Как да поправим Galaxy S9, който няма да изпраща MMS, като казва „в момента не може да изпрати съобщението ви“

През последните няколко дни получавахме редица отчети, свързани с MMS, така че днешната статия за отстраняване на неизправности на GalaxyS9 ще се опита да отговори на тези проблеми. Надяваме се, че случаите и техните решения ще бъдат полезни.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да получите T-Mobile Galaxy S9 APN настройки

Здравейте! Имаме същия проблем, както е описано в долния въпрос. Разбирам, че APN настройките може да са проблем. Имаме T-Mobile. Познавате ли APN настройките за T-Mobile? Благодаря!!! Добър ден, просто обнових от Samsung galaxy s7 до s9 преди около 3 седмици. Още от надстройката не успях да изпратя снимки чрез текстови съобщения. Моето типично съобщение ще мине през цялото време, но за всяка снимка, която прикачвам, се казва „отменено“ на снимката! Това се прави на всичките ми контакти, с изключение на около две от тях. Опитах всяка стъпка в книгата да я коригирам, дори да нулирам мрежовите настройки и да не е фиксирана. Дори се обадих на техническа поддръжка с моя оператор и той ми каза да рестартирам. Направих го, не работи. Не знам как да поправя това. Може ли да помогнете?

Решение: Ние не работим за T-Mobile, така че не можем да дадем точни настройки на APN. Едно бързо търсене в Google дава тази страница за S9, но не можем да потвърдим дали те са актуални: мрежа, APN и VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Ако проблемът остане, ако стойностите на тази страница не работят, трябва да се свържете с T-Mobile за правилни настройки на APN. Докато го правите, не забравяйте да им съобщите за основния си проблем, за да ви помогнат да го отстраните. Понякога, дори ако устройството има добра APN, все още може да не е в състояние да изпрати MMS. Неправилните настройки на APN не са единствената причина, поради която телефонът ви може да не изпраща SMS или MMS. Екипът за техническа поддръжка на вашия оператор трябва да ви помогне да изолирате истинската причина.

Проблем №2: Galaxy S9 не може да изпрати SMS след актуализиране на приложението за текстови съобщения

Синът ми внезапно не може да ми изпрати текст. Това никога преди не е било проблем. Опита се да актуализира съобщенията ми, не работи добре, затова се върнах към версията, която имах. По някакъв начин това е блокирало или нещо подобно… синът ми е в състояние да ми изпрати текст. В края на краищата се казва, че функцията не може да бъде изпълнена или няма да премине, нещо подобно. Как да поправя това? Дали това е проблем в моя край? Знам, че е станал проблем, защото се опитвах да актуализирам моите съобщения. Можеш ли да ми помогнеш?

Решение: Актуализирането или връщането на версия на приложение за текстови съобщения няма да повлияе на възможността на изпращача да изпраща съобщение. Трябва да има нещо на своя край, което причинява тази грешка, когато се опита да ви изпрати SMS. Помолете го да се увери, че вашият номер е запазен в правилния формат в приложението за контакти. Ако това не работи, можете да го помолите да изчисти кеша и данните от приложението за текстови съобщения. Това трябва да върне версията на приложението за съобщения до известното му работно състояние и да премахне всички блокирания за обаждания, зададени на ниво приложение.

За да изчистите кеша или данните от приложението:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Натиснете бутона Изчистване на данните.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако той все още няма да може да ви изпрати съобщение, той трябва да се свърже с превозвача си за помощ. Уверете се, че е точно съобщението за грешка на представителя, за да разберат къде е проблемът. Продължавайки напред, уверете се, че правите това всеки път, когато поискате техническа помощ. Съобщенията за грешки имат за цел да помогнат на човека да отстрани проблема, като изолира фактори.

Проблем # 3: Galaxy S9 изпраща SMS самостоятелно след актуализация

Аз изпращах текстови съобщения на 06/16/2018 - Ние се съгласихме да не продължаваме да изпращаме текстови съобщения и изтрих информацията и номера от телефона си. Често имам “спот услуга” и ще получавам неуспешни съобщения. Имахме актуализацията на или около 4-ти юли 2018. Не активирах веднага актуализацията. Телефонът ми започна да се държи странно на 08/08/2016. Не съм сигурен дали рестартирам или дали го е направил сам (?). След това автоматично се изпращат 2 текстови съобщения към стария получател и аз се свързах с него. Как става това?

Решение: Този въпрос трябва да бъде отговорен от вашия мрежов оператор, а не от екипи за поддръжка на трети страни като нас. Нямаме достъп до дейностите на вашия профил и устройство, както и информация от първа ръка за системите на вашата мрежа. Възможно е да има мрежов проблем, който задейства устройството или приложението за текстови съобщения, за да изпращат съобщения сами. Възможно е също да има системна грешка в края на вашия оператор. Имайте предвид, че по закон превозвачите могат да бъдат задължени да пазят копия от съобщенията ви за определен период от време и системата им може да е срещнала проблем, който е причинил случайно изпращане на съобщения. Всичко, което можем да направим, е да спекулираме, така че е добре, ако говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия превозвач за отговори. Ако техният екип за техническа поддръжка не може да ви даде отговор, те трябва поне да създадат билет за бъг в случай, че това е широко разпространен проблем, засягащ други клиенти.

Проблем # 4: Как да поправим Galaxy S9, който няма да изпраща MMS, като казва "В момента не може да изпрати съобщението ви."

Моят мобилен телефон е Samsung S9, а клетъчните ми данни и моят wifi винаги са включени. Въпреки това не мога да изпращам MMS съобщения или да ги получавам чрез приложението за съобщения в склада. Когато се опитам да го изпратя, получавам съобщение „В момента не мога да изпратя съобщението ви. Тя ще бъде изпратена, когато услугата стане достъпна. ”Освен това, точно до самото MMS съобщение се казва MMS Pending. Какво да правя от тук? Мишел

Решение: Дали това е скорошен инцидент и MMS ли е работил по този телефон и преди? Ако вашият S9 е в състояние да изпрати без проблем, трябва да се свържете веднага с вашия мрежов оператор, за да може да провери профила ви.

Ако за първи път изпращате MMS на това устройство, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

Проверете дали мобилните данни работят

MMS изисква интернет връзка чрез клетъчни данни за работа. Ако имате слаба или никаква мобилна връзка за данни, не очаквайте MMS да работи.

Проверете APN настройките на телефона си

Приложението за съобщения и устройството трябва да са в синхрон, за да изпращате и получавате SMS и MMS. Един от начините за синхронизиране на двете е да се гарантира, че правилните настройки на APN са конфигурирани на устройството. Можете да отидете в Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп, за да редактирате APN.

Ако нямате настройките на APN за конкретния модел телефон, вземете ги от своя оператор.

Поставете отново SIM картата

Ако имате GSM телефон, изключването и повторното поставяне на СИМ-картата може да принуди телефона да преконфигурира настройките на APN и други клетъчни настройки. Уверете се, че правите това, ако не можете да работите с APN.

Ако имате CDMA телефон, това отстраняване на неизправности не е приложимо, тъй като всички настройки са заровени дълбоко в операционната система на телефона. Просто игнорирайте това предложение.

Изчистване на кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Грешката може да се окаже върху самата програма за съобщения, така че не забравяйте да изчистите кеша и / или данните, ако горните стъпки за отстраняване на неизправности не работят. Първо опитайте да изтриете кеша. Ако това няма да промени нещата, тогава ще изчистите данните.

За да изчистите кеша на приложението:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е друг начин за пренастройване на всички мрежови настройки (включително wifi) във вашето устройство. Ако все още не сте го опитали, изпълнете следните стъпки:

От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Докоснете General Management> Reset settings.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Ако сте задали ПИН, въведете го.
Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Обадете се на своя оператор

В краен случай трябва да работите с оператора си, за да разрешите проблема. Горните стъпки за отстраняване на неизправности са предназначени за разрешаване на всички възможни проблеми с устройствата. Тъй като нищо не е излязло положително, след като е направил всичките, причината трябва да е нещо, което не може да се поправи. Най-вероятният източник на грешка трябва да е в мрежата ви.

Проблем # 5: Galaxy S9 Plus прави ехото при използване на Google Maps

Имам телефон Samsung Galaxy S9 +. Когато използвам Google Карти, гласът, даващ указанията, ще има ехо, повече от не. Това е много досадно, тъй като го прави по-трудно да се разбере какво се казва. Обадих се на Samsung, който ми разреши да го занеса в някакъв сервиз. В сервиза проведоха анализ по телефона, казвайки, че всичко работи правилно. Знаете ли причина за това? Благодаря ти. PS Аз не знам каква е моята версия на Android, така че просто избрах отговор.

Решение: Не знаем дали това е проблем със софтуера или хардуера. Ехото понякога съществува дори при висок клас ораторни системи и смартфони. Ако сервизът потвърди, че няма видим проблем, можете да го оставите на това.

Ако ехото се появява само когато използвате Google Карти, опитайте да използвате други навигационни приложения като Waze. Това едва ли е идеално, особено ако не можете да живеете без Google Карти, но няма начин да знаем дали вашата грижа е валиден проблем със софтуера или хардуера. Не сме забелязали никакви необичайни ехо, когато използвате Google Карти, но можете също да се опитате да се свържете с Google за него. Това може да е нов бъг, който Google не е предвидил, затова отидете в менюто за настройки на приложението и изпратете обратна връзка на разработчика.