Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 4, която не може да се свърже с LTE или мобилна мрежа за данни

Ще разгледам един от най-често срещаните проблеми, с който може да се сблъска някой собственик на смартфон - не е в състояние да се свърже с мобилната мрежа за данни. В този случай обаче ще се спра на проблема с Samsung Galaxy Note 4, който не може да се свърже към LTE мрежа.

Този пост ще се справи с проблема, изпратен от един от нашите читатели, който съобщи, че неговата бележка 4 не показва иконата 4G LTE и следователно не може да се свърже с интернет, ако не е свързан към Wi-Fi мрежа. Той уточни, че неговият доставчик на услуги е Lycamobile в Съединените щати, но ако имате същия проблем, но на друг доставчик, процедурите за отстраняване на неизправности, които използвах тук, ще работят и за вас.

За собственици, които не се занимават с технология, ето няколко причини, поради които трябва незабавно да разрешите този проблем ...

• Ако телефонът ви не може да се свърже с мобилна мрежа за данни, не можете да изпращате и получавате MMS или картинни съобщения и…
• Не можете да се свържете с интернет, ако няма обхват на Wi-Fi мрежа.

За да можете да разберете проблема, ето действителното послание от нашия читател.

„ Всъщност не се занимавам с технология, но ще направя най-доброто, което правя, за да го обясня. Lycamobile е моят мрежов доставчик. Когато сложа телефона си, баровете ми показват напълно, но 4G LTE не се показва. Ето защо мога да правя обикновени обаждания и да изпращам текст само чрез обикновеното текстово съобщение, но не мога да използвам интернет, освен ако не съм свързан с Wi-Fi. Чувствам, че това е малък проблем, който може да бъде решен. Помощ, моля. Не мога да получа Facebook, WhatsApp и не мога да изтегля приложенията, от които се нуждая за работа. "

Сега, преди да се впуснем в този проблем, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy Note 4, тъй като тя съдържа проблеми, които вече сме обсъждали преди. Намерете въпроси, свързани или същите като вашите, и изпробвайте предоставените от нас решения. Ако те няма да работят за вас, тогава се чувствайте свободни да се свържете с нас, тъй като ние сме тук, за да помогнем. Попълнете този формуляр и натиснете бутона Submit след като приключите. Не забравяйте, че колкото повече информация предоставяте, толкова по-точни са нашите решения.

Отстраняване на проблеми

Въпреки че искаме да решим проблемите на нашите читатели, не предлагаме неща, които знаем, че биха могли да повредят телефоните им, ако са направени неправилно. Така че, за тези по-сложни проблеми, моля, вижте техник, който може физически да провери телефона. Не забравяйте, че основаваме нашите проблеми на това, което нашите читатели казват за проблемите си.

Сега, като се върнем към нашата тема, ето някои стъпки, които можете да следвате, за да отстраните този проблем…

Стъпка 1: Рестартирайте телефона първо

Невъзможността да се свържете с интернет през мобилната мрежа за данни не е сериозен проблем. Така че, вместо да прескачате незабавно в някои сложни процедури за отстраняване на неизправности, защо първо не рестартирате телефона си и вижте дали това решава проблема.

Ако сте успели да се свържете с мобилни данни преди този проблем, може би това е просто бъг или нещо такова. Незначителни проблеми и системни конфликти могат лесно да бъдат решени с рестартиране.

READ: Galaxy Забележка 4 не може да се свърже чрез мобилни данни

Стъпка 2: Проверете дали мобилните данни са включени

Мобилните данни трябва да бъдат активирани, за да може телефонът ви да се свърже с мрежата. Така че, ако 4G LTE или други данни икони не се показват, може би това е забранено. За да проверите дали е активирано или не, следвайте тези…

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. В раздела Безжични и мрежи докоснете Още мрежи.
4. Touch Mobile мрежи.
5. Сега докоснете Мобилни данни, за да я активирате, ако е забранено.

След като вече сте потвърдили, че мобилните данни са активирани, опитайте да видите дали се показва иконата на 4G LTE. Ако не, продължете с отстраняването на неизправности.

СВЪРЗАНИ ПРОБЛЕМ: Galaxy Note 4 поддържа връзка с мобилни данни след Lollipop

Стъпка 3: Проверете правилните настройки на APN

Името на точката за достъп (APN) е набор от символи, които позволяват на вашия телефон да се свързва с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик на услуги. Ако някои символи не съвпадат с настройките по подразбиране, телефонът ви не може да получи услуга за данни. Проверете дали APN в телефона все още отговаря на тази на Lycamobile ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Под секцията Мрежови връзки докоснете Още мрежи.
4. Докоснете Мобилни мрежи и след това Имена на точки за достъп.

По-долу са представени APN информацията, предоставена от Lycamobile чрез нейния уебсайт. Всичко, което не е споменато, трябва да използва стойности по подразбиране ...

• APN - data.lycamobile.com
• Потребителско име : оставете това поле празно
• Парола : оставете това поле празно
• MMS APN - data.lycamobile.com
• MMSC - //lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

Ако настройките в телефона ви не съответстват на тези, опитайте да ги редактирате, ако това е от значение. Ако не, тогава няма друга възможност, освен да…

Стъпка 4: Свържете се с вашия доставчик на услуги

Първо, трябва да потвърдите, че на профила Ви е разрешено да използва данни и че няма блокове. Представител може да ви каже точно какъв е състоянието на профила ви.

Второ, опитайте се да проверите дали APN в телефона ви е правилен. Ако не, тогава представителят е длъжен да ви даде правилния, всъщност той / тя е длъжен да ви запознае с определянето на APN в телефона си и да го накара да работи.

На последно място, проверете дали сте в област, в която това 4G покритие. Ако не, тогава нямате друга възможност, освен да използвате 3G, за да се свържете с интернет чрез мобилни данни. Променете режима, като изпълните следните стъпки ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Под секцията Мрежови връзки докоснете Още мрежи.
4. Докоснете Мобилни мрежи и след това Мрежов режим.
5. Опитайте да използвате WCDMA / GSM и ако това работи, превключете обратно към LTE / WCDMA / GSM.

След като сте следвали всички стъпки и интернет услугата ви все още няма да работи, трябва да се съгласувате с вашия доставчик на услуги, за да разрешите проблема, защото първо е по-вероятно проблем, свързан с мрежата, и второ, ако е проблем с телефона, те могат да ви изпратят заместващ модул, който работи.