Galaxy S6 не може да получава SMS и MMS от нови добавени контакти, други проблеми

Galaxy S6, издаден преди повече от година, е един от най-успешните водещи телефони на Samsung. Това означава, че милиони потребители по света все още го използват. Ако сте един от тези потребители, които имат проблеми, има шанс да можем да ви помогнем с тази статия. Ако сте ни изпратили молбата си за помощ, но все още няма да виждате проблема си, публикуван в този блог, не забравяйте да продължите да гледате още публикации в близко бъдеще.

По-долу са описани специфичните въпроси, които обсъждаме днес:

1. Екранът Galaxy S6 спира да работи поради щети от вода
2. Galaxy S6 екран не работи и телефонът няма да се включи след падане
3. Galaxy S6 не може да получава SMS и MMS от новосъздадени контакти
4. Galaxy S6 мулти прозорец е заседнал | Светлината на бутона за връщане на Galaxy S6 не работи поради щети от вода
5. Музикалното приложение Galaxy S6 спира да се възпроизвежда, когато екранът е заключен
6. Galaxy S6 бавно разглежда проблема при използване на Wi-Fi

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 екранът престава да работи поради повреди във водата

Осъществявах обаждане на моя Samsung S6 и изведнъж екранът започна да трепти лудо до такова време, когато на екрана изчезна. можех да чуя съобщения, които идват и телефонни обаждания, които идваха, но не можех да видя нищо на екрана, тъй като изглеждаше така, сякаш беше напълно изключен. Предадох телефона си в гаранция, тъй като е само на 2 месеца и те го изпратиха. когато се върнаха, те казаха, че имаха щети от водата, въпреки че не съм я имал близо до водата и бях много внимателен и не можеха да направят нищо с него, а гаранцията не покриваше водните щети. Аз съм изключително разочарован от това, защото не е бил близо до вода и със сигурност не е корозирал в рамките на 2 месеца. Бих искал да знам има ли нещо, което мога да направя с това, ако нещо? - Шон

Решение: Здравейте Шон. Ако обслужващият център потвърди, че устройството е повреден с вода (вероятно след проверка на индикатора за увреждане на течността, намиращ се под слота за тавата на SIM картата) и те няма да фиксират устройството, тогава зависи от вас да го поправите. Нашият блог не предлага хардуерни проблеми и упътвания за подмяна на хардуерни компоненти. Доведете телефона до магазин на трета страна и вижте дали те могат да заменят комплекта на екрана. В зависимост от повредата, подмяна на екрана може или не може да реши проблема изцяло.

Проблем №2: Galaxy S6 екранът не работи и телефонът няма да се включи след падане

Galaxy S6 на жена ми се почувства на пода и екранът веднага става черен, въпреки че звъни, получава съобщения и светодиодите мигат. Опитахме се да включим нашия компютър, за да архивираме архивите си, но телефонът беше заключен и нямахме успех. Така че, докато се опитвахме да направим друг начин, в крайна сметка го поставихме в режим на изтегляне. В даден момент батерията напълно изсъхва и след това телефонът вече не се включва и не се зарежда чрез TA / USB порт (все пак възнамеряваме да го включим безжично, но нямаме такъв тип зарядно устройство)! Как можем да възстановим архивите си в тази ситуация !? Някакви идеи? Възможно ли е катастрофата да причини счупен екран и проблем със захранването? Благодаря. - Конрадо

Решение: Здравейте Конрадо. Отпадането на всяко електронно устройство може да доведе или да не доведе до значително увреждане на хардуера. Ако имате късмет и няма признаци за анормално поведение се наблюдава веднага (или по-късно) след капка, то това устройство вероятно ще оцелее без никакви проблеми. Въпреки това, ако срещнете сериозни проблеми веднага след това, тогава устройството очевидно страда от хардуерна неизправност. Докато производителите на хардуер, като Samsung, вземат под внимание факта, че техните устройства най-вероятно ще приемат някакви сривове по време на техния живот, сегашната култура на смартфони не е 100% устойчива на лоши ефекти от лоша капка. Ако телефонът на жена ви вече не показва работен екран или дори не се включва, то тогава устройството най-вероятно ще изпича тост в този момент.

Как можем да възстановим архивите си в тази ситуация !? Това зависи от това дали паметта е все още непокътната и работи, и разбира се, ако можете да включите телефона на първо място. Единственият начин за достъп до вашите файлове е да се уверите, че телефонът работи, което означава, че все още се включва и все още имате достъп до софтуера, който ще осигури достъп до паметта. Ако можете да включите телефона, но екранът продължава да не реагира, е възможно да не успеете да преместите файловете си, защото все още трябва да активирате режима на прехвърляне. С една дума, включването на телефона може да не е достатъчно, ако основният ви край е да създадете копие на вашите файлове, съхранени в устройството; трябва да сте сигурни, че екранът също работи.

Въпреки това, опитайте се да се обадите на Samsung или вашия оператор, за да видите дали те могат да поправят устройството срещу заплащане. Вие определено ще трябва да платите за какъвто и да е ремонт, тъй като превозвачите и производителите на хардуер автоматично анулират гаранцията в този случай. Ако не можете да получите достъп до сервизния център на Samsung или вашия оператор, донесете устройството в добър сервизен център.

Проблем # 3: Galaxy S6 не може да получава SMS и MMS от новодобавени контакти

Наскоро си купих Samsung Galaxy S6 чрез T-Mobile и имах проблем с SMS. Когато си купих телефона, контактите и информацията ми бяха прехвърлени към новия телефон чрез Samsung Smart Switch и всичко работи добре. Когато обаче се опитах да добавя нови контакти към телефона си, започнах да се сблъсквам с проблеми. Всеки нов контакт, който съм добавил след получаването на телефона, не мога да изпращам или получавам SMS или MMS съобщения от. Моето SMS приложение от трета страна просто се срива, когато се опитам, а стандартното SMS приложение на Samsung изпраща всичко, което се опитах да изпратя, на пръв поглед, случайна предишна групова беседа. Телефонът работи на android 6.0.1 Marshmallow. Опитах се да стартирам телефона в безопасен режим и да срещна същия проблем, което означава, че това е проблем с операционната система, а не с приложение на трета страна. - Кейли

Решение: Здравей, Кейли. Първото нещо, което искате да направите тук, е да изтриете кеша и данните от контактите и SMS приложенията. Понякога импортираните файлове от друго приложение могат да повредят кеша и данните от приложението за контакти, което може да доведе до проблема, който имате. Изчистването на кеш паметта и данните от контактите и приложението за SMS може да реши проблема. Ето как да изтриете кеша и данните на приложението:

• Отидете в менюто Настройки чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, потърсете приложението Контакти и го докоснете (същото за каквото и да е SMS приложение, което използвате по-късно).
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Също така се уверете, че след това избършете дяла на кеша на телефона само в случай, че този кеш също е повреден. Тази процедура се препоръчва независимо дали телефонът има проблеми или не, така че е безопасно. Ето как да го направите:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 4: Galaxy S6 мулти прозорец е заседнал | Светлината на бутона за връщане на Galaxy S6 не работи поради щети от вода

Здравейте. Казвам се Кейти. Аз съм достига, защото имам Samsung S6 и има малко щети вода. Тя не беше потопена, но се намокри от лодката. Телефонът се включва, но мулти прозорецът се заби. Непрекъснато течеше на заден план. Бутонът за заден ход също светва, но не работи. Направих фабрично нулиране (задържане, сила на звука и начален екран). Аз бях в състояние да го възстановите, но когато включите телефона на мулти прозореца и бутона за връщане назад, вече не светва. Не мога да си позволя да направя друго искане, защото вече съм го направил. 5 дни след моята подмяна се намокри. Не съм сигурен дали нещо може да се направи, за да поправя телефона ми. Всички предложения ще помогнат. Благодаря ти. - Кейти

Решение: Здравей Кейти. Не можете да разрешите хардуерен проблем със софтуерни решения. Правенето на неща като възстановяване на фабричните настройки няма да реши какъв компонент е бил повреден от вода. Доведете телефона до сервиза и го почистете и изсушете. Ако имате късмет, хардуерът може да оцелее достатъчно дълго, за да запазите и евентуално да замените този телефон.

Проблем №5: Galaxy S6 музикалното приложение спира да се възпроизвежда, когато екранът е заключен

Здравейте. Актуализирах музикалното приложение и оттогава има проблем, който продължава да се влошава. Първоначално проблемът беше, че ако заключих екрана си, музиката щеше да спре автоматично. Когато отключих екрана, той няма да покаже, че музикалното приложение работи, все едно че съм го затворил и спрял. Единственият начин да възпроизведете музиката и заключеният екран е да започнете да поддържате музикалното приложение във фонов режим и да запазите екрана отключен. След няколко дни проблемът се влоши. Дори когато успях да блокирам екрана и музиката да свири музиката ще спре автоматично след всяка песен и отново, когато отключих екрана, тя не изглеждаше така, сякаш музикалното приложение изобщо работи. Трябваше отново да отворя приложението, за да започна отново да свиря музиката. Много бих оценявам вашия отговор. Благодаря ти. - Аяла

Решение: Здравей Аяла. Преди всичко, ако този проблем започна веднага след актуализирането на музикалното приложение, което използвате, логично е да деинсталирате актуализацията. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Отидете в менюто Настройки чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, потърсете приложението Музика и го докоснете.
• Потърсете бутон за деинсталиране и го докоснете.
• Рестартирайте телефона.
• Проверете дали проблемът остава.

Сега, ако проблемът остане след деинсталирането на актуализацията на приложението, направете фабрично нулиране и стартирайте приложението за музика, без да инсталирате други приложения. Ако проблемът не се появи, това е знак, че приложението на трета страна може да се намесва в функциите на музикалното приложение. Направете метод на пробна и грешка за идентифициране на лошото приложение, като инсталирате приложения поотделно, след което наблюдавате как се държи приложението за музика. Това ще отнеме време, но това е единственият начин да се изолира причината. За да възстановите фабричните настройки на устройството, изпълнете следните стъпки:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Сега, ако проблемът остане дори и след възстановяване на настройките на софтуера по подразбиране, свържете се с разработчика на споменатото приложение за резолюция.

Проблем # 6: Galaxy S6 бавно разглеждане при използване на Wi-Fi

Използвам моя Samsung Galaxy S6 ИЗКЛЮЧИТЕЛНО по Wi-Fi за уеб преглед и докато телефонът ми е отключен (не е заключен за някой мрежов доставчик (той съдържа SIM карта, която е заплащане, докато отидете SIM карта, но все още не съм поставям някакъв кредит върху него)) проблемът ми е, че той или няма да покаже някои уеб страници, към които отивам или го правя болезнено бавно. Изключването и повторното включване на телефона решава проблема, до следващия път! Знам, че това е проблем с моя Galaxy S6, защото не се случва на моя Google Nexus 7 или Samsung Galaxy S2! Този проблем съществува на всички браузъри на моя S6 (Chrome, Opera, Firefox) и дори след като направих HARD RESET! Обнових браузърите си с последните версии чрез Play Store. Направих актуализация на софтуера на Samsung специфичен телефон преди няколко месеца, но за да не се ползва! - Toptrumps61

Решение: Hi Toptrumps61. Тъй като проблемът с бавното сърфиране се случва във всички браузъри, това може да е функция на Wi-Fi функцията на телефона. Това може да се дължи на лош Wi-Fi чип или софтуерен проблем. Ако вече сте се опитали да възстановите фабричните настройки на устройството, преди да се свържете с нас, има вероятност телефонът да не може да зарежда уеб страници нормално поради неправилно функционираща Wi-Fi система на вашия телефон. По-голямата част от времето този проблем може да бъде решен чрез инсталиране на актуализация на Android, ако приемем, че не сте модифицирали официалния софтуер на телефона по никакъв начин (ако сте го направили, сами сте сами). Тъй като вече сте инсталирали актуализация, смятаме, че нещо не е наред с Wi-Fi на телефона. Свържете се с Samsung за потенциален ремонт или замяна.