Как да се определи Samsung Galaxy S9 + не се свързва с LTE след актуализация на софтуера

Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # S9 +, да решат проблемите, които изпитват с телефона си. Това е флагманско устройство, пуснато миналата година, което стана популярно сред потребителите. Въпреки че това е солиден телефон за изпълнение, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще обсъдим днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9 +, без да се свързваме с LTE след актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 + или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 + не се свързва с LTE след актуализация на софтуера

Проблем: Здравейте аз току-що актуализирах Sprint Samsung S9 + и той няма да се свърже с моя sprint LTE или 4G или 3G изобщо да рестартирам захранването на телефона и да го включа и да се опита да се свърже към зарядното устройство и да го изключи. Не мога да вляза в интернет, освен ако не съм свързан с Wifi. Моля помогнете.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

Първото нещо, което ще искате да направите в този случай е да се уверите, че имате активна мобилна връзка за данни и че се намирате в област, която има силна мобилна връзка за данни. За да се елиминира възможността за проблем, причинен от слаб сигнал, трябва да се опитате да отидете в друга област, след това проверете дали проблемът все още е налице.

Също така трябва да се уверите, че телефонът има правилни настройки за APN.

За достъп до настройките на APN.

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп.
• Ако е налично, докоснете настройката на Sprint APN. Ако не е налично, докоснете ADD.

Вашият телефон трябва да има следните настройки за APN

• Име: Спринт
• APN: cinet.spcs
• Прокси: празно
• Потребителско име: празно
• Парола: празна
• Сървър: Не е зададен
• MMSC: празно
• MMS Прокси: 68.28.31.7
• MMS порт: празен
• МКЦ: 234
• MNC: 15
• Тип удостоверяване: не е зададен
• Тип APN: по подразбиране
• APN протокол: IPv4

В случай, че все още не можете да получите достъп до мобилната мрежа за данни, продължете с посочените по-долу допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Извършете мека настройка

Това обикновено ще реши проблемите, причинени от малки софтуерни проблеми, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано издърпване на батерията, тъй като разединява телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Друг фактор, който може да причини този проблем, е приложението, което сте изтеглили в устройството. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не се появи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до приложенията за телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи в устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След нулирането трябва да се уверите, че телефонът има правилните настройки за APN, преди да имате достъп до мобилната мрежа за данни.