Как да се определи Samsung Galaxy S8, който продължава да показва "За съжаление, Галерия е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка „За съжаление, Галерия е спряло“ на вашия Samsung Galaxy S8 ви уведомява за вградения мултимедиен мениджър, който се разби поради някакви неизвестни причини. Това може да е само временен проблем със самото приложение или може да е признак за сериозен проблем с фърмуера, който трябва да бъде решен незабавно.

В тази публикация ще разгледам това съобщение за грешка с вашия S8 като предмет на отстраняване на неизправности. И докато тази грешка може да изглежда сложна, проблемът обикновено е незначителен и може да бъде отстранен, като се извършат някои основни проблеми. Въпреки това, това, което го прави малко страшно в този момент е фактът, че телефонът ви е все още нов и все пак той изпитва такъв проблем. Трябва веднага да определим дали този проблем може да бъде фиксиран в края ви без никаква помощ от техник или не, за да можете да се върнете в магазина и да поискате подмяна, ако е необходимо.

Но преди всичко друго, ако в момента изпитвате различни проблеми с телефона си, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, защото вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че вашият телефон е все още нов и трябва да работи перфектно без проблеми, но дори и Samsung не може да гарантира, че няма да има никакви проблеми. Това, което правим тук, е да предоставим на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S8 с грешка "Галерия е спряла"

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем дали проблемът може да бъде отстранен без помощ от техник или не, за да можете да направите това, което трябва да се направи, за да замените телефона си, в случай че проблемът продължава. Но преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ето едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели, което най-добре обяснява този проблем:

Проблем : Купих Galaxy S8 преди няколко седмици и всъщност го харесах. Надстроих от Galaxy S3, затова S8 наистина ми направи добро впечатление. Имах много време да снимам, когато изведнъж на екрана се появи съобщение за грешка, което казва „За съжаление, галерията е спряла“ и оттогава, когато снимам, се появява грешката. Снимките обаче се запазват, но грешката е много досадна. Можете ли да ми помогнете да намеря начин да поправя това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Сега е време да обмислим възможностите за появата на тази грешка и трябва да изключим всяка възможност, докато проблемът бъде отстранен. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Достатъчно ясно е, че галерията се срива всеки път, когато правите снимки, така че първо трябва да я нулираме преди да извършим каквито и да било други процедури. С нулиране искам да изчистя кеша и данните, така че да се върне към настройките по подразбиране и че евентуално корумпирани кешове и данни ще бъдат заменени с нови. Ето как го правите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Галерия в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на вградени приложения.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Това може да е единствената процедура, която трябва да направите, особено ако проблемът е започнал да се появява без причина. Въпреки това, ако проблемът продължава да ви греши дори след като направите това, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy S8 в безопасен режим, за да разберете дали е причинено от изтеглени приложения

Има случаи, когато приложения на трети страни могат да причинят срив на вградените приложения и може да се случи тук. Затова трябва да стартираме телефона си в безопасен режим, за да деактивираме временно всички приложения на трети страни. Веднъж в този режим, опитайте отново да снимате, за да видите дали грешката все още се показва, защото ако е така, проблемът може да е с фърмуера.

Ако обаче проблемът е решен в безопасен режим, трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате.

Как да заредим Galaxy S8 в безопасен режим

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Как да деинсталирате приложения от Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Всеки път, когато приключите с деинсталирането на приложение, опитайте да правите снимки, за да видите дали грешката все още се показва.

Стъпка 3: Нулирайте камерата, тъй като това може да е проблем

Камерата и галерията работят заедно през цялото време. Първият прави снимки, докато последният ги управлява. И двамата призовават помежду си да изпълняват конкретни задачи, така че е възможно един да предизвика другия да се срине. Тъй като вече завършихме нулирането на галерията, е време да рестартирате камерата:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Камера в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на вградени приложения.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Ако грешката продължава да се показва след това, преминете към следващата стъпка, тъй като това може да е проблем с фърмуера.

Стъпка 4: Опитайте да избършете дяла на кеша, ако има разлика

Може да има някои системни кеши, които са се развалили по някаква причина. Преди да решите да рестартирате телефона си, първо се уверете, че го правите. Просто трябва да стартирате телефона в режим на възстановяване и да изтриете кеша, така че всичко в него ще бъде изтрито. Не се притеснявайте, но тези файлове ще бъдат заменени с нови:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме малко повече време за зареждане на телефона след избърсване на дяла на кеша, но изчакайте, докато стане активен. След това опитайте да направите няколко снимки и ако проблемът остане, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 5: Архивирайте файловете и данните и след това рестартирайте телефона

Време е да рестартирате телефона си, тъй като вече сте направили основите без резултат. Преди да направите това обаче, уверете се, че архивирате файловете и данните си, тъй като всички те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени. Включете в архива си снимки, контакти, съобщения, видеоклипове, музика или всичко, което е записано в вътрешната памет на телефона. След архивирането, деактивирайте функцията за защита на фабричните настройки (FRP) или функцията против кражба, така че няма да бъдете заключена от телефона след нулирането.

Как да деактивирате функцията FRP или анти-кражба

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да рестартирате Galaxy S8

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете просто да отидете в Настройки и да рестартирате телефона си оттук ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
7. Натиснете Reset.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Съобщението за грешка „За съжаление, галерията е спряла“ е незначителен проблем, засягащ приложението Галерия, и често може да се поправя с нулиране. Надявам се, че това ръководство ще ви помогне.