Как да се определи латентността на Sprint Galaxy Note 4 по време на разговори с екрана, който ще се черни [Post Lollipop]

Този пост ще послужи като отговор на въпроса, изпратен до нас от един от нашите читатели, чиято Sprint Galaxy Note 4 има проблеми по време на разговор. Според него има латентност и че екранът става черен. Тези проблеми започнаха, след като той актуализира телефона си с най-новия Android 5 Lollipop фърмуер.

Докато нашият читател се опита да обясни ясно проблемите си, ние все още имаме въпроси. Например, думата „латентност“ е неясна и тъй като това се случва по време на разговор, винаги има вероятност да е свързана с мрежата. Въпреки това, тъй като тя започна да се случва след актуализация, има и добър шанс това е проблем, свързан с фърмуера.

Ако имате същото устройство и изпитвате някой от проблемите, споменати от нашия читател в електронната си поща, процедурата за отстраняване на неизправности, която използвах в тази публикация, може да е полезна и за вас. Преди всичко друго обаче, ето и действителният имейл, който нашият читател е изпратил:

“Системата е само замразяване през цялото време и когато отида да се обадя има латентност, тъй като екранът става черен и след това бавно трансформира информацията за обаждащия се. Откакто е инсталиран този софтуер за близалка, аз нямах проблем, освен проблем. Аз съм здрав ум и правилното остроумие и аз не съм зелен, когато става въпрос за технология, така че аз също се отнасят към хората с много уважение и аз наистина оценявам, че ми помагате да разрешите тези проблеми, защото съм някакъв технически човек, който актуализира фърмуера, prl и т.н., моля помогнете!

Завинаги ще бъда твой най-добър приятел хаха.! Въпреки това, аз искрено оценявам времето ви и може би разкриването на потенциални проблеми, а след това и правилното ръководство, с което разумно да решат тези въпроси, ако можем да го ескалираме, което би било чудесно. в записващия бизнес съм много зависим от това устройство и съм голям фен на Samsung, така че съм много оптимистичен, че можем да достигнем ситуация на корекция и още веднъж благодаря ви за внимателното внимание към този въпрос. ” Brian

Преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности Galaxy Note 4, тъй като вече сме разглеждали много проблеми. Можете да опитате решенията, които предоставихме и ако те не са работили за вас, след това попълнете точно формуляра и ние ще ви помогнем да намерите решения на вашите проблеми.

Отстраняване на проблеми

Процедурата, която ще използвам в тази публикация, се основава на начина, по който всъщност ще отстраним проблеми с такива проблеми. Моля, имайте предвид, че основаваме всичко на това как читателят ни е описал проблемите. Излишно е да казвам, че точността на процедурите, които използваме, зависи от това колко точна е информацията, която ни се предоставя, защото не можахме физически да проверим телефона.

Ние не ви принуждаваме да следвате това, което ви казваме в нашите статии и макар че понякога се изкушаваме да излезем с рискови процедури, предпочитаме да останем в безопасната зона, защото първо не искаме да създаваме повече проблеми, особено ако не знаем какъв е истинският проблем; второ, ние не искаме да анулираме гаранцията, като ви караме да следвате нестандартни процедури за отстраняване на неизправности.

Закъснение по време на разговори

С "латентност" бих предположил, че нашият читател има предвид, че има моменти, когато той не може да чуе повикващия и обратно. Или пък може да бъде, че гласът става роботизиран, слаб или има статичен по линията. За да изолирате този проблем, ето какво ще направите…

Стъпка 1: Направете изходящи повиквания и наблюдавайте . Наблюдавайте дали латентността се случва при всяко повикване. Можете също така да опитате да помолите приятелите си да ви се обадят, само за да разберете дали се случва и с входящите повиквания. Целта на тази стъпка е да разберете дали това е проблем, свързан с мрежата, или това е проблем с новоинсталирания фърмуер. Ако това не се случи при всяко обаждане, обърнете внимание на неговата честота, защото ако латентността се появява по-често, отколкото не, това е проблем с фърмуера.

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим и осъществявайте повиквания . Ако приемем, че това е проблем на фърмуера (защото не можем да направим много за проблеми, свързани с мрежата) и това се случва с всяко обаждане. Следващото нещо, което трябва да направите, е да стартирате телефона в неговите баребони и да се опитате да направите изходящи повиквания отново. Стартирайте го в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни и да заредите само услугите по подразбиране. Все още можете да осъществявате и приемате повиквания дори и в безопасен режим.

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша Vol Down, докато телефонът завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Ако се случи същото, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Заредете в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша . Почистването на дяла на кеша за изтриване на всички кешове е безопасно. Нито една от вашите данни или файлове няма да бъде изтрита; само файловете, използвани от системата, за да направят приложенията и услугите по-гладки. Като се има предвид, че това е проблем, свързан с фърмуера, или поне започна да се случва след актуализация, тогава има вероятност някои от кешовете да са повредени, но все още се използват от новата система. Трябва да ги изтриете, така че Android да бъде принуден да създава нови файлове.

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

След като телефонът се зареди успешно, опитайте се да провеждате повиквания отново и да видите дали има някаква разлика. Ако проблемът остане, тогава нямате друг избор освен да пристъпите към по-сложна процедура.

Стъпка 4: Извършете основното нулиране . Ако всичко останало се провали, няма друг начин да решите проблема, но да го рестартирате. Тя ще изтрие всичките ви данни, настройки и файлове, съхранени във вътрешното хранилище на телефона, така че се уверете, че сте направили резервно копие на всеки файл, който не искате да загубите. Разбирам, че това е караница от ваша страна, но това е едно нещо, което трябва да преминете, за да знаете дали фърмуерът трябва да се презареди (преинсталиран ръчно).

Основното нулиране е всъщност само фабрично нулиране, но вместо просто изтриване на всички данни и файлове в вътрешната памет на телефона, той ще преформатира дяла за данни, който ще изтрие всички файлове, които не могат да бъдат изтрити чрез последното. Ето как…

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Ако основният рестарт не успее да разреши този проблем, свържете се с доставчика си и вижте неговия технически специалист. Както споменах по-рано, фърмуерът може да се нуждае от повторно светване.

Екранът става черен по време на разговори

По подразбиране всички устройства на Galaxy имат функция, която автоматично изключва екрана по време на разговори. Една от целите е да се предотврати прекъсването на повикване, когато телефонът докосне лицето ви. Ако екранът стане черен по време на повиквания, когато поставите телефона близо до лицето си, но автоматично светва след разговора, няма проблем с устройството ви. Ако не ви харесва, настройте телефона да запазва екрана по време на разговори, като отидете в Настройки на повикванията.

Въпреки това, ако екранът остава черен след всяко обаждане, това е проблемът, но не и сериозен. Трябва да е проблем със сензора. При повторно калибриране ще се реши проблемът или ако вече сте извършили първоначалното нулиране, тогава вече не трябва да се тревожите за него.

Сега, по отношение на другия въпрос, наистина не мога да разбера как информацията за повикващия е „трансформирана” или в какво се трансформира. Тя може да бъде бъг в услугата или приложението, която обработва контактите и ако вече сте извършили нулирането, може вече да са били отстранени.