Какво да направите, ако Galaxy A7 продължава да казва, че софтуерът е актуален и няма да инсталира актуализация

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности. Сегашният епизод ще отговори на някои проблеми за Galaxy A7 (# GalaxyA7). Вече публикувахме някои публикации за отстраняване на неизправности в A7, така че не забравяйте да ги проверите, ако не можете да намерите помощ в тази статия.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако Galaxy A7 се залепи в цикъл на зареждане и няма да стартира

Здравейте. След рестартиране на моя A7 2017, той се заби в цикъл на рестартиране. Изчистих кеша, който не реши проблема. След това го нулирам до фабричните настройки, но сега се заби в опит да инсталирате системна актуализация. Но след това се появява съобщение „грешка“. Това продължава, докато батерията се изтощи. Той не отговаря на натискане на бутон! Някой с известни познания го провери и ме уведоми, че има грешка в дънната платка. Можете ли да помогнете?

Решение: Проблем като този може да се дължи на проблем със софтуера или неизправност в хардуера. Ако вашият A7 не може да завърши цялата последователност за нулиране на фабриката и остане заседнал в грешка, проблемът най-вероятно не може да се поправи на вашето ниво. Има само толкова много неща, които можете да направите в края и фабричното нулиране е най-голямото, което може да се направи. Очевидно е, че грешката не е софтуер по природа, поради което възстановяването на фабриката изобщо не е направило нищо. Сега трябва да направите телефона на Samsung, за да могат физически да проверят хардуера му. Най-малко, че те ще направят в този случай е ремонт, така че не забравяйте да подготвите малко пари за такса за ремонт.

Проблем # 2: Какво да направите, ако Galaxy A7 продължава да казва, че софтуерът е актуален и няма да инсталира актуализация

Моят телефон е samsung A7 и е отключен. Използвайки го в Канада в мрежата на Роджърс. Въпросът е, че всеки път, когато проверя дали телефонът е актуален и той казва, че е. Обаче аз работя с версия 6.0.1. Нямам нищо против да направя нулиране. Но контактите ми не се поддържат от Gmail като телефон по някаква причина не го прави или по някаква причина. Жена ми има същия телефон и нейната се актуализира. Как да актуализирам Android версията си, без да загубя всички контакти и съобщения от телефона? Благодаря.

Решение: Има няколко причини, поради които телефонът няма да инсталира или не може да изтегли системна актуализация. Нека споменем някои от често срещаните причини по-долу.

Специфични за оператора модели

Ако вашият Galaxy A7 не е първоначално от текущия ви носител, това може да е причината за проблема. Samsung изгражда телефони за превозвачи, така че хардуерните и софтуерните спецификации могат да варират дори за един и същ модел. Например, Samsung Galaxy A7 за Роджърс ще има различни хардуерни и хардуерни характеристики от A7 от друг носител. Това означава също, че всеки превозвач трябва да модифицира vanilla Android, за да създаде своя собствена версия, която насърчава техните собствени приложения и услуги. Тези версии на фърмуера не са взаимозаменяеми в много различни Galaxy A7s по света. Инсталирането на фърмуер за Роджърс в устройство, което не е Роджърс, може да го направи. За да избегнете тази ситуация, устройствата на Samsung няма да изтеглят и инсталират несъвместим фърмуер. Ако вашият A7 не е от Роджърс, това е причината, поради която ви казва, че е актуална.

Няма достатъчно място за съхранение

Друга причина, поради която не могат да бъдат инсталирани актуализации, е липсата на пространство за съхранение в устройството. Уверете се, че имате поне 1 GB свободно пространство за съхранение, за да можете да инсталирате актуализации.

Актуализациите са блокирани от софтуер на трета страна

Някои програми за вкореняване могат да блокират актуализациите на оператора. Ако вашият A7 е вкоренен или работи с неофициален фърмуер на Samsung, това може да е причината за проблема.

Софтуерна грешка

Възможно е да има грешка в софтуера, за която не ни е известно, че блокира актуализациите. Ако вашият A7 е инсталирал актуализации на оператор преди, но това вече е спряло, това може да е причината. Опитайте да избършете телефона с нулиране на фабриката и вижте какво се случва. Ето как да го направите:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
11. Проверете за актуализация на системата.

Как да архивирате контактите и съобщенията в Galaxy A7

Обикновено инсталирането на по-нова версия на Android не изтрива контакти и съобщения. Ако искате да сте сигурни, че въпреки че създавате резервно копие на вашите контакти и съобщения преди актуализирането, имате няколко възможности за избор.

Първо можете да използвате Samsung Smart Switch. Това приложение ще ви позволи да създадете копие на софтуера на телефона си и да го съхраните в компютъра си. След актуализация можете просто да възстановите архива си от Smart Switch в телефона си. Следвайте тази връзка, за да знаете как да инсталирате Smart Switch към вашия компютър: Как да създадете резервно копие от Samsung устройство към вашия компютър чрез Smart Switch

Друга опция за архивиране на контактите и съобщенията е чрез използване на облак Samsung. Ако сте влезли в профила си в Samsung, можете да получите достъп до Samsung Cloud в Настройки> Облак и профили> Samsung Cloud.

И накрая, можете да използвате приложения на трети страни. Добър начин да направите това е да използвате собствени приложения на Google, като „Контакти“ и „Съобщения“. Ако имате и двете, вашите контакти и съобщения ще бъдат запазени в сървърите на Google, така че можете просто да преинсталирате споменатите приложения и да влезете в профила си в Google след фабрично нулиране, за да извлечете всичко.

Проблем # 3: Прехвърлянето на файлове на Galaxy A7 към SD картата продължава да се появява

Samsung Galaxy A7. Телефонът ми току-що обновен до Android 8.0.0 и имам няколко неща за него, които не ми харесват. Може би има някакво място, което не намирам, или ще е нещо, с което трябва да живея.

1) Напомнянето на SD картата за прехвърлянето на файлове постоянно се появява. Понякога ми казва, че SD картата ми е била премахната, когато всъщност не е била.

2) Когато изпълнявам определени приложения (забелязах това в YouTube и Карти), мога да затворя всички приложения (с бутона за приложения и докосване на Затваряне), но моят YouTube и Картите остават включени. Трябва да ги затворя ръчно, за да ги накарам да спрат.

Можете да се свържете с мен по имейл, ако имате нужда от допълнителна информация. - Jason PS - На тази форма S7 не е включена като устройство, което мога да избера.

Решение: И двата елемента не са нормални. Възможно е да има грешка в операционната система, която да ги подкани след актуализация. Опитайте първо да изтриете кеширащия дял, за да видите дали това ще работи. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката не изчезне, можете да опитате фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате файловете си преди да избършете устройството.

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 4: Galaxy A7 е счупен екран и няма да се включи след случайно изпускане

В джоба ми имах телефона и той се спусна с лицето надолу върху бетона, когато влизах в кола. Стъклото в предната част се пропука и екранът е черен със синя светлина. Направих всяка комбинация от натискане на бутони и понякога, когато го включих в компютъра си, светлината е червена, сякаш се зарежда и след това свети в зелено, когато е напълно заредена. Когато отида до мениджъра на устройството на моя компютър и телефонът ми е включен и се зарежда, той разпознава нещо от устройството на Samsung. Чудя се дали само LCD екранът е счупен или има нещо друго, което би могло да бъде счупено, защото всички сервизи зареждат много пари за фиксиране на екрана и дори не съм сигурен дали това ще поправи телефона.

Решение: Ние не сме в състояние да ви кажем дали повредата е изолирана само на екрана. Както водните щети, шокът от случайно падане може да доведе до множество проблеми. Ако имате късмет и само екранът е бил повреден, подмяната на тази част ще поправи проблемите с телефона. Въпреки това, ако има други щети на дънната платка, трябва да сте по-добре да си купите нов телефон, вместо да се опитвате да го поправите.

Препоръчваме ви да позволите на сервиз да провери физически телефона, така че да се провери каквато и да е видима вреда. Те също така могат да се опитат да свържат временно сглобения работен екран, за да разберат дали телефонът ще работи след ремонт.