Как да се определи заразеният с вируса Galaxy S9 Plus

Това е тъжна реалност, че много потребители на Android все още са жертва на вируси или злонамерен софтуер всеки ден. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще ви даде важни съвети за това какво можете да направите, ако вашият # GalaxyS9Plus се зарази. Следвайте нашите прости предложения по-долу и можете да избягвате сериозни проблеми със зловреден софтуер, които могат да дойдат по пътя ви.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Проблем # 1: Как да поправим заразения с вируси Galaxy S9 Plus (пренасочва се към порно сайт)

Здравейте. Аз използвах приложението kodi на моята пръчка за огън и понякога ще поиска да сдвоите устройството, за да пуснете връзка. Никога преди не съм имал проблеми. Наскоро преминах към галактиката s9 plus от това, че съм с ябълка за 5+ години. Щом щракнах върху полето, потвърждавайки, че не съм робот и щракнах двойка Google изскочи и то каза, че ако не натиснете този бутон за 5 минути, вирусът ще има достъп до всички тези неща на телефона ми, а също и до сигнал от Samsung. също се появи и каза, че е открит вирус. Не натиснах нищо, което току-що излязох от интернет. Аз не съм намерила повече сигнали, но аз продължавам да получавам уведомления за "нови съобщения" за samsung интернет и аз случайно щракнете върху един и ме отвежда до ххх сайт. Имаше приложение за наблюдение, което вече се намираше в телефона ми, когато преминах и неговото изказване, че няма нищо лошо, но никога не съм получавал тези известия, докато не го направих.

Решение: Ние сме тук, за да предоставяме поддръжка на устройства с Android само така, ако имате проблеми с телефона си, след като го свържете или свържете с устройство от трета страна, като Fire stick, трябва да помислите за помощ от неговия разработчик или производител.

Фабрично нулиране

Що се отнася до отстраняване на неизправности с Android, обаче, ние препоръчваме да избършете вашия S9 Plus, като извършите нулиране на фабриката. Това е важна първа стъпка, за да сте сигурни, че започвате от нулата. Нямаме представа дали в момента телефонът ви е заразен с вирус или зловреден софтуер, така че възстановяването на фабричните настройки трябва да е добър показател.

За да възстановите фабричните настройки на S9 Plus:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, музика и др. Можете да използвате приложението Samsung Smart Switch, за да архивирате данните си до вашия компютър.
2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталираното от филтъра приложение

Сега, след като сте се уверили, че софтуерът на телефона е чист, следващото добро нещо е да изберете приложенията, които добавяте към системата. Не всяко приложение, което можете да изтеглите от Google Play Store или от други източници извън Play Store, е надеждно. Някои от тях са проектирани да работят като задни врати, които ще компрометират сигурността на телефона ви, за да позволят на други злонамерени приложения да бъдат инсталирани по-късно. Други злонамерени приложения са създадени, за да крадат лична информация, докато други са по-нагло, принуждавайки браузъра ви или други приложения да ви пренасочват към друг уебсайт или към страница за изтегляне в Play Store. Ако не преглеждате правилно приложенията, които инсталирате на системата си, има голяма вероятност най-вероятно да получите компрометирана система. Излишно е да казвам, че е ваша отговорност да се уверите, че към телефона ви се добавят само добри приложения. След възстановяване на фабричните настройки, уверете се, че инсталирате приложения поотделно. Опитайте се да инсталирате официални приложения само от уважавани компании и да избягвате продукти от неизвестни разработчици. Ако не сте сигурни дали дадено приложение може да се ползва с доверие или не, посетете страницата за изтегляне на Play Store и проверете отзивите от други потребители. Можете също така да направите бързо търсене в Google, за да видите дали споменатото приложение е известен злонамерен софтуер или не.

Ако получавате приложения извън Play Store, ще трябва да упражнявате допълнителна бдителност, тъй като вече нямате допълнителна защита за вас, за разлика от получаването на приложения от Play Store. Google показва приложения в Play Store, но дори и тогава някои лоши успяват да се промъкнат и да се предложат на широката общественост. Приложенията извън магазина за игри могат да бъдат по-опасни за обикновените потребители в смисъл, че потребителите са оставени без защита срещу злонамерен софтуер при инсталирането им. Уверете се, че инсталирате само надеждни приложения от източници, които не са в Play Store.

Избягвайте да посещавате уебсайтове, задържани с капани

Някои уебсайтове, като лошите приложения, са предназначени да използват слабостите в Android. Ако продължавате да бъдете пренасочвани към друг уебсайт, това вероятно е защото вашият уеб браузър е бил откраднат, или има инсталирано приложение в системата, което принуждава браузъра да отвори друг сайт. Ако сте сигурни, че не сте инсталирали никакви лоши приложения и вашият уеб браузър продължава да се пренасочва, опитайте да изтриете данните си и да видите какво се случва.

Следват стъпките за изчистване на данните от приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Инсталирайте антивирусно приложение

Наличието на антивирусен софтуер в телефона ви няма да гарантира 100% защита, но това е една от нещата, които можете да направите, за да минимизирате инсталирането на лошите приложения. Това не означава, че можете да бъдете смекчени, когато става въпрос за избор на приложения, които да инсталирате или какви уебсайтове да посетите. Някои злонамерени приложения или вируси са толкова напреднали, че дори най-добрите антивирусни приложения на Android може да не успеят да ги открият. Създателите на вируси и екипите за сигурност винаги са в постоянна битка с котки и мишки, така че можете да си помогнете, като предотвратите заразяването на вирусите с устройството.

Проблем # 2: Galaxy S9 Facebook приложението продължава да се срива в нормален режим, но работи в безопасен режим

My Facebook приложението за последните 8 часа внезапно реши да се срине в рамките на 2 секунди, отваряйки го всеки път. Давайки ми възможност да изпращам обратна връзка или да затварям приложение (което все пак го прави), отидох през всички стъпки на вашата страница и стигнах до старта в безопасен режим. Това работи! Приложението не се срива. След това започнах да се върна като нормален и изтрих много скорошни приложения, надявайки се, че е един от тях, който причинява падането на FB приложението. Въпреки това все още се срива. Надявах се да получа съвети за това какви приложения могат да се сринат, тъй като не казват как да се грижат за това в раздела за безопасен режим на уебсайта. Наистина оценявам всяка помощ. Много благодаря.

Решение: Ние не работим за Facebook, така че не можем да ви предоставим списък с възможни приложения, които може да го причиняват. Дори не знаем дали има конкретно приложение, което може да направи това в момента. Ако обаче сте сигурни, че Facebook не се срива в безопасен режим, това е ясен индикатор, че имате проблем с приложението на трета страна, което означава, че един от приложенията причинява проблема.

Безопасният режим е инструмент, който помага на техниците да проверят дали приложението на трета страна пречи на Android или на други приложения. Работата е там, че няма да определи точното приложение. Ще трябва да използвате метода на елиминиране, за да идентифицирате виновника. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема. Ако Facebook работи и не се срине, имате лошо приложение от трета страна.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте. Започнете, като деинсталирате най-новото приложение.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Трябва да продължите цикъла, докато разберете причината. Това може да стане много досадно, ако имате много приложения, но няма и пряк път.

Проблем # 3: Galaxy S9 престава да реагира след обновяване на системата

Здрасти. Точно днес получих подкана за актуализация на системен софтуер, настройте го да се инсталира и я оставих настрани за малко, докато бях зает с нещо друго. Около 20 минути по-късно вдигнах телефона си и екранът беше изключен. Предположих, че това е средата на рестартиране и я оставих за още няколко минути, но екранът все още беше изключен и напълно не реагираше на това да бъде пуснат на заряд и да държи бутона на захранването. Опитах се да стартирам режим на възстановяване / Один според вашето ръководство за отстраняване на неизправности, но все пак няма късмет. Някакви съвети за това какво мога да направя?

Решение: Първо трябва да опитате принудително рестартиране. Ако не знаете как, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Ако вече сте опитали това или ако телефонът остане без отговор (без LED светлина, без звук, без вибрации), оставете го да зареждате поне един час. След това, след като се зареди толкова дълго, опитайте да видите дали можете да го стартирате до режим за възстановяване. Ето как:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако телефонът не се стартира в режим на възстановяване, опитайте да го стартирате в режим Один или Изтегляне. Ако и това няма да свърши работа, нямате късмет. Трябва да изпратите телефона на Samsung, за да могат да го поправят или подменят.