Как да възстановите файлове от бележка 5, която няма да се включи, няма да разпознае пръстови отпечатъци, други проблеми

Здравейте фенове на Android и добре дошли в нашата нова статия # GalaxyNote5. Както обикновено, обсъждаме докладваните проблеми и техните решения. Надяваме се, че решенията, които даваме тук, ще помогнат не само на тези, споменати в този пост, но и на други, които могат да изпитват подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да се зарежда или включва след случайно изпускане

За кого може да се отнася: Имам технически въпроси относно Samsung Galaxy Note 5. Ето какво се случи: Говорех по телефона с Bluetooth слушалки, вървях по стълбите, когато телефонът се подхлъзна и падна на пода. Веднага изпускам обаждането. Екранът е черен и не реагира на никакви бутони. Първоначалната ми реакция беше, че екранът се е счупил, но обаждането е отказано, над екрана няма светлини и слушалките звучат така, сякаш се опитват да установят връзка. Заключение: телефонът е изключен.

Сложих го на зарядното устройство и се появи екранът за зареждане (батерията с гръм вътре), но няма зелен сок, който да се носи до батерията. Заключение: телефонът не се зарежда. Опитах куп различни кабели и дори лаптоп; същия резултат. Извадих гърба и изключих батерията и отново го включих. Дори проверих двойно всички връзки. Всичко е наред. Опитах домашен бутон + бутон за захранване за 10sec и нищо. Опитах бутона за захранване + бутона надолу за 10sec и нищо. Опитах бутона на захранването + до бутона за сила на звука за 10sec и нищо. Всяка помощ ще бъде високо оценена. Благодаря ти! - Моника

Решение: Здравей, Моника. В някои случаи потребителите могат да се измъкнат с непокътнати телефони, след като случайно го пуснат. В повечето случаи обаче, особено тези, които включват лош спад, проблемите може да се проявят веднага или да се развие известно време. Ако единственото различно нещо, което сте направили, е да изпуснете телефона си преди да забележите тези проблеми, спрете да търсите софтуерни решения. Няма никакви софтуерни настройки или натискания на бутони, които можете да направите, за да решите проблема си. Трябва да имате професионална проверка на състоянието на хардуера на вашия телефон, за да може да се направи оценка. Ако имате късмет (да, понякога късметът може да играе роля в този тип проблеми) и проблемът е изолиран към компонент, който лесно може да бъде заменен като батерия, телефонът трябва да работи нормално. Ако все пак има няколко счупени части или ако дънната платка е трайно повредена, замяната на телефона може да е единственият ви ресурс.

Проблем 2: Приложение за съобщения Galaxy Note 5 замръзва при изпращане на SMS

Моят Samsung Забележка 5, когато изпращате текстови съобщения, аз забелязах, че някои числа случайно висят и то няма да изпрати. Например, аз се опитах да изпратя текст на отговор на човек само преди два дни, докато отговорите преминаваха и след това те престанаха да преглеждат съобщенията. Сега този номер работи добре и мога да го изпратя успешно. Днес има друг телефонен номер, на който отговарям, а текстът просто ще виси. Период. Отидох в AT&T и те казаха, че ако е iPhone, изпращам го до края. Това няма смисъл за мен. някакви мисли?

О, и нямам проблем да изпращам текст на всички останали. Също така, аз не знам каква Android версия е това. - Морган

Решение: Здравей, Морган. Не смятаме, че това е проблем, свързан с мрежата или броя. Трябва да има проблем с приложението за съобщения, което използвате. За да проверите, по-долу са нещата, които трябва да опитате.

Стартирайте безопасен режим и наблюдавайте как работи съобщението . Този етап за отстраняване на неизправности предполага, че използвате родния, т.е. предварително инсталираното приложение Messages. Има шанс една от приложенията на трети страни да е бъга и да се отрази на ефективността на приложението за съобщения. Като зареждате телефона си в безопасен режим, вие предотвратявате работата на приложения и услуги на трети страни, като същевременно оставяте предварително инсталирани приложения, като Messages, да работят. Ако проблемът ви не се появи, докато устройството е в безопасен режим, това е доказателство за подозрението ни.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете телефона напълно.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
  5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
  6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Избършете кеша и данните на приложението . Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, най-добрият ход, който можете да направите, е първо да изтриете кеша на приложението. Ако това не работи, продължете с изчистването на данните на приложението. Изчистването на данните на приложението ще възстанови споменатото приложение в състояние по подразбиране. В приложението за съобщения това ще изтрие всичките ви съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите. Следват стъпките за изтриване на кеша и данните в приложението:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Използвайте друго приложение за съобщения . Ако и двете процедури не работят, опитайте да използвате друго приложение.

Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се включи

Добър ден. Макар и не толкова за мен. Купих Samsung Galaxy Note 5 преди 2 месеца и сега няма да се включи. По принцип съм направил някакъв начин да се справя с проклетото нещо и все още нямам резултат. Тази сутрин работи добре, алармата ми ме събуди. Тогава, когато отидох да го зареждам и се върнах, нямаше да включи или дори да покаже, че се зарежда .. екранът е напълно черен. Аз съм взел голяма грижа за него, винаги в случай и дори не драскотина .. това може да бъде батерията ..? или вече е моя тост: - Кайли

Решение : Здравей Кайли. Опитайте да видите дали можете да включите телефона към други режими. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

ЗАБЕЛЕЖКА : Ако телефонът ви остане мъртъв, изпратете телефона.

Проблем 4: Galaxy Note 5 няма да разпознае пръстови отпечатъци

Аз не съм имал въпроси за пръстови отпечатъци и гръб парола на всички след актуализиране на моя Samsung Забележка 5. Но наскоро, когато сканирах пръстовия си отпечатък като обикновено, телефонът ми не чете нищо, никакви вибрации (обикновено телефонът ми вибрира малко, когато сканирах отпечатък), няма нищо. Опитах се да направя резервно копие на паролата и когато почука на празното поле, дори клавиатурата не се появи! Въобще не можех да вляза. Само когато рестартирах телефона си, щеше да работи веднъж или два пъти. Но след това скенерът и резервната парола не работят отново. Сега използвах настройката за неточен удар без пароли. Тя работи добре, но няма сигурност на всички. И така, какво да направим? Сигурен съм, че не е защото обновяването, или е? - Jessjesslyn

Решение: Здравей, Джесислин. Ако сте сигурни, че този проблем е започнал, след като сте инсталирали актуализация, искаме да направите три неща - изтрийте и пререгистрирайте нов пръстов отпечатък, изтрийте кеш дяла и нулирайте фабричните настройки. Всеки от тях трябва да реши проблема.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Сигурни сме, че знаете как да изтриете пръстовия си отпечатък и да регистрирате нов.

Забележка 5 изтриване на кеш дяла

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Забележка 5 - възстановяване на фабричните настройки

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  3. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  5. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  8. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем 5: Galaxy Note 5 няма да се включи Как да възстановите файлове от бележка 5, която няма да се включи

Моята Galaxy Note 5 няма да се включи напълно. Бях го използвал на 15-ти май просто небрежно текстови съобщения и след това отидох на началния екран след това продължи да затворите телефона си, но когато го направих, не изключи веднага, тъй като трябва. Натиснах отново бутона за захранване, след което екранът просто стана черен. така че реших просто да направя "мека нулиране" надявайки се, че ще го оправя. Но когато го направих, тя вибрираше мигновено, без да натискам бутон, сякаш се включваше, и логото ще се появи за около 2 секунди и телефонът щеше да се изключи след 2 секунди. Опитах го отново, но със зарядно и все още го направи същото, но показа, че е зареждане вместо логото и все още изключен. Разбирам, че това е стар телефон, но дори и с напукан екран, многократно паднал, а половината от него на практика е потопен във вода, но все още работи добре. Наистина съм уплашен и разочарован, защото имам много важна информация, която не мога да загубя. - Даниел С

Решение: Здравей, Даниел. Ако телефонът ви е паднал лошо и е бил изложен на вода преди, наистина трябва да помислите дали да не проверите хардуера. Ако телефонът ви не се включи, след като опитате друг USB кабел и кабел за зареждане, техникът трябва да провери и оцени хардуера. Само тогава ще разберете дали има начин да го спасите или не.

Що се отнася до желанието ви да възстановите данните си, това зависи от това дали телефонът може да се стартира нормално. Ако остане мъртъв поради неизправност в хардуера, нямате късмет.

Проблем 6: Galaxy Забележка 5 такси много бавно, няма да се зарежда, ако телефонът е включен

Телефонът ми е на около една година. Той не се зарежда, ако е включен. Въпреки това, той ще се зарежда в режим на изключване на захранването, но много бавно. Проблемът започна един ден, когато телефонът не се зареждаше! След това изключих кабелите и разбрах, че ще зарежда само когато е изключен. Опитах се да натисна бутона за захранване за 30 секунди. Това не проработи. Може ли да ми помогнете да намеря решение? Просто наистина ми трябва телефонът. Дъщеря ми има муковисцидоза и много е в и извън болницата. Нямам пари, за да отида на технология в момента. Може ли да помогнете? - Лори

Решение : Здравей, Лори. Първото нещо, което искате да проверите, е възможността софтуерният проблем да е зад проблема. За да направите това, трябва да възстановите фабричните настройки на устройството. След това я оставете да се зарежда, докато е включен (и се уверете, че не инсталирате приложение или актуализация). Ако зареждането остане непостоянно след фабрично нулиране, трябва да помислите дали телефонът да бъде ремонтиран или заменен. Не можете да поправите софтуера за отстраняване на проблем с хардуера.

Проблем 7: Galaxy Note 5 продължава да изчерпва наличното пространство

Имам SD карта, но телефонът дойде с МНОГО предварително инсталирани приложения, които не могат да бъдат преместени или изтрити. В резултат на това на всеки 10 - 15 минути на употреба трябва да изчистите кеша на телефона заедно с изчистването на данни от някои приложения, които никога не използвам. Данните просто се появяват няколко минути по-късно и цикълът започва отначало. Не съм сигурен какво ще се случи, ако изчистя Данните за приложения като: Google Фото, Chrome, Диск, Pinterest, Tumblr или Lookout. Разбирам, че изчистването на Данните е по същество същото като при първото инсталиране на приложението. Но оттогава създадох албуми в Google Фото, запазих отметки в Chrome, създадох дъски в Pinterest, запазих публикации в чернови и опашки в Tumblr и не знам какво се съхранява в данните на Lookout. Как мога да кажа разликата между информацията, която се съхранява директно от компанията (Google Фото, Chrome, Tumblr и т.н.) и каква информация се съхранява в данните на приложението на телефона ми? Благодаря ви много за всяка помощ, която можете да ми дадете. - Тод

Решение: Здравей, Тод. Отговорът на въпроса ви зависи от вида на приложението. Например повечето приложения за социални мрежи, като Facebook, могат да запазят кеш паметта (по принцип това са временни групи от файлове, използвани за задачи, свързани с производителността и актуализирането) и потребителски данни, като снимки, видеоклипове, екранни снимки или всякакъв друг тип файлове запазени локално (което означава, че се съхранява под главната папка на Facebook). С други думи, видът на файловете, които поддържа конкретно приложение, варира. Някои от тях могат да бъдат изтрити безопасно, докато други може да са необходими за поддържане на определени функции на приложението. Ако искате да знаете какво поддържа приложението, можете да играете с приложението Моите файлове, за да преглеждате папки.

Ако все пак искате да разрешите проблема постоянно, предлагаме да намалите броя на инсталираните от вас приложения, както и да преместите критични за системата файлове, като снимки, видеоклипове, музика и т.н. от вътрешното устройство за съхранение на телефона. Можете да използвате вашата SD карта, за да ги съхраните.

Проблем 8: Wet Galaxy Note 5 вече няма да се включи, не може да възстанови файловете, след като Note 5 спре отново да се включва

Имам Galaxy Забележка 5. Преди два месеца се заключих от телефона си и извърших възстановяване на фабриката. За съжаление, моята карта с памет наскоро беше повредена, така че загубих всичките си снимки… които включваха снимки на моето тогавашно 3-месечно бебе. Бързо напред към тази сутрин ... Телефонът ми работи около 5 часа сутринта. Използвах няколко приложения, затворих ги и се опитах да изчакам няколко часа сън. Опитах се да използвам телефона си някъде около 10 часа сутринта и аз имах замръзнал екран, който се превърна в черен екран. Телефонът не е включен оттогава. Както беше посочено, трябваше да възстановя фабриката на телефона ми преди 2 или 3 месеца. 2 или 3 месеца преди това пуснах телефона си в тоалетната. Отвориха го, пуснаха го в ориз, захранваха го 14 часа по-късно и работеха като нови. Наистина не искам да загубя всичките си снимки отново. Моля помогнете! - Мери

Решение: Здравей Мери. В много случаи, ефектите от водните щети могат да бъдат мигновени, докато в други понякога проблемите могат да отнемат време. Поставянето на мокър телефон в торба с ориз НЕ е решение. Това е само една от сериите стъпки, които трябва да направите, за да приложите "първа помощ" към мокрото устройство (други включват демонтиране на телефона, изваждане на батерията, почистване на демонтираните части и батерия с алкохол и изсушаване на частите в чанта с ориз за няколко дни). И както в реалния живот, процедурата за първа помощ може да бъде критична, но няма да излекува реалния проблем. Излагането на дънната платка на влага, колкото и малка, може да има по-дълготраен ефект, тъй като корозията може да се развие в продължение на дни или седмици. След като корозията достигне известна степен, тя никога не може да бъде отменена и по-вероятно ще се разшири допълнително. Ако никога не сте изпращали телефона на техник, след като го намокрите няколко месеца назад, сега е подходящият момент да го направите. Ако имате късмет и щетите са само изолирани към компонент, който лесно може да бъде заменен като батерията или порта за зареждане, все още можете да запазите телефона си, като по този начин запазите снимките си.

И между другото, винаги го правите навик да създавате резервно копие на незаменими цифрови моменти като снимки и видеоклипове в друго устройство или облак по всяко време. Цифровите устройства за съхранение могат да се провалят по всяко време. Това е факт. Вие сами трябва да обвинявате, ако загубите важни данни отново в бъдеще.