Как да се определи вашия Galaxy S7, който се свързва с wifi, но няма интернет [за отстраняване на неизправности]

Намерили ли сте се в ситуация, в която устройството ви се свързва с wifi, но всъщност не може да накара интернет да върви? В днешния # GalaxyS7 въпрос ние се занимаваме с този проблем. Знаем, че много потребители на Android, които се сблъскват с подобна ситуация, се надяват да намерят това ръководство.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S7 се свързва с wifi, но няма интернет

Имам проблем с моя Samsung Galaxy S7 по отношение на връзката му с wifi. Когато се опитвате да се свържете с wifi мрежа, той казва, че IP адресът не е намерен. След като промените IP адреса на статичен и въведете правилните адреси, които се подсказват, натискам save и се свързвам към мрежата. Wifi чете като свързан, но нищо на телефона не се зарежда. Браузърът ми започва да зарежда страница и спира почти веднага, а други приложения и Google Play Store казват, че не могат да се свържат. Всички, докато телефонът ми показва моя wifi, свързан към мрежата, аз просто промених на статичен IP. - Марк

Решение: Здравей Костис. Да бъдеш свързан с Wi-Fi мрежа не означава непременно, че има интернет връзка веднага. Имайте предвид, че безжичната мрежа, която вашият S7 е свързана, действа като среден човек между вашето устройство и интернет. Възможно е телефонът да е свързан с, тъй като знаете името на мрежата и да имате мрежова парола, но самият wifi може да е проблем, тъй като по някаква причина не може да се свърже с интернет. Излишно е да казвам, че първо трябва да знаете къде е проблемът, за да можете да се справите с него правилно. По-долу са дадени точните стъпки, които трябва да направите.

Не използвайте статичен IP адрес

Освен ако не знаете какво правите, не се препоръчва да използвате Static IP. Ръчно въвеждане на стойности за статична IP настройка, вие рискувате да предизвикате проблем като този, който имате. Например, ако сте пропуснали цифра или точка, когато въвеждате IP адреса или шлюза, интернет може да не работи на вашето устройство. Същото важи и ако въведете грешна информация за DNS сървърите. И така, отново, освен ако не сте сигурни, че правите правилната статична настройка, казваме, че вместо това се връщате към настройка на DHCP. За целите на отстраняването на неизправности предлагаме също да опитате настройка на DHCP, за да видите дали има разлика. Ако вече сте опитали, преминете към следващата стъпка.

Потвърдете, че wifi работи

Следващата логична стъпка за отстраняване на неизправности тук е да се гарантира, че вашият WiFi работи. Това може да стане лесно, като просто свържете друго устройство към него, за да видите дали може да се свърже с интернет. Ако второ устройство се свърже с вашия wifi глоба и може да се свърже с интернет, това означава, че грешката е във вашия S7. Следващият набор от стъпки за отстраняване на неизправности трябва да се съсредоточи върху телефона ви, а не върху вашата WiFi мрежа.

От друга страна, ако второто устройство се държи точно като това, което прави S7, най-вероятно става въпрос за wifi. Това може да се дължи на неправилно конфигуриране на маршрутизатора, проблем с хардуера на маршрутизатора или проблем с доставчика на интернет услуги (ISP). За да изолирате причините, искате да се обадите на доставчика си, за да ви помогнат да отстраните неизправности.

Проверете дали имате бавна връзка с връзката

Понякога проблемът с бавната връзка може да се сбърка с общ или никакъв проблем с връзката. Чрез бавна връзка имаме предвид, че вашият wifi всъщност е свързан с интернет, но е толкова бавен, че страниците може да не се зареждат, или приложенията може да изглеждат неспособни да изтеглят съдържанието изобщо. Бавният проблем с връзката често се случва, когато има прекалено много устройства, които споделят една и съща честотна лента, така че останалите устройства не могат да се свързват надеждно с интернет. Ако има много устройства, свързани към вашия wifi, помислете за изключване на всички тях, с изключение на вашия S7 и вижте какво се случва. Ако вашият S7 се свърже с интернет добре, тогава трябва да управлявате колко устройства трябва да могат да използват wifi, за да можете да използвате вашия S7 при сърфиране. Ако имате бавен абонаментен план за интернет връзка, говорете с вашия интернет доставчик, за да ви предложат по-бърза интернет скорост.

Зареждане в безопасен режим

Ако нямате нищо лошо в мрежата на WiFi след като проверите дали други устройства могат да се свързват с интернет и изобщо няма проблем с връзката, следващата стъпка за отстраняване на проблема е да рестартирате устройството в безопасен режим. Това ще ви позволи да знаете дали приложението на трета страна е причина за проблема.

Безопасният режим е софтуерна среда, която работи само с Android с предварително инсталираните приложения. Всички приложения, които сте добавили след първоначалното настройване на устройството, няма да могат да се изпълняват. Ако връзката ви с WiFi работи нормално, когато сте в безопасен режим, имате под ръка проблем с приложението.

Ако се чудите как да заредите вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Проверете за проблема.

Ако вашият WiFi работи добре в безопасен режим, можете да се обзаложите, че има проблем, причинен от приложение. Тъй като безопасен режим няма да определи кое приложение е проблематично, трябва да прекарате известно време, за да го идентифицирате. Не забравяйте, че безопасен режим е инструмент, който трябва да ви помогне да разберете дали едно от добавените ви приложения е проблематично. Ако смятате, че това е така, тогава трябва да направите пробна и грешка, за да намерите това приложение. По принцип трябва само да деинсталирате приложенията и да проверите за проблема. По-долу са описани конкретните стъпки, които можете да опитате:

1. Стартирайте вашия S7 в безопасен режим.
2. Наблюдавайте телефона и вижте дали wifi работи нормално или не.
3. Ако wifi работи правилно, тогава искате да продължите и да деинсталирате приложение.
4. Рестартирайте телефона в нормален режим.
5. Проверете за проблема.
6. Ако проблемът се върне, повторете стъпки 1-5.

Продължете да правите същия цикъл, докато не установите проблемното приложение.

Нулиране на мрежовите настройки

Друга важна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да нулирате мрежовите настройки. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
6. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулиране на настройките

Друга възможност, която можете да опитате в тази ситуация, е да върнете всички настройки към техните настройки по подразбиране, без всъщност да изтриете телефона, както при фабричните нулиране. Надяваме се, че като възстановите всички настройки на софтуера на вашето устройство, ще изтриете и неизвестен бъг, причиняващ проблема с wifi.

За да нулирате настройките на вашия S7:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

В идеалния случай проблемът вече трябва да бъде фиксиран до момента, но ако все още не работи, след като изпълните всичките ни предложения, трябва да помислите за изтриване на телефона, като направите нулиране на фабриката.

Фабричната настройка ще изтрие вашите лични данни, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да опитате тази опция.

За да възстановите фабричните настройки на S7:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.