Лесен начин за решаване на проблеми с електронната поща с Samsung Galaxy Note 2 [Част 1]

За да настроите имейл на вашия Samsung на вашата Galaxy Note 2, ще трябва да имате имейл акаунт при доставчик на електронна поща или интернет доставчик. Също така трябва да имате информация за влизане, както на изходящи, така и на входящи пощенски сървъри, както и на активна интернет връзка, за да завършите процеса на конфигуриране. Ако всички тези реквизити са осигурени, тогава трябва да сте готови. Въпреки това, все още има хора, които се сблъскват с проблеми в настройките по електронната поща на своите смартфони, включително някои собственици на Galaxy Note 2.

Наскоро натрупани от CallACab mailbag са пет проблеми с електронната поща, изпратени от някои собственици на Galaxy Note 2 устройство. И в тази статия ще обсъдим и въведем някои начини за отстраняване и разрешаване на всеки от тези проблеми.

Проблем # 1. Не може да се настрои имейл

Резюме : Опитвате се да настроите имейл, но настройката не може да бъде завършена. Появява се съобщение за грешка с думите: „Неуспешно удостоверяване“ или „Няма отговор от сървъра“.

Въз основа на подканите за грешка проблемът може да се дължи на липсата на сигнал или на налична услуга, неактивен или неправилно зададен профил, несъвместима мрежова връзка, активен режим на самолета, деактивирани мобилни данни, които не са свързани с Wi-Fi мрежа, прекъсване на мрежата, остарял софтуер за устройства, неправилна парола или потребителско име, неправилна информация за сървъра или може да е, че POP3 / IMAP или Microsoft Exchange ActiveSync не се поддържа от услугата за електронна поща.

ОСНОВНИ СТЪПКИ ЗА ОТСТРАНЯВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ

1. Опитайте се да влезете в имейл акаунта си с помощта на настолен или персонален компютър, само за да сте сигурни, че няма прекъсвания или други проблеми, засягащи сървърите на доставчика на електронна поща.
2. Проверете състоянието на профила си и проверете при вашия доставчик на услуги, ако той е в добро състояние и че сте абониран за правилен план за данни.
3. Проверете дали получавате достатъчно сигнал, поне два или три бара.
4. Ако срещнете този проблем само в определени области, проверете покритието на зоната на мястото, където имате проблеми с връзката с вашия доставчик на услуги.
5. Ако все още не сте актуализирали софтуера на устройството си, проверете за налични актуализации на софтуера за устройството си онлайн и направете надстройка.
6. Проверете при вашия доставчик на електронна поща, за да се уверите, че използвате правилната информация, необходима за настройката на POP3 / IMAP или Microsoft Exchange ActiveSync.
7. В някои случаи може да се наложи да активирате функцията POP3 / Active Sync в профила си, за да избегнете проблеми при настройването на имейл акаунта си за мобилна употреба / достъп.

заобиколни

1. Направете мек нулиране на вашето устройство, за да възстановите връзката с мобилната мрежа. За да направите това, просто извадете батерията за 30 секунди, докато устройството все още е включено. Изчакайте няколко секунди и сменете батерията, след това включете устройството. Оставете повече време на устройството да се свърже с наличната мрежа.
2. Опитайте се да се свържете с мобилни данни с помощта на браузър на Galaxy Забележка 2. Просто отидете в менюто Приложения и след това изберете Интернет или Приложения, след което изберете Chrome като браузър. Отидете до всеки уебсайт, за да видите дали можете да преминете. Ако не е успешно, продължете към стъпка 3.
3. Опитайте да се свържете през Wi-Fi мрежа. Ако вече сте в Wi-Fi мрежа, опитайте се да се свържете с мобилни данни.
4. Продължете отново да настройвате имейл адреса.

Ако проблемът продължава, следвайте следващите процедури за отстраняване на неизправности.

// Следвайте тези стъпки, ако получавате съобщение за грешка „Неуспешно удостоверяване“:

Съвет: Това съобщение за грешка обикновено показва, че нещо не е наред с информацията за профила, която въвеждате. Затова проверете вашите идентификационни данни и вижте дали всичко е правилно.

• Ако е налице, моля, посетете страницата за вход в имейл, известна като уеб поща, като използвате компютър.
• Опитайте се да влезете, като въведете потребителското име и паролата, които сте получили.

Ако влизането е неуспешно, моля, свържете се с доставчика си на електронна поща и ги накарайте да потвърдят потребителското ви име и да зададат нова парола. Ако сте се регистрирали успешно в профила си, влезте в имейл адреса си от Galaxy Note 2, като използвате същите идентификационни данни. За да се уверите, че въвеждате правилната парола, докоснете опцията Покажи парола.

Важни бележки:

Някои имена са чувствителни към регистъра. Затова се уверете, че въвеждате правилно потребителското си име и парола. Проверете дали заключването на капачките е включено. Също така, в много случаи потребителското име на профила ви също е пълният ви имейл адрес, като [email protected] За да избегнете проблеми при влизане, уверете се, че сте въвели пълния адрес, включително частта след знак „@“.

// Следвайте тези стъпки, ако получавате съобщение за грешка „Не може да се свърже с имейл сървър“ или „Няма отговор от сървъра“:

Съвет: Тези съобщения за грешки показват нещо нередно в настройките на сървъра. Уверете се, че сте въвели правилно цялата информация за вашия имейл сървър. Тази информация трябва да идва само от вашия доставчик на електронна поща.

ВАЖНО: В случай на корпоративна или служебна електронна поща с помощта на ActiveSync, моля свържете се с местния ИТ отдел за допълнителна поддръжка.

Стъпка по стъпка процесът на настройка на електронна поща чрез POP3 / IMAP на Galaxy Note 2

1. Докоснете Menu от началния екран.
2. Докоснете, за да отидете в Настройки .
3. Докоснете Профили, за да продължите.
4. Докоснете Добавяне на профил .
5. Докоснете, за да изберете имейл .
6. Въведете имейл адреса и паролата си.
7. Натиснете Next за да продължите. Вашето устройство ще се опита да приключи процеса на инсталиране, ако настройките на вашия имейл сървър са налични.
8. Изчакайте устройството да завърши процеса на инсталиране.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако изберете Ръчна настройка за вашето устройство, това означава, че настройките на вашия доставчик няма да бъдат заредени автоматично, така че трябва да изберете вида на акаунта, POP3 или IMAP акаунта .

1. Въведете настройките на входящия си сървър, включително потребителското име, паролата, типа на сигурността, сървъра на pop3, номера на порта и изтрийте имейл от настройките на сървъра.
2. Натиснете Next за да продължите.
3. Изчакайте вашето устройство да се опита да се свърже с входящия сървър, използвайки предоставените от вас настройки. Ако се свърже успешно, ще бъдете подканени от екрана Настройки на изходящия сървър . В противен случай ще бъдете подканени с екран Edit Details . Проверете настройките и опитайте отново.
4. 8. Въведете настройките на изходящия сървър, включително вашия SMTP сървър, Тип на защитата, номер на порт, изискване за влизане, потребителско име и парола.
5. Натиснете Next за да продължите.
6. Изчакайте устройството да се опита да се свърже с изходящия сървър, като използвате въведените от вас настройки. Ако се свърже успешно, ще бъдете подканени с екрана с опции на профила . В противен случай ще бъдете подканени с екрана Редактиране на подробности . Проверете настройките и опитайте отново.
7. Докоснете Напред, след като приключите с избора си.
8. Трябва да зададете уникално име на екрана на този интернет пощенски акаунт. Уникалното име на профила ще се използва като вариант за този профил от други имейл профили на устройството ви. Просто въведете Вашето име, както бихте искали да се показва в изходящите съобщения.
9. Докоснете Готово, за да завършите цялата настройка.

Стъпка по стъпка при настройването на имейл чрез Exchange ActiveSync на Galaxy Note 2

1. Докоснете Menu от началния екран.
2. Докоснете, за да отидете в Настройки .
3. Докоснете, за да изберете Акаунти.
4. Докоснете Добавяне на профил и след това изберете Microsoft Exchange ActiveSync .
5. Въведете имейл адреса и паролата си.

СЪВЕТ: Маркирайте по подразбиране изпращането на имейл от този акаунт, ако това не е първият имейл адрес, който настройвате на вашето устройство. Това ще постави този профил като основен имейл акаунт.

1. Натиснете Next за да продължите.
2. Изчакайте устройството ви да завърши намирането на допълнителни подробности, необходими за настройката на профила ви. Ако е успешно, преминете към стъпка 9. В противен случай ще бъдете подканени с инсталирането да не може да приключи съобщението. Натиснете Редактиране на подробностите, за да въведете ръчно допълнителната информация.
3. Проверете дали настройките на Exchange сървъра са правилни и докоснете Next за да продължите.
4. Прегледайте подробностите от екрана за активиране . Ако не искате да виждате това съобщение отново, когато следващия път, когато зададете имейл акаунт на ActiveSync, демаркирайте опцията Винаги показвай и докоснете OK .
5. Превъртете надолу до дъното и докоснете Next на екрана с опции Accounts, за да продължите.
6. Въведете отличително име за профила. Използвайте име, което ще ви помогне лесно да идентифицирате този профил, в случай че сте добавили други имейл акаунти към устройството си.
7. Докоснете Готово, за да завършите процеса на инсталиране.

[Продължете към част 2]