Проблеми, грешки, решения и отстраняване на проблеми на T-Mobile Galaxy S4 [част 2]

Здравейте момчета! Добре дошли във втората част на нашата серия проблеми с отстраняването на проблеми с T-Mobile Galaxy S4. Като една от най-големите безжични компании в САЩ, T-Mobile има превъзходен отдел за техническа поддръжка и ние не искаме да се конкурираме с това. Няма начин дори да се доближим до подкрепата, която предлага компанията. Въпреки това, ние сме ангажирани да помагаме на нашите читатели да поправят проблемите си. Ето защо смятаме, че е необходимо да публикуваме такива статии от време на време.

Проблемите, споменати в тази публикация, бяха изпратени от нашите читатели, които изрично включиха името на техния доставчик на услуги. Процедурите за отстраняване на неизправности, които посочих тук, могат да се използват и за други варианти на Galaxy S4. Така че, ако сте собственик на телефона, но не сте абонат на T-Mobile, продължете да четете, особено ако можете да намерите проблем, свързан с вас, тъй като все още можете да ги използвате. Ако не можете да намерите това, което търсите тук, опитайте нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S4, като индексирахме всички проблеми, с които се обърнахме преди.

Както обикновено, не се колебайте да ни изпращате имейли, съдържащи вашите проблеми или въпроси на [email protected], тъй като ние винаги сме готови да ви помогнем. Но ние Ви призоваваме да предоставите всички възможни детайли, за да можем лесно и точно да преценим Вашите притеснения. Можете също да публикувате на нашата стена във Facebook и / или страница в Google+.

По-долу са описани проблемите, разглеждани в тази публикация. Кликнете върху връзка, за да преминете към конкретен проблем:

Случайно рестартира
Kies не може да открие
WiFi няма да се включи
Галерия пази трясък
Тънка цветна линия отгоре на екрана
Екранът няма да се включи след като бъде свален
WiFi няма да остане включен
Различен начин за възстановяване на фабриката
Прекъснато е обновяване на фърмуера
Няма да се зарежда

T-Mobile Galaxy S4 Случайно рестартира

Проблем : Здравейте отбор. Надявам се, момчета, може да ми помогне с моя проблем. Притежавам Galaxy S4, който получава услугата от мрежата на T-Mobile. Миналата седмица имаше един пример, че телефонът се рестартира сам по себе си, но това не се случи отново, така че си мислех, че това е само един от онези редки случаи, които телефонът пропуква. Днес обаче телефонът се рестартира отново, но не бях разтревожен, тъй като той функционира по същия начин и след това. Няколко часа по-късно отново се стартира и сега има случаи, когато телефонът замръзва преди рестартиране. Можеш ли да ми помогнеш? Благодаря. - Мари

Отстраняване на неизправности : Здравей Мари. Въз основа на описанието ви звучи, че проблемът е причинен от приложение на трета страна. Възниква ли, докато използвате определено приложение? Ако не, тогава има възможност да има приложения или услуги, които разбиват фона. За да проверите това, искам да стартирате в безопасен режим:

Изключете напълно устройството.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като на екрана се появи лого на Samsung Galaxy S4, отпуснете бутона Power.
Веднага щом отпуснете бутона Power, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът не приключи процеса на рестартиране.
Ако можете да четете "Безопасен режим" в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете клавиша за намаляване на звука. В противен случай повторете процеса, докато не стартирате телефона в безопасен режим.

Докато сте в безопасен режим, наблюдавайте внимателно телефона, за да видите дали той все още замръзва или рестартира. Ако не, тогава се потвърждава нашето подозрение, че е причинено от приложение на трета страна, в противен случай това е проблем с фърмуера. С това е необходимо пълно рестартиране, за да се поправи:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш за захранване.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Kies не може да открие T-Mobile Galaxy S4

Проблем : Здравейте Droid Guy. Имам проблем с моя Galaxy S4, който ме притеснява вече повече от две седмици. Всяка седмица архивирам всичките си данни в телефона ми на компютъра. За съжаление, миналата седмица компютърът ми се побърка и няма да стартира. Затова го занесох в местен сервиз и техникът ми каза, че не може да направи нищо друго, освен да преформатира устройството и да инсталира отново операционната система (Windows). Всичките ми данни останаха непокътнати, защото бяха запазени на друго устройство. Компютърът работи добре, но изглежда имам малък проблем да свържа телефона си.

Преди, когато свържа телефона към USB порта, той веднага ще бъде открит и разпознат от моя компютър и Kies. Сега компютърът все още може да го открие, но Kies продължава да казва, че устройството не е готово и че трябва да го рестартирам. Вече направих това милион пъти, но все още е същото. Обадих се на T-Mobile, моя доставчик, и технологията ми каза да рестартирам телефона. Аз се колебая да го направя, но ако това е необходимо, за да се реши този проблем, аз ще го направя. Какво трябва да направя? Моля, отделете малко време да разгледате проблема ми. Благодаря. - Джордана

Отстраняване на неизправности : Здравейте Джордана. Това вероятно е само проблем на драйвера. Не се притеснявайте, лесно може да бъде отстранен. Тъй като вече сте инсталирали Kies, ще отидем направо на въпроса. Моля, изпълнете следните стъпки:

Първо изключете Galaxy S4 от компютъра си.
От началния екран на телефона докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки, след което натиснете Още в горния десен ъгъл на екрана.
Преминете към и докоснете About.
Превъртете до и изберете няколко пъти опцията за програмисти, докато не видите съобщението „Режимът за програмисти е активиран.“
Натиснете бутона Назад, след което намерете и натиснете Опции за програмисти.
Поставете отметка в квадратчето до USB Debugging, за да го активирате.
Сега свържете отново Galaxy S4 към компютъра си.
Компютърът автоматично ще инсталира необходимите драйвери. След инсталирането отново изключете телефона от компютъра.
Върнете се към екрана с опции за програмисти и деактивирайте (деактивирайте) USB отстраняване на грешки.
Свържете телефона с компютъра още веднъж и той трябва да работи сега.

Тази процедура ще реши проблема за вас, Джордана.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi няма да се включи

Проблем : Хей момчета, имам странен проблем с моя Galaxy S4. По някаква причина бутонът WiFi няма да остане включен. Забелязах това преди 3 дни, но не прекарвах време, за да го проверя, защото винаги имам мобилни данни в профила си. Когато съм у дома, това е единственият път, когато използвам WiFi, но през повечето време през деня телефонът се свързва с интернет чрез мобилни данни.

Както и да е, аз вече се опитах няколко стъпки за отстраняване на неизправности като премахване на батерията, рестартиране на телефона и нищо не работи. Бутонът WiFi може да се кликне, но когато докосна, за да я активирам, той автоматично ще се върне обратно към Изкл. Наречена е техническа поддръжка на T-Mobile, но според тях това е проблем с телефона, може да е хардуер. Не знам какво да вярвам, тъй като се е случило само преди няколко дни. Мисля, че може би вие знаете какъв е проблемът с телефона ми. Ако го направите, моля, помогнете ми да поправя това. Благодаря. - Луис

Отстраняване на неизправности : Хей, Луис. Очевидно е, че това е проблем в системата. Докато телефонът не пострада от течности или физически повреди, този проблем може да бъде решен чрез комбинация от мек нулиране и безопасен режим. Ето просто ръководство за отстраняване на неизправности, което можете да следвате:

Докато телефонът е включен, махнете задния капак и издърпайте батерията.
Сега натиснете и задръжте клавиша за включване за около минута.
Поставете батерията обратно и задния капак.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като на екрана се появи лого на Samsung Galaxy S4, отпуснете бутона Power.
Веднага щом отпуснете бутона Power, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът не приключи процеса на рестартиране.
Ако можете да четете "Безопасен режим" в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете клавиша за намаляване на звука. В противен случай повторете процеса, докато не стартирате телефона в безопасен режим.

Докато сте в безопасен режим, активирайте WiFi, за да видите дали ще работи. Ако е така, тогава просто рестартирайте телефона нормално и проблемът е решен. Въпреки това, ако превключващият превключвател на WiFi все още се връща след включването му, това е причината за повредения кеш. Трябва да избършете кеширащия дял, за да работи WiFi отново.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш за захранване.
Когато телефонът вибрира, пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
След като приключи кеша, натиснете бутона Power, за да изберете рестартиране на системата.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете. Телефонът ще се рестартира автоматично след изтриване на кеша.

Галерия поддържа трясък на T-Mobile Galaxy S4

Проблем : Имам много снимки в галерията на моя Galaxy S4 и телефонът работи чудесно до късно. Когато се опитвам да отворя приложението Галерия, за да преглеждам снимките, през повечето време получавам съобщение за грешка "За съжаление, галерията е спряла", но има и моменти, когато приложението просто работи добре. Днес, когато се опитвам да направя снимки, използвайки фотоапарата, същото съобщение се появява, така че сега и камерата, и галерията имат проблеми.

Може да съм интензивен потребител на телефона си, но не съм толкова технология или поддръжник, за да мога да поправя този проблем, който между другото не съм срещал преди, така че наистина съм притеснен. Може да загубя всичките си снимки. Моля, момчета да ми помогне с този проблем. Благодаря предварително, Леандро .

Отстраняване на неизправности : Хей, Леандро. Първо проверете паметта на телефона си, за да видите дали все още има достатъчно място за стартиране на приложения, услуги и нови снимки. Ако наличното пространство не може да достигне 1GB, тогава проблемът може да се свърже със съхранение. Време е да архивирате снимките си в компютъра или в microSD картата, ако имате такава.

Обаче, ако в телефона ви има достатъчно място за съхранение, е възможно приложението Галерия трудно да управлява вашите снимки и вероятно видеоклипове. Колкото повече снимки управлява приложението, толкова по-бавно се зарежда. Когато системата Android открие, че приложението отнема твърде много време за зареждане, то може да убие услугата си, като по този начин принуди закриването на приложението, след което съобщението за грешка „За съжаление, галерията е спряло“ ще се появи като потвърждение, че приложението е убито, докато се опитва да започне. Няма да ви навреди, ако правите резервни копия на старите си снимки и ги изтриете от вътрешната памет на телефона.

И накрая, това също ще ви помогне, ако изчистите кеша и данните от приложението Галерия:

От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
Натиснете Настройки.
Натиснете раздела Още.
Натиснете Мениджър на приложения.
Ако е необходимо, плъзнете наляво или надясно, за да се покаже екранът Всички.
Докоснете Галерия.
Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
Докоснете Clear cache.

Не се притеснявайте, вашите снимки ще останат непокътнати.

Тънка цветна линия отгоре на екрана

Проблем : Първо, благодаря ви, момчета, че ни помогнахте на noob потребители. Имам Galaxy S4, който ми беше даден от един приятел, който беше обновен до Забележка 4. Телефонът всъщност се справя добре с батерията, която трае повече от един ден със средна употреба. Той не замразява или виси и безжичните връзки работят така, както трябва. Единственият проблем е, че има много тънка линия в горната част на екрана (над лентата на състоянието) и каквото и да правя, просто няма да изчезне. Между другото, аз наричам T-Mobile за това и те също нямат представа какво представлява линията.

Най-смешното е, че той променя цветовете и става кратък до края на деня. Не съм сигурен какво прави, но що се отнася до представянето, не мога да се оплача. Всичко, което исках да знам е информация за линията и дали е възможно да се отървем от нея. Вашият съвет със сигурност ще бъде оценен. Благодаря предварително. - Рико

Отстраняване на неизправности : Хей, Рико. Не мисля, че това е проблем. Въз основа на вашето описание, мисля, че тънката линия над лентата на състоянието, която променя цветовете и става по-къса до края на деня, беше поставена там от приложение, наречено Energy Bar. Аз лично използвам това приложение, така че знам как се държи и какви са неговите ползи. Можете да го деактивирате, ако не искате да се показва лента в горната част на екрана.

Тъй като името на приложението предполага, тънката линия над лентата на състоянието трябва да представлява процента на батерията, поради което става кратък до края на деня, когато батерията е близо до нулата. Промяната на цветовете се основава и на това колко сок остава в батерията, така че да е по-лесно за потребителя да разбере дали е време да включи телефона за зареждане или още не. Това е доста гладко приложение и е по-добро от показването на процента на батерията в лентата на състоянието. Чувствайте се свободни да деинсталирате приложението, ако искате да се отървете от тази тънка линия.

Екранът няма да се включи след като бъде свален

Въпрос : Здравей Харолд. Аз вече прочетох някои от вашия пост, но не съм намерил проблеми, свързани с моята. Вчера бях в неистов режим, че си мислех, че правилно съм сложил Galaxy S4 в джоба на дънките си, само за да открия, че телефонът лежи на тротоара с изключен екран. Капката беше от височината на кръста, но изглежда, че няма външни физически повреди, само няколко драскотини от страната. Въпреки това, екранът вече няма да се включва повече, но все още чувам телефона да възпроизвежда нотификациите и тоновете на звънене. По принцип, телефонът все още е включен, но изглежда, че екранът е бил засегнат от падането. Има ли някакъв трик, който може да реши този проблем или трябва да го донеса на техник и да го поправя? - Джайна

Отговор : Опитайте да извадите батерията, Jaina, след това стартирайте телефона, както винаги. Ако телефонът не светне или дори трептене по време на зареждане, тогава падането може да е засегнало екрана до известна степен. Можем да направим толкова много за хардуерни проблеми, така че ви предлагам да изпратите телефона за ремонт.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi няма да остане включен

Проблем : Здравейте Droid момчета. Проблемът ми започна преди около седмица, но първоначално го пренебрегнах, защото често използвам мобилни данни повече от WiFi. В моя Galaxy S4, WiFi превключвателят винаги е изключен. Когато я натисна, за да го включа, той ще се включи само за няколко секунди, след което автоматично ще се изключи, след което ще се появи сиво. Преди този проблем мога да се свържа с всяка WiFi мрежа, но сега няма начин телефонът дори да открие WiFi мрежа. Имаме доста стабилна интернет връзка у дома, така че WiFi е по-добра от 3G мобилната връзка за данни. Бих искал телефона ми да се свърже с WiFi отново, но T-Mo хората не знаят как да го поправят. Те просто ми казаха, че може би фабричното нулиране може да реши проблема. Не искам да го правя, защото, първо, няма гаранция, че проблемът ще бъде фиксиран, и второ, всички мои данни ще бъдат загубени. Ако вие знаете как да го поправите, помогнете ми ... моля. С уважение, Лари .

Отстраняване на неизправности : Това е нещо като грешка в системата, Лари. Макар да е досаден проблем, няма какво да се тревожи, защото е напълно поправим. Срещал съм много въпроси като този преди и винаги има една процедура, която може да го поправи почти веднага. Разбира се, първото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате телефона, за да видите дали това прави разлика, ако не, след това преминете към следната процедура:

Изключете напълно устройството.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като на екрана се появи лого на Samsung Galaxy S4, отпуснете бутона Power.
Веднага щом отпуснете бутона Power, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът не приключи процеса на рестартиране.
Ако можете да четете "Безопасен режим" в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете клавиша за намаляване на звука. В противен случай повторете процеса, докато не стартирате телефона в безопасен режим.

В безопасен режим, включете WiFi и вижте дали е останал по този начин. Ако е така, рестартирайте телефона нормално и след като се зареди напълно в нормален режим, WiFi вече е включен. Изключете го и го включете отново. Това трябва да го направи. Въпреки това, в случай, че WiFi все още няма да остане включен в безопасен режим, изтриването на кеширащия дял ще реши проблема, тъй като телефонът ще бъде принуден да създаде нови комплекти кеш за WiFi.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване
Когато телефонът вибрира, пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете. Телефонът ще се рестартира автоматично след изтриване на кеша.

Различен начин за възстановяване на фабрики T-Mobile Galaxy S4

Проблем : Здравейте момчета. Имам наистина сериозен проблем с моя Galaxy S4 (T-Mobile). Имаше актуализация, която можеше да обърка настройките в телефона ми, тъй като сега получавам грешка "За съжаление, Настройките са спрели" и не мога да направя нещо с телефона си, защото в момента, в който го отключвам, се появява грешката веднага. Опитах се да стартирам в безопасен режим, но проблемът също се появява там. И накрая, реших да фабрика нулиране на телефона, но всеки път, когато отида в Настройки, грешката ще изскочи и замръзва телефона ми до точката, че аз трябва да издърпайте батерията и да го рестартирате. Има ли начин да рестартирате телефона, без да влизате в Настройки? Надявам се да отговорите скоро. - Катрин

Отстраняване на неизправности : Здравей, Катрин. Тъй като вече сте решили да нулирате телефона си, няма да ви задържам повече. Просто следвайте стъпките по-долу, за да извършите пълно рестартиране. Но бъдете предупредени, че всичките ви данни, записани в вътрешното хранилище на телефона, ще бъдат изтрити по време на процеса.

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, за дома и за захранване.
Освободете бутона за захранване, когато телефонът вибрира, но продължете да държите бутона за увеличаване на звука и началния бутон.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, отпуснете както бутоните Home, така и бутона за увеличаване на звука.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Използвайки отново бутона за намаляване на звука, маркирайте „изтриване на всички потребителски данни“.
Натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
След завършване на нулирането изберете „Рестартирайте системата сега“.
Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.

На T-Mobile Galaxy S4 е прекъснато обновяване на фърмуера

Проблем : Получих известието, че актуализацията е налична за моя телефон, S4, но когато се опитах да изтегля актуализацията, ще каже, че актуализацията е била прекъсната. Аз се опитвах много пъти вече без успех. Наричан T-Mobile и бях посъветван да има друг е да се актуализира телефона ми чрез компютър. Представителят ми каза стъпките, но не съм го погълнал. Така че, момчета, можете ли да ме преведете през изтеглянето и инсталирането на последната актуализация чрез компютъра ми? Благодаря предварително. - Моника

Отстраняване на неизправности : Здравей, Моника! Да, можете да актуализирате телефона си чрез компютър, използвайки приложението на Samsung, известно като Kies. Посочих по-долу едно просто ръководство, за да следвате:

Архивирайте всичките си данни или тези, които не искате да загубите.
Уверете се, че сте инсталирали най-новите KIES на компютъра си. [линк за изтегляне]
Свържете телефона с компютъра, като използвате оригиналния USB кабел.
Стартирайте KIES.
Отидете в Инструменти и изберете Надстройка и инициализация на фърмуера.
Въведете името на телефона си.
Въведете името на модела на вашия Galaxy S4 (в CAPS). Той се намира на гърба на корпуса му.
Изберете OK.
Сега Kies ще провери дали устройството ви се поддържа заедно с предупредително съобщение, че всички данни от устройството ви ще бъдат изтрити по време на процеса.
Кликнете върху OK, ако сте съгласни с него.
Kies ще изтегли и инициализира актуализацията на фърмуера. Изчакайте, докато свърши.
Просто натиснете „Продължи” с всяко предупредително съобщение, докато не достигнете до процеса на аварийно възстановяване.
Не забравяйте да поставите отметка в съобщението за потвърждение, че: “Прочетох цялата горепосочена информация”, след като сте извършили цялата необходима информация в прозореца.
Конфигурирайте желаната опция за запазване на информация, свържете се с Kies и превключете телефона си в режим на възстановяване.
Натиснете бутона Start Upgrade и изчакайте, докато процесът приключи. Не прекъсвайте процеса.
След като видите съобщение за потвърждение, че всичко е завършено, натиснете бутона OK, за да приключите.

T-Mobile Galaxy S4 няма да заплаща въобще

Проблем : Galaxy S4 започна да действа преди около 4 дни, не искаше да приема такса. Разбира се, използвах оригиналното зарядно устройство, но телефонът нямаше да реагира, ако се включи. Купих ново зарядно устройство, все още нищо. Така че си мислех, че може да е батерията. Купих нов (оригинален), все още нищо. Не искам да харча повече пари за неща, които не могат да решат проблема. Така че, момчета, ако знаете какъв е проблемът с телефона ми, моля да ми помогнете как да разрешите този проблем. Благодаря ти. - Линди

Предложение : Здравей Линди. Страхувам се, че ще трябва да похарчите няколко долара, за да проверите телефона от техник. Както казахте, проблемът остава дори с новото зарядно устройство и батерията, така че проблемът трябва да е в хардуера на телефона. Нищо не можем да направим, когато става въпрос за тези неща, така че се нуждаете от помощ от техник.