Как да се определи Samsung Galaxy S7 Edge с черен екран на смъртта след Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy S7 Edge, се свързаха с нас, защото малко след като актуализираха устройството си в Android Nougat, те се сблъскаха с черния екран на смъртта. Това е, когато на дисплея остава празно и не реагира, че независимо от това, което собственикът ще направи, устройството остава мъртво, оттук и името черен екран на смъртта (BSoD).

Ще разгледам този въпрос отново в този пост, за да отговоря на някои от запитванията на нашите читатели. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да изключим всеки един от тях, докато стигнем до точка, в която можем да определим какъв е проблемът и какво трябва да се направи, за да го поправим. Така че, ако притежавате такъв телефон и в момента сте подслушвани от същия проблем, ви предлагам да прочетете останалата част от статията, тъй като това може да ви помогне да решите проблема.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, свалете от нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности на Galaxy S7 Edge с черен екран на смъртта

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем дали този проблем може да бъде отстранен без помощ от страна на технологията. Сега, преди да прескочим стъпките за отстраняване на неизправности, ето едно от посланията, които получихме от нашите читатели и които най-добре описват този проблем ...

Проблем : Здравейте момчета. Имам проблем с моя S7 Edge и се надявам да ми помогнеш. Наскоро се актуализира и всъщност успях да го използвам, но забелязах, че не е толкова отзивчив, колкото беше. Вчера не знам дали се е изключил, но екранът е черен. Опитах се да го включите, но няма да го направя, но се опитах да го зареждам, но няма да се зарежда. Не съм сигурен какво следва да направя. За първи път срещнах този проблем. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Черният екран на смъртта е сложен, тъй като може да е проблем с хардуера или може да бъде проблем с фърмуера. Курсът за отстраняване на неизправности ще бъде да изключим възможността, че това е просто бъг и след това ще преминем към следващите стъпки. Ето какво трябва да направите…

Стъпка 1: Опитайте се да презаредите телефона си

Това може да бъде единствената процедура, която трябва да направите в зависимост от това колко лош е проблемът. Ако това се дължи на незначителни проблеми с фърмуера, предизвикани от актуализацията, тогава тази процедура може да я поправи. Но след това отново трябва да вземем предвид хардуерната страна, затова, ако този метод не работи, трябва да продължите с отстраняването на неизправности в телефона си. Ето как да принудите да рестартирате телефона си:

  • Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 10 секунди и изчакайте една минута, за да видите дали телефонът се рестартира нормално.

Стъпка 2: Включете телефона си и опитайте да рестартирате силата

Нека все пак да приемем, че проблемът е само бъг, но телефонът ви може да е изчерпан. Така че, опитайте се да го включите и да го оставите по този начин в продължение на 5 минути, независимо дали показва знаците за зареждане или не. След това натиснете и задръжте отново клавишите за намаляване и намаляване на звука.

Ако батерията беше източена и телефонът се разби, естествено няма да реагира на това, което правите с него. В тази стъпка, ние даваме на телефона стабилен източник на захранване и се опитваме да опресним паметта си с процедурата Forced Reboot. Ако след това не реагира, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим

Сега ще се опитаме да изключим възможността проблемът да е причинен от едно или няколко приложения, изтеглени и инсталирани. Нека се опитаме да стартираме телефона си в безопасен режим, където всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Ако проблемът наистина е причинен от един от тях, тогава вашето устройство трябва да стартира успешно в този режим, тъй като само вградени приложения и услуги се зареждат по време на зареждане. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана Samsung Galaxy S7.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако приемете, че вашият S7 Edge се е заредил успешно в този режим, трябва да намерите приложението, което причинява проблема. Може да има повече от едно приложение, което причинява проблема, така че трябва да се справяте с всяко приложение, за което подозирате, че е виновен. Опитайте първо да изтриете кеша и данните и след това опитайте да рестартирате телефона си в нормален режим, ако проблемът остане, след това деинсталирайте приложението.

Как да изчистите приложението кеш и данни на Galaxy S7 Edge

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да деинсталирате приложения от Galaxy S7 Edge

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Ако телефонът ви все още не отговаря, дори ако сте опитали да го стартирате в безопасен режим, трябва да опитате това. Околната среда за възстановяване на системата на Android всъщност е безопасна за всеки Android устройство, тъй като ви позволява да изпълнявате процедури, които значително ще повлияят на фърмуера. Ако вашият телефон може успешно да се стартира в този режим, трябва първо да опитате да изтриете дяла на кеша. Ако това не работи, направете първоначалното нулиране.

Ето как да стартирате вашия S7 Edge в режим на възстановяване и да изтриете кеша дяла ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
  3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
  4. Освободете всички клавиши.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша Power, за да изберете.
  8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

И това е начина, по който го правите, ако вашият телефон може успешно да се стартира в режим на възстановяване ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката”.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако всичко друго се провали, носете телефона си в магазина и оставете техниката да реши проблема за вас. Може да се наложи да инсталирате отново фърмуера.