Samsung Galaxy S7 Edge продължава да показва грешка "Галерия е спряла" след актуализацията на Android Nougat [Ръководство за отстраняване на проблеми]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) наскоро получи актуализацията на Android Nougat и много от тях очакват споменатото покачване, тъй като новият фърмуер носи много подобрения както в интерфейса, така и в производителността. Въпреки това изглежда, че много от тях се оплакват от някои проблеми, които започнаха след актуализацията, включително съобщението за грешка "За съжаление, галерията е спряла", която се отнася до мениджъра на мултимедия по подразбиране на телефона.

В този пост ще се спра на този въпрос отново, така че нашите читатели, които притежават това устройство и в момента са подслушвани от тази грешка, могат да се възползват от това ръководство за отстраняване на неизправности. Ще се опитаме да разберем защо този проблем е възникнал след актуализацията на фърмуера - това, което го е причинило и какво трябва да се направи, за да го поправим. Може би вече сме разглеждали този проблем няколко пъти, за да можете да намерите същата информация в нашия сайт. Просто продължете да четете, за да научите повече за това съобщение за грешка и как да го отстраните.

Ако някога сте намерили тази публикация, докато се опитвате да намерите решение на различен проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, изпратени преди това от нашите читатели. Опитайте се да намерите проблеми, които са същите като вашите, и използвайте предложените от нас решения или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако те не работят и ако се нуждаете от повече помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в галерията е спряло грешка на Galaxy S7 Edge

"За съжаление, галерията е спряла" е една от най-често срещаните грешки, които собствениците на Galaxy S7 Edge или потребителите на смартфони може да срещнат рано или късно. Процедурите, описани по-долу, се основават на начина, по който ние, техниците, отстраняваме проблема с този проблем. Въпреки това, няма гаранция, че проблемът ще бъде решен, но това не трябва да ви пречи да извършвате процедури за отстраняване на неизправности. Ето един проблем, който най-добре описва как възниква този проблем ...

Проблем : Здравей дроид. Надявам се, момчета, може да ми помогне с моя проблем. Имам Galaxy S7 Edge. Купих го съвсем нов и вече изтеглих няколко актуализации, откакто получих телефона миналата година. Работата е там, че след последната актуализация, която между другото изтегли завинаги, има съобщение за грешка, което продължава да се показва. Той казва: "За съжаление, галерията е спряла", когато използвам камерата и правя снимки или дори записвам видеоклипове. Много е досадно, защото след като се появи, снимките, които взех, няма да бъдат запазени и телефонът ще замръзне за няколко секунди, дори и за минута, преди да мога да си възвърна контрола над него. Аз не съм свикнал да имам проблем с телефона си, затова се свързвам с вас, надявайки се, че може би ще можете да ми помогнете да решим този проблем или да се отърва от това съобщение за грешка. Какво трябва да направя? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Докато нашият читател изрично спомена, че грешката се появява всеки път, когато прави снимки или записва видеоклипове, отстраняването на неизправности, което ще използваме тук, също ще бъде ефективно за справяне със същата грешка, която се проявява при други обстоятелства. Обаче ще се опитам да обясня този проблем на базата на това как е описан тук.

Проблемът се появява, докато собственикът използва камерата, но защо галерията се разбива? Приложението Камера и галерията работят заедно - първата снима снимки или записва видеоклипове, докато последният управлява тези файлове. Когато се заснеме снимката, камерата ще призове приложението на галерията, за да управлява картината, която трябва да изреже, да създаде миниатюра и да я подреди според вашите предпочитания.

Сега, след като накратко обясних какво се случва с устройството ви, ето какво трябва да направите…

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в диагностично състояние

Когато телефонът ви е в състояние на диагностика, всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Това, разбира се, оставя всички предварително инсталирани приложения и основни услуги да работят във фонов режим. Така че, ако приложението на Галерия се срине поради приложението на трета страна, което продължава да се срива, тогава грешката не трябва да се появява, когато е в безопасен режим. Трябва да зареждате телефона си в безопасен режим и след това да се опитате да направите снимки или да запишете видеоклипове, за да знаете дали грешката все още се показва, защото ако не се покаже, тогава нашето подозрение се потвърждава. В този случай просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ето как деинсталирате приложение:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
Намерете и докоснете приложението за съмнителни.
Натиснете Запазване.
Натиснете Деинсталиране.

Също така разбирам, че не е лесно да се определи приложението, което причинява проблема. Така че, ако смятате, че ще бъде по-лесно и по-бързо да архивирате вашите файлове и данни, отколкото да деинсталирате подозрителни приложения един по един, направете това и след това рестартирайте телефона.

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
Докоснете Продължи.
Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Както е споменато в проблема, грешката показва, докато правите снимки с приложението на камерата, така че изглежда, че последният е спусъкът. Нека се опитаме да изключим възможността, че това е причината за проблема и можем да го направим, като го рестартираме. Ето как…

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
Намерете и докоснете Камера.
Натиснете Запазване.
Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като направите това, опитайте се да задействате грешката и ако все още се показва, следвайте същата процедура и изберете Галерия вместо Камера.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша

Имайки предвид факта, че проблемът е възникнал след актуализация, логично е да се отиде след системния кеш, тъй като е склонен да бъде повреден по време на актуализациите на фърмуера, без да го споменава автоматично, когато се стартира нов фърмуер.

Изтриването на системния кеш ще накара телефона да го замени с нов и няма никакви неблагоприятни ефекти върху производителността, вместо това ще реши проблема или ще повиши цялостната производителност на устройството. Нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, така че няма нужда да правите резервно копие на този етап. Ето как да изтриете кеша.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се рестартира успешно, опитайте отново да задействате грешката и ако все още се покаже, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 4: Извършете Master Reset

Време е да рестартирате телефона си, когато всички процедури по-горе са неуспешни. Може би сме изправени пред сериозен проблем с фърмуера и трябва да върнем телефона към фабричните настройки по подразбиране. Докато нулирането е ефективно, то ще изтрие всичките ви файлове и данни, така че първо трябва да направите резервно копие преди да следвате стъпките по-долу ...

Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.