Как да се определи Samsung Galaxy S4 не получава обаждания и други свързани въпроси

Добре дошли в нашата основна серия по отстраняване на проблеми, посветена на решаване на Samsung # GalaxyS4, който не получава повиквания и други подобни проблеми. В тази последна част от поредицата ще решим няколко въпроса, които нашите читатели са ни изпратили. Ние ще осигурим най-добрите стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да бъдат направени за всеки проблем на устройството #Samsung, което се надяваме да доведе до резолюция.

Ако притежавате Samsung Galaxy # S4 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете да се свържете с нас и в нашите профили в социалните медии във Facebook и Google+.

S4 Не получава обаждания

Проблем : Телефонът ми не получава повиквания. Преминава направо към гласова поща. Мога да се обаждам. Опитах се да изключите пренасочването / пренасочването на повикването, но това не ми позволява. Той казва, че има грешка и „не може да деактивира пренасочването на повиквания, когато е зает. Неподдържана от оператора. ”Но там, където се казва, пренасочването на обаждания се казва„ изключено “. Също така забелязах, че нямам опция за гласови повиквания. Когато щракнете върху пренасочване на повикването, той отива направо към него и се казва, че е изключен, но където се казва напред, когато е зает, без отговор и недостижим е моят номер на гласова поща и той няма да ми позволи да го деактивирам. Моля помогнете.

Решение : В тази ситуация първо трябва да проверите дали проблемът е причинен от приложение, което сте инсталирали в телефона си. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S4', отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Нека някой ви се обади, докато телефонът ви е в този режим. Ако проблемът не се появи повече, вероятно е причинен от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте. Опитайте да започнете да проверявате последните приложения, които сте инсталирали преди възникването на проблема.

Ако обаче проблемът продължава, предлагам ви да архивирате вашите телефонни данни и да направите фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 замръзва при извършване или получаване на повиквания

Проблем: Няколко проблема, замразяване при извършване или отговаряне на повиквания, камерата не успява да стартира приложения, които блокират алармата при зададено време, за да излезе. Bluetooth не работи. Само тази актуализация за една седмица, са се опитали изчистване на кеша в ап мениджър и в менюто за зареждане. Моля помогнете.

Решение: Изглежда, че актуализацията може да е причинила някои проблеми да се появят на устройството ви. В повечето случаи виновникът е стари данни от старата версия на софтуера, които не са били напълно премахнати от устройството по време на процеса на обновяване. Сега това води до конфликти с новата актуализация на софтуера. За да разрешите това, трябва да направите фабрично нулиране. Преди да продължите, уверете се, че сте архивирали данните за телефона си.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 Няма звук по време на разговори

Проблем : След като използвате телефона ми за известно време, той ми спира да чувам телефонни повиквания. Ще отговоря на повикване, не мога да ги чуя и те не могат да ме чуят. Имам Bluetooth стример, който използвам със слуховите си апарати, ако се обърна, че всичко работи добре. Взех телефона и те сложиха нова сим карта в телефона и тя работеше за един ден. Взех го обратно и човекът извади батерията и тя работеше. Каза ми, че трябва да го правя поне веднъж седмично. Първият човек ми каза, че трябва да си взема нов телефон. Това е вторият телефон, който получих по този договор. Сега вече няма гаранция. Харесва ми телефона и този проблем току-що започна преди 3 седмици в противен случай винаги е работил смисъл аз го имам.

Решение: Изглежда проблемът се решава всеки път, когато телефонът се рестартира. Ако случаят е такъв, проблемът може да бъде свързан със софтуера.

Първото нещо, което трябва да направите, е да изолирате всяко приложение от трета страна, което може да е причина за този проблем. За да направите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S4', отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Опитайте да осъществите повикване в този режим. Ако проблемът не се появи, най-вероятно той е причинен от инсталирано в телефона приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът продължава дори и в безопасен режим, тогава трябва да изтриете кеширащия дял на вашето устройство.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване
• Когато телефонът вибрира, пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• След като приключи кеша, натиснете клавиша за захранване, за да изберете системата за рестартиране.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете. Телефонът ще се рестартира автоматично след изтриване на кеша.

Ако проблемът не се фиксира, трябва да направите резервно копие на данните в телефона и да направите нулиране на фабриката.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 Echo Heard По време на разговори

Проблем : Откакто получих новия телефон в кутията като заместител на моя по-ранен дефектен телефон, всеки, на когото се обаждам или ми се обажда, се оплаква от възможността да чува себе си като ехо и много силно ехо. Единствената работа, която имам, е, че когато сложа разговора на високоговорителя, ехото изчезва. Това обаче е непрактично в ежедневието. Моля, обърнете внимание, че телефонът е активен галактика s4. Поздрави

Решение : Повечето от тези, които са преживели същия проблем, го приписват на случая с телефона. Ако е неправилно прикрепен така, че блокира пътя на втория микрофон, тогава може да се чуе ехо. Опитайте да извадите капака на телефона си, след което някой да ви се обади. Проверете дали ехото все още съществува. Ако това не се случи, покритието може да е причина за проблема. Обърнете внимание на това, че правилно инсталирате капака или ако използвате телефонна кутия, уверете се, че сте го взели.

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да деактивирате функцията за намаляване на шума на телефона, тъй като има случаи, когато това причинява проблема.

• Отидете в Настройка
• Отворете раздела Моите устройства
• Отворете „Покана“
• Под „Настройки на мелодия и звук“ изключете „Намаляване на шума“

Ако проблемът продължава, опитайте да проверите дали това се случва на определено място. Ако това се случи, това може да е проблем, свързан с мрежата. Също така трябва да проверите дали проблемът възниква, когато в телефона ви е поставена друга SIM карта.

И накрая, за да проверите дали софтуерът на телефона причинява този проблем, трябва да направите резервно копие на данните в телефона и да направите фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности не успеят да разрешат проблема, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.