Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Не Получаване на съобщения в групата

#Samsung #Galaxy # Note9 е най-новият модел в серията устройства на Note, която беше пусната на пазара миналата година. Този телефон е популярен сред потребителите поради многобройните си отлични характеристики. Този телефон има голям 6.4-инчов Super AMOLED дисплей, който работи с входа на двата пръста и писалката. Той разполага с двойна 12-мегапикселова задна камера, която прави страхотни снимки и видео. Под капака има Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 8 GB RAM, което позволява на телефона да изпълнява гладко няколко приложения. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с Galaxy Note 9, която не получава групови съобщения.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или някое друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Не Получаване на съобщения в групата

Проблем: Здравейте! Надявайки се да ми помогнеш. Имам Galaxy бележка 9 от Verizon. Използвам съобщението плюс приложението за съобщения. Имах групов текст със себе си и още трима, които всички имаха iPhone. Текстът на групата продължава от седмици без проблем до днес. Изведнъж не получавам никакви съобщения, изпратени в тази нишка. Мога да получавам съобщения от всеки друг, без проблем. Но получаването на съобщения в тази групова нишка изобщо работи. Опитахме се да го изтрием, създавайки нова група, нищо не го е поправило. Всъщност изглежда, че от тази сутрин не мога да получа никакви групови съобщения! Моля помогнете!

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

Трябва също така да се уверите, че имате активен абонамент за мобилни данни и че телефонът получава силен мобилен сигнал от мрежата.

Проблемът най-вероятно е причинен от проблем със софтуера, поради което ще концентрираме усилията си за отстраняване на неизправности от страна на софтуера на телефона. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, които се препоръчват за този конкретен проблем.

Извършете меко нулиране

Обикновено се извършва мек нулиране, за да обновите софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни програмни проблеми, които могат да причинят проблеми по телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона задържани заедно в продължение на 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали проблемът все още е налице.

Изчистете кеша и данните от приложението Message +

Има случаи, когато проблемът е причинен от повредени данни в приложението за съобщения. За да елиминирате тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението Message +.

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Приложения.
• Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
• За да покажете предварително инсталирани приложения, натиснете Меню> Покажи системни приложения.
• Докоснете Съхранение> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> Изтриване

Опитайте се да проверите дали проблемът все още е налице.

Уверете се, че телефонът ви има правилните настройки за APN

Ако телефонът ви има неправилна настройка на APN, няма да може да използва мобилната мрежа за данни. Това ще се отрази на изпращането и получаването на групови съобщения при използване на мобилна връзка за данни.

По-долу са изброени настройките на APN за мрежата на Verizon.

• APN Име: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Порт:
• Потребителско име:
• парола:
• Сървър:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Прокси MMS:
• MMS порт: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Тип удостоверяване:
• Тип APN: интернет + mms
• APN протокол:
• APN роуминг протокол:
• Носител:
• Тип MVNO:

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтегленото от вас приложение ще предизвика проблеми по телефона, когато те бъдат инсталирани. За да проверите дали дадено приложение, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не се появи в този режим, най-вероятно той е причинен от инсталираното от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранени в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до появата на определени проблеми по телефона. За да се елиминира възможността, че това е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеша дяла на телефона от режим на възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
• Натиснете Power бутона, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

В случай, че горепосочените стъпки не успеят да разрешат проблема, вероятността това да е причинена от стари софтуерни данни, които не са напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това сега е да извършите нулиране на фабриката. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите нулирането. Това нулиране ще поправи и проблемите с клавиатурата и LTE, които изпитвате с устройството.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като телефонът стартира, уверете се, че устройството има правилните настройки за APN, след което проверете дали проблемът все още е налице.