Как да поправим MMS, който няма да изпрати на вашия Samsung Galaxy A6 2019, изпращайки MMS грешка [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Мултимедийни съобщения са съобщения, съдържащи снимки, видеоклипове, групови съобщения или текст, изпратен с прикачен файл. За да работи MMS на телефона ви, е необходима връзка за данни. Това означава, че телефонът ви трябва да е свързан с клетъчната мрежа за данни, за да може да изпраща и получава MMS съобщения. Ако използвате приложение на трета страна, можете да използвате MMS през Wi-Fi интернет вместо клетъчна връзка за данни. Докато са изпълнени всички посочени изисквания, MMS трябва да работи както трябва. В противен случай трябва да отстраните софтуерни грешки, които може да са довели до неуспех при изпращането и получаването на MMS.

Решен в този пост е уместен въпрос, който се появява на смартфона Samsung Galaxy A6 2018. Ако притежавате това устройство и имате проблеми с изпращането или получаването на MMS съобщения, този контекст може да ви помогне. Можете да направите справка с простите решения и заобикалящите ги проблеми, които съм картографирал по-долу, ако искате да отстраните проблема от своя край. Прочетете за повече подробности.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Galaxy A6 2018, който не може да изпраща MMS

Преди да започнете да отстранявате неизправности, проверете и се уверете, че функцията MMS е активирана на телефона ви. Можете да проверите, че чрез Apps-> Messages-> след това докоснете Още или икона с вертикални точки в горния десен ъгъл на екрана. След това ще се покаже списък с опции на менюто. Превъртете до и изберете Настройки-> Още Настройки-> Мултимедийни съобщения . Уверете се, че е включен. Ако проблемът продължи с активирано MMS, можете да продължите и да опитате следните процедури.

Първо решение: Рестартирайте Galaxy A6 2018

Ако използвате клетъчни данни, незабавно изключете клетъчните данни и след това отново. Това ще помогне за обновяване на функциите за мобилни данни на телефона ви. След като изключите и включите мобилните данни, рестартирайте Galaxy A6 2018, за да изхвърлите кеш файлове, включително повредени данни, които може да са причинили конфликт с инструмента за съобщения, особено MMS функциите на телефона ви. Ето как да рестартирате или да смените функционалността на смартфон Galaxy A6 2018:

1. Натиснете бутона за захранване, докато се появи менюто.
2. След това натиснете опцията Power Off.
3. След 30 секунди можете да натиснете отново бутона за захранване, докато устройството се рестартира.
4. Или можете да рестартирате със сила, като едновременно натиснете и задържите бутона за захранване и бутона за намаляване на звука отстрани, докато телефонът се рестартира.

Нека телефонът ви рестартира напълно, след това рестартирайте приложението за съобщения и опитайте отново да изпратите и получите MMS. ако проблемът продължава, опитайте следващото възможно решение.

Второ решение: Изчистете кеша от приложението за съобщения

Временните данни, които се съхраняват като кеш в приложението за съобщения, могат да се повредят поради определени фактори и когато това се случи, има по-голям шанс услугите за съобщения да се объркат. За да изключите това, изчистете кеша на приложенията, като изпълните следните стъпки:

1. Отидете в Настройки .
2. Натиснете Приложения .
3. Натиснете Мениджър на приложения.
4. Придвижете се до секцията Изтеглени .
5. След това натиснете, за да изберете приложението Messaging, което използвате. Или, за да изчистите кеша от всички приложения, натиснете вместо всичко.
6. Докоснете Clear cache.
7. Можете също да изчистите данните, ако изчистването на кеша няма да помогне. Просто следвайте същите стъпки, след което изберете опцията Изчистване на данните.

Изчистването на данните обаче изтрива всички ваши лични данни, съхранени в приложението за съобщения, включително запаметени файлове, профили и друга информация. Рестартирайте телефона, след което създайте тестово MMS съобщение, което да изпращате и получавате.

Трето решение: Избършете кеш дяла на вашия Galaxy A6 2018

Ако изчистването на кеша на приложенията и данните не помогне, можете да опитате да избършете кеш дяла на вашия Galaxy A6 2018. Това ще изчисти кеш файловете от системните папки, включително тези, които причиняват конфликти на функциите за съобщения на телефона ви, особено MMS. Ето как се прави:

1. Изключете напълно устройството си.
2. След това натиснете и задръжте бутоните Power и Volume Up едновременно за няколко секунди.
3. Освободете бутоните, когато се появи екранът Android и телефонът се зарежда в режим на възстановяване.
4. Натиснете няколко пъти бутона за намаляване на звука, за да превъртите до и маркирате Wipe Cache Partition от дадените опции, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
5. Изчакайте, докато телефонът приключи изтриването на кеша от системния дял. След това ще видите опцията за рестартиране на системата сега .
6. Накрая натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.

Позволете на устройството да завърши зареждането си и след това да стартирате приложението за съобщения, за да проверите дали функциите за изпращане и получаване на MMS вече са възстановени и работят по предназначение. Ако не, тогава може да се наложи да обмислите извършването на нулиране.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия Galaxy A6 2018

За да изключите грешките в настройките на мрежата и сървъра от възможните тригери, можете да опитате да извършите нулиране на мрежовите настройки, за да възстановите мрежовите конфигурации по подразбиране на телефона си. Това ви позволява съответно да преконфигурирате необходимите опции. Това вероятно може да разреши проблема, ако MMS престане да работи след промени в мрежовите настройки или след нова инсталация на софтуерна актуализация. Някои актуализации автоматично ще заменят мрежовите настройки, което в крайна сметка доведе до грешки. Ето какво трябва да направите след това:

1. Натиснете Настройки .
2. Превъртете до и натиснете Общо управление.
3. Натиснете Reset .
4. Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
5. Ако е необходимо, въведете PIN кода за отключване на екрана или паролата, за да продължите.
6. След това докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите действието.

Телефонът ви ще се рестартира автоматично, когато нулирането приключи. Просто изчакайте, докато се зареди напълно, след което активирайте клетъчните данни и Wi-Fi мрежата. Вижте дали това коригира проблема с MMS на телефона ви.

Пето решение: Възстановете фабричните настройки по подразбиране на вашия Galaxy A6 2018

Като последна възможност, можете да направите първоначално нулиране или фабрично нулиране на данни, за да изтриете всичко, което е от телефонната ви система, включително сложни грешки и зловреден софтуер, които са довели до грешка в MMS. Това нулиране ще изтрие всички запаметени данни и лична информация, съхранена във вътрешната памет. Ако желаете да продължите, предварително архивирайте критичните си данни. Ето как работи:

1. Натиснете Настройки .
2. Отидете в Cloud и профилите.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако предпочитате, обърнете архивиране на данните ми и опциите за възстановяване . Можете да го включите, ако искате да архивирате данните преди нулирането. В противен случай ги оставете изключени.
5. След това се върнете в Настройки .
6. Докоснете Общо управление.
7. Натиснете Reset .
8. Изберете Фабрично нулиране на данни.
9. След това докоснете Възстановяване на устройството, за да продължите.
10. Накрая натиснете Delete all за да потвърдите действието.

Обикновено софтуерните грешки се решават след първоначално нулиране, освен ако не се дължат на повреда в хардуера. За да разберете дали проблемът е разрешен, създайте тестово MMS съобщение, след което опитайте да го изпратите и получите на телефона си. Ако работи, тогава си добър. В противен случай помислете за други опции.

Други възможности

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да ескалирате проблема за допълнителна помощ и други опции. Проверете и се уверете, че MMS е включен активен акаунт услуги.

Ако MMS услугите са престанали да работят след инсталирането на нова версия на софтуера за Android на вашия смартфон Galaxy A6 2018, тогава можете да съобщите за проблема на поддръжката на Samsung, така че да могат да го знаят и да го включат сред другите приоритетни проблеми, които да адресират в следващата корекция за поправка.