Как да се определи Samsung Galaxy бележка 9 не се получава имейли

#Samsung #Galaxy # Note9 е най-новият телефон от серията Note, който има няколко изключителни характеристики, което го прави популярен сред потребителите. Телефонът има голям 6.4-инчов Super AMOLED дисплей и използва мощния Snapdragon 845 процесор в комбинация с 8GB RAM. Въпреки че това е солиден телефон за изпълнение, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще обсъдим днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще разгледаме Galaxy Note 9, без да получаваме имейли.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или някое друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy бележка 9 не се получава имейли

Проблем: През последните 2 седмици имах проблем, тъй като не мога да получа достъп до всички имейли, които получавам. Имам бележка 9. На някои от моите имейли я отварям и зарежда, но тялото не. Линията продължава да се движи по върха, както се опитва да зареди. Обикновено мога да заобиколя това, като изпратя имейл до себе си. Моята мама има таблет на Samsung и изпитва същия проблем. И двамата използваме AOL като наш доставчик на електронна поща. Изпълних всички стандартни поправки за отстраняване на неизправности и деинсталирах / преинсталирах приложението за електронна поща на Samsung. Междувременно изтеглих друго приложение за електронна поща и той отстрани проблема. Също така свързах Yahoo акаунт към приложението за електронна поща на Samsung и преживях същия проблем, така че знам, че това е приложението Samsung ... не AOL. Моята AOL поща функционира добре чрез уебсайта на AOL и нямам проблеми с него на моя iPad или Windows лаптоп (и двата от които използвам вградения имейл за). Проблемът ми започна веднага след последната актуализация на 24 октомври. Търсих онлайн, за да видя дали някой друг е изпитал същия проблем и не намирам други публикации / оплаквания. Ще запазя другото приложение за поща за момента, но наистина бих предпочел да се върна към простотата на приложението за електронна поща на Samsung.

Решение: Преди да отстраните проблема, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че телефонът ви работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, не забравяйте да я изтеглите и инсталирате в телефона си.

Проверете интернет връзката на телефона

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че телефонът ви има силна интернет връзка. Опитайте да влезете в уебсайт, използвайки браузъра на телефона си, за да проверите дали можете да влизате онлайн. Понякога проблемът може да бъде причинен от блокиране на маршрутизатора за достъп до определени услуги. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да свържете телефона с друга Wi-Fi мрежа. Можете също да използвате мобилния си абонамент за мобилни данни, за да видите дали можете да получите имейли.

Проверете настройките си за електронна поща

Ако използвате приложение за електронна поща за достъп до имейла си, трябва да се уверите, че настройките за имейл са правилни.

• Плъзнете пръста си надолу, започвайки от горната част на екрана.
• Докоснете иконата за настройки.
• Натиснете Облак и профили.
• Докоснете Акаунти.
• Докоснете имейл акаунта
• Проверете настройките и се уверете, че са правилни.

Проверете дали проблемът се появява в безопасен режим

Има случаи, когато изтегленото от вас приложение може да предизвика този конкретен проблем. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че не се сблъскате с проблема в този режим, той най-вероятно ще бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато повредени кеширани данни могат да причинят този конкретен проблем. За да елиминирате тази възможност, ще трябва да избършете кеша на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

Извършете възстановяване на фабричните настройки с помощта на хардуерните ключове

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да разгледате, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте направили резервно копие на телефонните си данни, преди да направите това, тъй като ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължава и след нулирането, това може да се дължи на проблеми с несъвместимостта между основната електронна поща на Samsung и имейл акаунта на AOL. Това най-вероятно ще бъде поправено в бъдеща актуализация на приложението.