Galaxy S8 не може да се обади на един номер, как да блокира номера, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Днешната статия за отстраняване на повреди # GalaxyS8 отговаря на някои въпроси относно обажданията и текстовете. Надяваме се, че нашите решения ще бъдат ефективни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 не може да се обади на един номер

Не мога да се обадя на сестра си и тя не може да ми се обади. Мога да се обадя на някой друг добре. Това е един от най-често набираните ми номера. Когато набирам номера й, има пауза и след това кликване и аз съм изключен. Тя ми казва, че телефонът звъни на нейния край, но няма никой, когато отговори. Ако тя се опита да ми се обади, тя звъни няколко пъти и след това отива на гласова поща. Поне веднъж, когато се опитах да й се обадя, получих съобщение, което каза нещо за това, но не мога да си спомня точно какви бяха думите ... Не се казваше грешка. Чел съм онлайн някои други хора са имали подобни проблеми и всички те сякаш казваха, че евентуално са се коригирали. Аз съм на втория ден на този проблем. - Сюзан

Решение: Здравей Сюзан. Ако можете да се обаждате на всички други контакти, с изключение на един, възможно е да сте променили някои настройки в телефона си. Например случайно сте блокирали номера на сестра си в приложението Телефон или Контакти . За да проверите, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Телефон или Контакти.
2. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
3. Натиснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на номера . Ако има списък с блокирани номера, уверете се, че сестра ви не е един от тях. Ако е включен в списъка за блокиране, докоснете червения минус отдясно, за да го деблокирате.
5. Ако е необходимо, уверете се, че сте проверили и настройките в раздела Отговори и Край на повикванията . Има няколко начина да отговорите на повикване, така че не забравяйте да превключите всяка от опциите в този раздел, за да видите дали това ще промени нещата.

Изчистване на кеша и данни от приложенията

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да се справите директно с приложението, което използвате. Предполагаме, че използвате телефонното приложение на склад, но ако сте инсталирали телефон от трета страна или приложение за обаждания, същите стъпки все още могат да бъдат направени. По принцип, това, което искате да направите, е да върнете настройките на приложенията обратно към техните стойности по подразбиране в случай, че нещо се промени, което причинява обаждането ви до определен номер, за да не преминете. За да направите това, трябва първо да изчистите кеша на приложението. Ако нищо не се промени, преминете към изтриване на данните. По-долу са описани стъпките за тяхното изпълнение:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Първо докоснете Clear Cache, след това проверете дали обаждането ви до номера на сестра ви преминава правилно. Ако не, повторете стъпки 1-4, след това направете Clear Data .

Свържете се с вашия оператор

Ако двете решения по-горе не решат проблема, уверете се, че вашият оператор знае за него. В зависимост от начина, по който мрежата и акаунтът са настроени, проблемът може да бъде или да не може да бъде поправен в края им. Въпросът може да бъде и от страна на мрежата на вашата сестра. Работата на екипа за техническа поддръжка на вашия оператор трябва да ви помогне да определите къде е проблемът.

Задача 2: Как да блокираме числата в Galaxy S8

Добавих някой в ​​списъка си с блокирани и се опитах да ги премахна, но те сами продължават да се връщат в списъка с блокове. Той казва, че съм ги махнал, но когато се върна в него, името им се връща. Често добавям и премахвам хора, така че не съм сигурен защо този номер продължава. - Ванеса

Решение: Здравей, Ванеса. Има поне две приложения във вашия Galaxy S8, които могат да блокират номера: приложение за съобщения и приложение за телефон. И двете приложения са стандартни приложения на Samsung, които се доставят с телефона. Ако вашият S8 е предоставен от вашия оператор, възможно е собственото им приложение за съобщения да може да блокира номера.

Обикновено приложението Samsung Messages блокира само номер, така че няма да можете да получавате SMS или MMS от него. Броят, блокиран в приложението Съобщения, все още може да се свърже с вас чрез гласови повиквания или интернет. За да блокирате номер в приложението Съобщения, трябва да направите следните стъпки:

1. Стартирайте приложението Съобщения .
2. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна.
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Блокиране на съобщения .
5. Докоснете Блокиране на номера .
6. Под секцията Блокирани числа можете да добавите номер, който да блокирате или премахнете. Не знаем точно кои блокови списъци имате предвид, но ако номерът, който продължава да се връща, е в този списък, не забравяйте да го премахнете.

Друго приложение, което може да блокира дадено число, е стандартното приложение Samsung Phone. Също като приложението за съобщения на склад, можете също да инсталирате приложение на трета страна, което работи като типичното ви приложение за телефон. Ако използвате приложение на трета страна, стъпките за проверка на неговия списък с блокирани файлове може да са различни. Даден номер, блокиран от телефонно приложение или подобно, няма да може да се свърже с вас чрез обаждания, но неговите SMS или MMS съобщения ще продължат. За да проверите списък с блокировки в телефонно приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте приложението Съобщения .
2. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна.
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Блокиране на номера .
5. Проверете списъка с блокове и премахнете номера, ако е намерен.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако искате да блокирате както текстови съобщения / MMS, така и гласови повиквания от един определен номер, не забравяйте да го включите в блоковия списък както на вашето приложение за съобщения, така и на приложението Телефон (набиране).

Проблем 3: Galaxy S8 продължава да получава обаждания и SMS от случайни хора

Продължавам да получавам телефонни обаждания и текстови съобщения от случайни хора, които съм ги наричал, когато не съм. Не познавам тези хора. Опитах се да променя номера си, но това не работи. Трябва да знам дали това е дефект? Имайте предвид, че не познавам тези хора и не знам техния брой. Може ли това да бъде поправено? - Тоанда Уилкинс

Решение: Здравейте, Towanda. Не е вината на Samsung, ако някой продължава да вика вашия номер. Не е и проблем с телефона. Някой трябва да е предоставил номера на тези хора.

На ниво устройство трябва да можете да блокирате номерата, като следвате стъпките, които предоставяме за Ванеса по-горе. Ако не искате да получавате обаждания от анонимни номера, което означава, че не са включени в контактите ви, можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте приложението Съобщения .
2. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна.
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Блокиране на номера .
5. Задайте плъзгача за Блокиране на анонимни повиквания на ВКЛ, като го плъзнете надясно.

Имайте предвид, че тази функция блокира всеки номер, който не е добавен към контактите ви. Дори легитимните номера от познати хора ще бъдат възпрепятствани да достигнат до вас, така че не забравяйте да ги добавите, когато е необходимо.

Също така е добра идея да се свържете с вашия оператор, за да съобщите номерата, които продължават да ви подслушват. Може да има система за блокиране на ниво профил, която те могат да предоставят, за да ги филтрират. По този начин можете да изключите функцията Блокиране на анонимни повиквания в телефона си, за да позволите на неспасените номера да достигнат до вас.

Проблем 4: Galaxy S8 не може да “преглежда всички” MMS, MMS не работи правилно

КОГАТО ПОЛУЧАВАТ ТЕКСТОВА СЪОБЩЕНИЕ, КОЯТО СВЪРЗВА МНОГО СЪОБЩЕНИЕ МОЖЕ ДА ЩЕ КЛИКНЕТЕ “ВИЖ ВСИЧКИ” И МОЯТА ЩЕ ПОКАЗВАМ ПЪЛНАТА СЪОБЩЕНИЕ. MESSAGE. Също така, видеото няма да зарежда INSTAGRAM ИСТОРИЯ. - Нанет

Решение: Здравей, Нанет. Проблем като този може да бъде причинен от грешка в приложението за съобщения или софтуерна грешка. За да разрешите проблема, трябва да опитате три възможни решения.

Решение 1: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

В някои подобни случаи в миналото изчистването на кеша и данните в приложението за съобщения решава този проблем. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да го направите, като следвате горните стъпки.

Решение 2: Извършете възстановяване на фабричните настройки

Фабричната настройка често е следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности в този случай. Това е, за да се гарантира, че всички настройки на софтуера се връщат обратно по подразбиране. Ето двата начина за възстановяване на фабриката на Galaxy S8.

Как да Factory Reset Galaxy S8 чрез настройки

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки.
8. Докоснете Общо управление.
9. Натиснете Reset.
10. Натиснете Фабрична настройка на данни.
11. Натиснете Reset device.
12. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
13. Докоснете Продължи.
14. Натиснете Изтриване на всички.

Как да Factory Reset Galaxy S8 чрез възстановяване режим

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Използвайте друго съобщение

Ако проблемът продължава, след като направите двете решения по-горе, трябва да обмислите използването на друго приложение за съобщения. Възможно е да има проблем с кодирането с приложението за текущи съобщения, така че докато чакате кръпка, междувременно можете да използвате друго приложение за съобщения, за да можете да преглеждате правилно MMS. Можете да посетите Google Play Магазин и да проверите кое приложение за съобщения ви е най-подходящо. Много хора казват, че Textra е добра алтернатива и работи правилно с устройствата на Samsung, така че може да искате да опитате първо това.