Какво да направите, ако Galaxy S8 бързото безжично зареждане вече не работи след актуализация

Нашата статия за отстраняване на неизправности днес обхваща нововъзникващ проблем относно някои устройства с # GalaxyS8, които имат проблеми с бързото зареждане. Подобно на всички други проблеми, свързани със захранването или стартирането, решенията в тази публикация са същите, които винаги препоръчваме. Що се отнася до отстраняването на проблеми с софтуера, потребителите на Android са ограничени до тези, които предоставяме по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако Galaxy S8 бързото безжично зареждане вече не работи след актуализация

Здравейте. Когато включите безжичното зарядно устройство за "бързо зареждане" на Samsung, получавам синьо, после зелено, а след това синьо мига на индикатора, след това нищо. Това е всичко с NO PHONE на зарядното устройство. Зарядното устройство работеше, сега не. Нищо с моя телефон не се е променило (случай, и т.н.), но аз забелязах това след моята последна актуализация на системата. Аз не съм много компютърно разбирам, така че ако поискате последващо наблюдение, аз ще направя всичко възможно да помогна. BTW, телефонът е на около 6 месеца и е закупен чисто нов от Verizon. Благодаря ви за отделеното време и за всяка помощ, която можете да ми дадете. - Лорънс. Лорънс Д Мейсън

Решение: Здравей Лорънс. Това е нормално за бързо зареждане на Samsung да показва синя, зелена и друга синя светлина при първото зареждане. Ако това превключване на LED светлината се случва през цялото време и дори когато няма таксуван телефон, това може да е знак за нещо нередно. Тъй като не сте го споменали, ние ще попитаме направо от вас: дали бързото безжично зарядно устройство все още зарежда телефона ви нормално? Ако го направи, просто игнорирайте поведението на LED. В този момент не сме сигурни дали съществуват проблеми с устройствата S8, които причиняват неравномерно поведение на безжичните зарядни устройства. Проверихме най-малко 2 безжични зарядни устройства S8 и и двамата работят добре. Това, което се случва, вероятно е изолирано от вашето устройство.

Ако вашият безжичен зарядно устройство вече не работи (няма да зарежда вашия S8) в този момент, тогава трябва да направите някои стъпки за отстраняване на неизправности, за да видите къде е проблемът. Ако сте сигурни, че зарядното устройство е добре, преди да сте инсталирали актуализация на телефона си, може да има проблем със софтуера на вашия S8, а не непременно самото зарядно устройство. Очевидно е, че вашето безжично зарядно устройство не може да бъде актуализирано, така че всеки проблем, който го засяга, трябва да идва външно, в тази ситуация, вашият S8. Освен ако вашият безжичен зарядно устройство не е имал хардуерен проблем, всички проблеми трябва да бъдат насочени към телефона ви. По-долу са описани нещата, които трябва да направите, за да разрешите проблема.

Използвайте друго официално безжично зарядно устройство Galaxy S8

Въпреки че вече смятаме, че проблемът трябва да е извън самия безжичен заряд, все пак трябва да го потвърдите сами. И няма по-добър начин да се направи това, отколкото чрез използването на друго познато работещо безжично зарядно устройство. Ние знаем, че има много добри зарядни устройства след пазара, но ние силно препоръчваме да се ограничите до официалните безжични зарядни устройства на Samsung. Имайте предвид, че когато говорим за безжично зарядно устройство, имаме предвид не само безжичната подложка, но и USB кабела и адаптера. Ако не можете да си осигурите друго безжично зарядно устройство, опитайте да посетите магазин на Samsung и вижте дали те могат да ви позволят да заемете официално зарядно устройство за S8. Тъй като имате проблем с безжичното зарядно устройство на Samsung, уверете се, че тествате само друго официално безжично зареждане за целите на отстраняването на неизправности.

Ако вашият S8 се зарежда добре с второ безжично зарядно устройство, това означава, че имате лошо безжично зарядно устройство. Трябва да го замените, ако искате да разрешите проблема.

От друга страна, ако вашият S8 остане проблемен при зареждане с второ зарядно устройство, трябва да има проблем в самия телефон. Не забравяйте да следвате нашите съвети по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Една от често срещаните причини, поради които бъговете се развиват след инсталирането на актуализация, е повредения системен кеш. Това обикновено е вярно, ако този кеш се повреди след актуализация. За да проверите дали вашият S8 има повреден системен кеш, трябва да изчистите дяла на кеша, където се съхранява системният кеш. Ето как да го направите:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Безжично заредете S8 и проверете за проблема.

Заредете в безопасен режим

Ако нищо не се промени след изтриване на кеш дяла на S8, следващото добро нещо, което можете да направите, е да зареждате телефона си, когато е в безопасен режим. Целта на тази стъпка за отстраняване на неизправности е да проверите за възможно приложение от трета страна, което може да попречи на операционната система Android. Също известен като режим за диагностика, безопасен режим, блокира всички приложения на трети страни да работят на вашия S8, така че ако устройството ви таксува безжично добре, това е ясен знак, че един от вашите приложения е виновен.

За да стартирате S8 в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Позволете на телефона да работи няколко минути и проверете за проблема.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да опитате да го идентифицирате, като изпълните следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият J3 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

В крайна сметка трябва да избършете телефона си, като направите нулиране на фабриката, ако нищо не работи. Това е единственият начин да се определи какъвто и да е бъг на софтуера, който причинява този проблем с таксуването. Тъй като вече сте установили факта, че безжичното зарядно устройство работи в този момент, тогава трябва да има нещо в телефона, което не позволява да се зарежда безжично. С новосъздадено фабрично устройство можете да бъдете сигурни, че всички софтуерни настройки са обновени. Ние знаем, че този проблем не е налице, когато всички настройки на софтуера са фабрични, така че това е най-добрият начин да разберете дали вашият S8 има софтуерен проблем или не.

За да възстановите фабрично вашия S8:

Направете резервно копие на личните си данни.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете поддръжка от Samsung

Ако проблемът остане дори и след като сте нулирали фабрично вашия S8, това означава, че хардуерна неизправност е най-вероятно да стои зад неприятностите. Ако функцията за безжично зареждане е важна за вас, трябва да се консултирате с Samsung за решение. Най-вероятно те ще поискат да изпратите устройството си за преглед и ремонт.

Проблем # 2: Galaxy S8 изтощава батерията бързо дори при зареждане, бързото зареждане вече не работи

Моят Samsung S8 започна да работи на батерия. Ако зареждането от 30% и приложението е на нея, тя се източва до 0% по време на зареждане.

Също така вече не се зарежда бързо дори когато е изключен. След няколко минути батерията ми е била само 34, използвайки хром и е по-малко от 16 за по-малко от 10 минути. Никога не съм бил такъв преди много приложения дори whatsapp не работи на заден план. Може ли батерията да бъде сменена, ако е необходимо това? Или как да разреша този проблем, моля. Благодаря ти. - Mrsmmari

Решение: Здравейте Mrsmmari. Като се има предвид, че има поне два симптома, които се случват на вашия S8 в този момент (бързо изтичане на батерията и бързо зареждане не работи), ние казваме, че проблемът е най-вероятно се дължи на повреден порт за зареждане от лоша батерия. Двата въпроса, които споменавате, обикновено са общите признаци на неизправност в зареждащия порт. За съжаление, независимо дали имате счупен порт за зареждане или лоша батерия, все още ще имате нужда от професионална помощ, така че най-вероятно ще завършите с поправка във всеки от тези случаи.

За да потвърдите, че това не е проблем със софтуера, уверете се, че първо калибрирате Android и батерията. Ето как да го направите:

Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
След изминалото време изключете устройството .
Извършете топло рестартиране, като едновременно държите бутоните Power и Home, докато се появи логото за стартиране.
Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
Повторете стъпки 1-5.

Калибрирането на батерията се използва, ако устройството ви вече не показва правилните нива на батерията, или ако батерията е станала нестабилна след зареждане, както във вашата ситуация. Ако това няма да помогне при решаването на проблема, тогава трябва да направите фабричния трик.

Ако и двете софтуерни решения изобщо не решат проблема ви и искате постоянно решение на проблема, трябва да оставите Samsung да погледне устройството, за да могат да препоръчат ремонт или подмяна.

Като алтернатива, можете да използвате безжичната възможност за бързо зареждане на телефона, ако не искате да преминете през процеса на ремонт на Samsung. Безжичното бързо зареждане е по-бавно от бързото зареждане на кабели, но това е единственият добър избор за вас, ако не искате да изпращате телефона.