Какво да направите, ако Galaxy S9 има „Warning: Camera failed“ (Грешка в камерата) и приложението на камерата продължава да се срива след актуализация

Здравейте и добре дошли на един от нашите постове за отстраняване на неизправности # GalaxyS9. Този материал отговаря на две общи проблеми, свързани с камерата за устройството S9. Ако имате някакви проблеми с камерата на вашия S9, не забравяйте да проверите това.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 има грешка "Предупреждение: Камера", приложението на камерата продължава да се срива

Имам Samsung Galaxy S9 за малко повече от месец сега, и съм срещал съобщението “Warning: Camera failed” и приложението на камерата вече няма да функционира. Когато го отворя, виждам записа и вземам бутони, но след това се срива. Погледнах нагоре поправки, и аз се опитах изчистване кеш за камера, галерия, и всичко, аз съм избърса кеш дял, аз съм изключен Smartstay, и съм проверил за актуализации (които няма такива). Бях направил почти всичко, което съм виждал възможно онлайн, с изключение на фабричните нулиране, което бих искал да избегна, но всичко, което чета онлайн, е сигурно, че е строго софтуерно издание. Надявам се, че Android може да ми даде идеи, преди да прибегна до това. - Стивън Томпсън

Решение: Здравейте Стивън. Вече написахме редица статии за неизправност на камерата за няколко устройства на Samsung Galaxy, така че предполагаме, че вече сте ги проверили преди да ни напишете. Функцията на камерата на вашия компютър има два аспекта: софтуер и хардуер. Това означава, че проблемът, който имате сега, може да бъде причинен от грешка в софтуера, лошо приложение или хардуерна неизправност. За да определите коя от тези три причинява, трябва да опитате всички съответни софтуерни решения. Преди да опитате почти всички от тях, трябва да направите следното:

• наблюдавайте телефона в безопасен режим,
• нулиране на всички предпочитания на приложения и
• фабрично нулиране.

Ако изобщо няма да разрешат проблема ви, това означава, че имате проблем с хардуера. Тъй като не е практично да се стартира диагностика за целия набор от компоненти, Samsung обикновено препоръчва подмяна на единици за този тип въпроси, така че не забравяйте да го направите.

Ако се върнем към софтуерните решения, по-долу са описани конкретните стъпки за това как да се направи всеки.

Наблюдавайте телефона в Безопасен режим

Безопасният режим, известен също като режим за диагностика, е полезен, ако подозирате, че приложението на трета страна може да пречи на Android. Ако все още не сте го опитали, ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи, изтеглете приложението за камера и проверете за проблема.

Ако приложението за камера работи нормално в безопасен режим, това означава, че имате проблем с приложението. Рестартирайте телефона в нормален режим, за да потвърдите.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още отказва да стартира нормално, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте всички предпочитания на приложенията

Ако нищо не се промени, дори когато телефонът ви е в безопасен режим, следващото логично нещо е да видите какво ще се случи, ако нулирате всички предпочитания на приложенията. Тази стъпка позволява всички приложения по подразбиране, от които се нуждае Android. Това обикновено работи, ако някои приложения или услуги се нуждаят от приложението на камерата, за да работят правилно.

За да възстановите предпочитанията за приложения:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте устройството и проверете за грешка.

Фабрично нулиране

Независимо дали ви харесва или не, възстановяването на фабричните настройки е най-вероятно единственият ефективен начин да коригирате проблема си, ако изобщо е причинен от грешка в софтуера. Не забравяйте да го направите. Ако приложението на фотоапарата все още се провали дори след нулиране на фабриката (уверете се, че не инсталирате нищо), това ще ви накара да изпратите телефона.

За да възстановите фабрично вашия S9:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.

   От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.

2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Проблем # 2: Приложението за камера на Galaxy S9 има грешка "Предупреждение: Камера не е успела" след актуализация

Здравейте. Моля, помогнете ми с моя телефон, S9. Получих го от моя приятел в Канада. Камерата започна да има грешка, след като изтеглих актуализацията вчера. Грешката казва, че предупредителната камера е неуспешна. Аз се опитах да стартирам безопасен режим и фабричните настройки на телефона ми, все още имайки същия проблем. Иконата на фенерчето винаги се активира, въпреки че всъщност не е включена и казва, че не може да включи фенерчето, друго приложение използва светлината на камерата. Може ли да ми помогне да решим този въпрос? Ако това е хардуерен проблем, може да има някаква гаранция. Устройството е от Канада и сега съм във Филипините. Имате ли идея, ако гаранцията все още се прилага, тъй като съм в друга страна? - Реджина Караан

Решение: Здравей, Регина. Работила ли е приложението за камера, когато за първи път сте получили телефона? Ако проблемът е започнал да обновявате устройството, тогава каквато и да е фърмуер, който използвате, може да е причината за това. Ако това S9 устройство първоначално е дошло от Канада, няма начин да го актуализирате чрез OTA (over-the-air) актуализация, така че си мислим, че или сте пробляснали на друг стоков фърмуер на него, или сте използвали потребителски ROM, каквато и да е актуализацията, това трябва да е причината камерата да спре да работи правилно. Препоръчваме ви да превърнете актуализацията обратно в предишната версия или да инсталирате оригиналния фирмен софтуер, за да отстраните проблема.