Проблем с групови съобщения след обновяване на Marshmallow на HTC 10, други проблеми

Добре дошли в една от първите страници за отстраняване на неизправности, посветени на # HTC10. В този пост ви даваме 4 различни проблема, за които някои потребители на HTC 10 са докладвали през последните няколко дни. Надяваме се, че този материал ще помогне не само на тези, които са ни изпратили своите проблеми, но и на други, които имат подобен опит с това устройство.

По-долу са изброени специфичните теми в тази публикация:

1. HTC 10 с ниска памет | Google Документи не работи с HTC 10
2. HTC 10 няма да се включи правилно HTC 10 bootloop въпрос
3. HTC 10 „За съжаление услугите на Google Play са спрели“ грешка | HTC 10 "За съжаление Whatsapp е спрял" грешка | HTC 10 няма да се стартира нормално
4. Проблем с групови съобщения след обновяване на Marshmallow на HTC 10 | Нови контакти се показват след актуализиране на HTC 10 на Android 6.0

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: HTC 10 с ниска памет | Google Документи не работи с HTC 10

Има 2 неща, за които имам нужда от съвет. Аз ви изпрати имейл преди няколко дни, но доколкото знам, аз все още не са получили отговор.

Първо имам HTC 10 и имам съвсем малко памет. Това означава, че не е много мога да направя по него аз не съм бил приемане на актуализации наскоро, както аз продължавам да получавам съобщение, казвайки, че аз не разполагат с достатъчно памет, (аз имам около 200MB ляво). Някакъв съвет?

Второ инсталирах Google Docs преди няколко месеца, но през последните 2 месеца не успях да вляза в него. Продължавам да получавам съобщението Google Docs неочаквано спряно да работи, опциите в него са Close или Report. Докладвах го три пъти, но не получих никаква обратна връзка. Проблемът е, че нямам достъп до нито един от документите, които имам там и те са единствените копия, които имам от тях. Моля, помогнете. (Това е и на телефона ми, тъй като нямам компютър). - Крис

Решение: Здравейте Крис. Преди всичко искаме да стане ясно, че нашите отговори на въпросите на потребителите на Android не се изпращат по имейл. Вместо това виждаме, че е полезно да публикуваме заявки, изпратени в нашия блог, за да може цялата Android общност да ги види. Не изпращаме имейли до физически лица, които искат решения от нас. Ако не сте открили публикувания предишен брой, може да сме го пропуснали или все още да не е публикуван. Имайте предвид, че всеки ден получаваме стотици заявки, така че може да отнеме известно време, преди да проверим всичко.

Сега, за вас първият отговор, отговорът е на вашите предпочитания. Ето какво можете да направите:

• Деинсталиране на приложения . Приложенията и свързаните с тях папки и услуги могат лесно да консумират огромна част от вътрешната памет на телефона. Ако ви харесват личните ви файлове и приложения, съхранявани в вътрешната памет на телефона, трябва да деинсталирате неизползваните приложения, за да освободите повече място. Прегледайте списъка си с приложения и деинсталирайте тези, които не сте използвали през последните 2 седмици. Шансовете са, че тези приложения не са толкова важни за вас и по този начин не заслужават ценно място в телефона ви.
• Запазете личните си данни на друго устройство или облак . Ако имате много снимки, видеоклипове, музика или документи, съхранени в телефона, сега е моментът да създадете резервно копие и да ги съхраните на друго устройство или облак. Ако нямате друго устройство като компютър за съхраняване на файловете си, можете да използвате безплатни услуги в облака, предлагани от Google, Microsoft, Dropbox и др. Направете бързо търсене в Google за „безплатни облачни услуги“ и ще има много възможности за избор.
• Използвайте SD карта . HTC 10 има специален слот, който ви позволява да поставите 256GB SD карта. Инвестирането в SD карта с голям капацитет би трябвало да струва парите ви, ако имате нужда от важни файлове.

Изтриване на кеша и данни от приложение в HTC 10

Вторият проблем може да бъде изолиран за споменатото приложение, така че първото нещо, което искате да опитате, е да изтриете кеша и данните. Ето как се прави:

• Отидете в Настройки.
• Преминете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението Google Документи и го докоснете.
• Натиснете Запазване.
• От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението не промени нищо, опитайте да деинсталирате Google Документи и да го инсталирате отново.

HTC 10 Factory / Master Reset

Ако и това няма да разреши проблема, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Имайте предвид, че следното ще бъде премахнато от устройството ви, ако направите фабрично нулиране:

• Вашият профил в Google
• Всички профили, които сте добавили в „Настройки“> „Профили и синхронизиране“ и данните, свързани с тези профили
• Лични данни, които сте създали или синхронизирали с телефона, като потребителския ви профил, контакти, съобщения, имейл, събития в календара и др
• Данни и настройки на системата и приложението
• Изтеглени приложения

Ако искате да преминете към възстановяване на фабричните настройки или първоначално нулиране, изпълнете следните стъпки:

• Ако телефонът е все още включен, изключете го.
• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Натиснете и задръжте клавиша за включване и когато телефонът вибрира, освободете го.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука.
• Когато се появи черен екран с червена и синя линия на текст, отпуснете клавиша за намаляване на звука.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “reboot to bootloader” и натиснете бутона Power, за да го потвърдите.
• Когато се появи бял екран с цветни текстове, натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “BOOT TO RECOVERY MODE” и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
• Екранът ще покаже белия HTC екран и ще стане черен. Няколко минути по-късно ще се появи друг черен екран с червени и сини текстове.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката” и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• В следващия екран отново натиснете бутона за намаляване на звука, за да изберете опцията “Да - изтриване на всички потребителски данни” и го потвърдете с клавиша за включване.
• Изчакайте докато устройството завърши нулирането и изберете “reboot system now”, за да рестартирате телефона.

Проблем №2: HTC 10 няма да се включи правилно HTC 10 bootloop въпрос

Имам HTC 10, не сим. Това е просто играчка за сина ми, тъй като аз го замених с S6. Преди няколко седмици започна да действа странно, когато я зареждаше. Бих го включил в зарядното устройство на стената и телефонът щеше да мига отново зареждащия екран с вибрациите, които започваше да зарежда, но не се зареждаше и нямаше да започне. Опитах друго зарядно устройство и различен кабел, нищо не работи. Предположих, че това е USB портът или батерията. Хвърлих телефона с ориз, защото това е моят телефон за деца и той не иска да бъде внимателен с него. Той работи чудесно след няколко дни, когато телефонът е в ориз, така че предполагам, че всъщност го е намокрил.

Снощи го включихме за зареждане. Тази сутрин телефонът показва батерията като заредена, натиснете бутона за захранване, ще преминете през стартовия екран, докато телефонът се включи, след което веднага се изключва. След това показва, че батерията изобщо не се зарежда и отнема няколко натискания на бутона за захранване, за да го накара да покаже такса и да я върне обратно. Използвах бутоните power / volume / talk, за да отворя менюто на кеша и не възникна проблем. Телефонът остава активен.

Направих фабрично нулиране, за да премахна всеки софтуер, който можеше да липсва при стартирането, но когато рестартирах телефона сега, той ще премине през всички стартови екрани до точката, в която телефонът прави първото стартиране, сваляйки фабриката. приложения и отново просто ще се изключи и отново ще покаже напълно заредена батерия като празна.

Аз го сложи обратно в ориз отново затворите отново влага. някакви мисли? - Хедър

Решение: Здравей, Хедър. Понякога децата и електрониката могат да имат бурна връзка, така че е безопасно да се предположи, че телефонът може да има хардуерна неизправност. По-голямата част от времето, проблемите, свързани с софтуера или фърмуера, се отстраняват, като се прави фабрично нулиране. Това е така, защото обикновените приложения или софтуерни грешки лесно се премахват, когато възстановите стандартните настройки на софтуера. Фабричната настройка е крайното отстраняване на неизправности или решение, което отчаяният потребител може да направи на своя край.

Тъй като нищо не се подобрява след опита ви с фабрично нулиране на устройството, това е ясна индикация, че телефонът най-вероятно е извън способността ви да го поправите в момента. Подлагането му на цялостна хардуерна проверка може много добре да запази устройството. Обадете се на HTC или му носете местен сервиз, за ​​да можете да проверите хардуера. За всичко, което знаете, проблемът е само лош бутон за захранване (това се случва много, имайте предвид). Ако телефонът е бил изложен на вода и влагата вече е опустошила вътрешността, това е друга история. След като корозията влезе в дънната платка, е само въпрос на време други компоненти също да се провалят. Ако случаят е такъв, ремонтът няма да поправи нищо.

Проблем # 3: HTC 10 "за съжаление Google Play услугите са спрели" грешка | HTC 10 "За съжаление Whatsapp е спрял" грешка | HTC 10 няма да се стартира нормално

Здравейте. необходима помощ тук. Аз използвам HTC 10. Напоследък имам същите проблеми като всички, например „за съжаление Whatsapp е спрял“, „за съжаление услугите на Google Play са спрели“ и много други. Така че аз чета онлайн за помощ и толкова много се препоръчва да се възстанови фабриката от изключване на захранването, а след това захранване, докато натискате бутона за мощност и надолу.

така че аз го опитах, но този път телефонът ми се влошава. телефонът ми се включва, но често ще остане на началното лого. Тогава телефонът ще стане много горещ. След това ще се изключи отново САМО ако батерията е изтощена. След това ще се опитам да рестартирам отново и отново, като натискате бутона за захранване и нагоре.

добре телефонът понякога ще се включи и ще стане нормален и ще ви подкани да изберете език точно като нов телефон. тогава натиснах 'следващия' ще ме доведе до следващата страница, която ще ме помоли да се присъединя към wi-fi. ето къде започва проблемът. след като се присъединя към wi-fi, той ще се опита да се свърже с интернет. след това ще се покаже грешката "За съжаление, Google Play Services е спрял". тогава ще ме върне към предишната избор на wi-fi страница. Без значение колко пъти се опитвате да продължите да повтаряте текста. Тогава просто няма да продължи напред. Моля, посъветвайте .. благодаря за един милион пъти за времето си. - Честър

Решение: Здравейте Честър. Виждали сме само този проблем, когато официалният софтуер на телефона е бил подправен или чрез вкореняване, инсталиране на стартиращ софтуер на трета страна или мигане на неофициален ROM. Ако сте направили някое от тях, преди проблемът да е започнал, тогава единственото ви решение е да върнете всичко обратно към запасите. Това означава, че трябва или да извадите телефона, да го използвате или да го инсталирате отново. За конкретни инструкции за това как да направите всеки един от тях, опитайте да потърсите онлайн ръководство чрез Google.

Проблем # 4: Проблем с групови съобщения след обновяване на Marshmallow на HTC 10 | Нови контакти показват след актуализиране на HTC 10 на Android 6.0

Нова операционна система Marshmallow и се сблъскват с 2 проблема с текстови съобщения:

• Съобщения в групата. Не получавам групови текстови съобщения за съобщения с общ брой участници по-голям от 3 души. Всеки път, когато някой в ​​разговора изпрати съобщение, виждам, че този човек е изпратил текст като физическо лице и той показва, че има съобщение от това лице, което чака да бъде изтеглено. Когато кликна да изтегля, изтеглянето винаги се проваля.

• Проблем с нов контакт. След актуализирането аз изпращах текстови съобщения с някой, чийто номер не бях запазил. След като ги запазиха като нов контакт, техните отговори показаха в нишката на текстове с напълно различен контакт. Проверих двойно, за да се уверя, че съм запазил отделно (и не редактирах този друг човек). Всеки път, когато новият контакт ме пише, той показва в тази нишка. Всеки път, когато въвеждам текста на новия контакт (или като нов текст, или като отговор в нишката), неправилното лице (по-стар контакт) го получава в същата нишка. Освен това тази тема показва два пъти в моите съобщения. Опитах се да изтрия контакта и да стартирам нов текст / да започнат с мен нов текст и всичко завършва в тази неправилна нишка. - Айза

Решение: Здравей Aisah. Актуализациите понякога могат да доведат до повече или нови проблеми, а не до поправяне на съществуващи. Това се дължи на много фактори, които влияят на операционната система и кодовете на приложенията. Понякога причината за някои проблеми не може да бъде променена от потребителя, особено ако те са причинени от лошо кодиране. По-голямата част от времето обаче, проблемите след обновяването могат да бъдат решени чрез отстраняване на неизправности в основния софтуер.

Избършете HTC 10 кеш дяла

Първото нещо, което искате да направите във вашия случай, е да се уверите, че телефонът има нов системен кеш, който се съхранява в дяла на кеша. Android използва този кеш, за да зареди приложенията по-бързо, след като първоначално сте ги отворили. Понякога една актуализация може да повреди кеширащия дял, защото следи от стари файлове от предишната операционна система. За да направите системния кеш на телефона пресен, следвайте тези стъпки:

• Включете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Включете телефона, като натиснете клавиша за захранване, докато телефонът вибрира, след което пуснете Power.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато се появи черният екран с червени и сини линии на текста.
• Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато се открои рестартирането до bootloader, след което го изберете с бутона за захранване.
• Устройството ще покаже бял екран с цветен текст.
• Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато се маркира режимът BOOT TO RECOVERY (Режим на възстановяване), след което го изберете с бутона Power (Захранване).
• Екранът ще покаже екрана на HTC, след което ще се черен. След няколко секунди ще се появи друг черен екран с червен и син текст.
• Натиснете неколкократно бутона за намаляване на звука, докато изчистите дяла на кеша, и след това го изберете с бутона за захранване.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете изтриване на кеш дяла.
• След като приключите, натиснете бутона Power отново, за да изберете системата за рестартиране.

Ако нищо не се промени след изтриване на дяла на кеша, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Вижте стъпките, описани по-горе.