Как да се определи iTunes код за грешка 9 на Apple iPhone XR, не може да се възстанови или актуализира iPhone [Troubleshooting Guide]

Когато става въпрос за управление на iOS файлове, Apple има свое собствено приложение, което служи за тази цел и това е iTunes. С iTunes можете да изтеглите и инсталирате нови приложения и файлове от App Store или iTunes Store, да актуализирате фърмуера на устройството до най-новата версия или да възстановите от предишна iOS резервна. Всичко това лесно се прави с помощта на дадените команди и контроли в приложението iTunes. Ако нещо се обърка и iTunes не успя да изпълни някоя от тези функции, ще ви подкани код за грешка заедно с кратко предупредително съобщение или съобщение за грешка.

Всеки един от тези кодове за грешки ви дава някои указания за това какво се е объркало и какво трябва да се направи, за да го поправите. iTunes съхранява много кодове за грешки, за да опише специфични проблеми и неуспешни операции. И един от тях е неизвестният код за грешка 9. Тази грешка обикновено възниква, когато iTunes не може да актуализира или възстанови iPhone. Обикновено ще бъдете подканени с предупредително съобщение, което казва, че iPhone [име на устройство] не може да бъде възстановено. Възникна неизвестна грешка (9) или нещо подобно. Ако видите същото съобщение, когато се опитвате да възстановите или актуализирате вашия iPhone XR в iTunes, тогава трябва да решите проблем.

За да ви дам някои входни данни, аз набелязах няколко полезни решения и възможни решения, които да опитате. Ако смятате, че се нуждаете от помощ, прочетете за по-подробни решения.

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за iPhone и натиснете „Подайте“.

Първо решение: Прекъснете връзката на вашия iPhone, след което натиснете отново.

Ако това е първият път, когато се сблъскате с тази грешка в iTunes, то тогава най-вероятно това се дължи на случайна синхронизация на iOS. В този случай изключете или изключете вашия iPhone XR от компютъра, след което извършете мек нулиране, докато е изключен. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off, след което плъзнете захранването надясно.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се рестартира.

Като алтернатива можете да принудите да рестартирате вашия iPhone XR, за да убиете внезапно приложенията и файловете, които може да са възпрепятствали процеса на синхронизиране между телефона и iTunes. Ето как се прави:

1. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
2. Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
3. След това натиснете и задръжте бутона за захранване отстрани на телефона и след това освободете, когато телефонът се рестартира.

И двата метода не засягат запаметената информация в паметта на телефона, така че архивирането няма да е необходимо. Позволете на телефона да завърши зареждането, след което го свържете с компютъра и вижте дали грешката е изчезнала.

Второ решение: Рестартирайте компютъра, след което излезте от други програми.

Ако iTunes все още задава същия код за грешка 9, след като приложи първото решение, опитайте да рестартирате компютъра. Това може да помогне за отстраняването на грешката, ако се дължи на малки системни проблеми или повредени програми на компютъра. Можете да използвате стандартната процедура за рестартиране или да използвате комбинациите от клавишни комбинации. Процесът ще варира в зависимост от използвания компютър.

Ако използвате Windows, можете да рестартирате системата от менюто "Старт" или чрез комбинациите на контролния бутон. Ако използвате Mac, можете да рестартирате компютъра от Apple менюто или командите за бърз достъп, ако предпочитате.

Също така прочетете:

• Как да поправим мобилните данни на Apple iPhone XR, които не работят след актуализиране на iOS 12.1.4
• Как да поправим Apple iPhone XR, който продължава да изостава и замръзва след актуализиране на iOS до версия 12.1.4 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Трето решение: Временно деактивирайте защитния софтуер на компютъра.

Други обичайни пречки пред обновяването и възстановяването на iOS в iTunes са софтуерът за сигурност като антивирусната защита и защитната стена, инсталирани на компютъра. С тези активирани инструменти, достъпът до компютърната система или iTunes може да бъде ограничен. В резултат на това вашият iPhone няма да може да се свързва или синхронизира с iTunes. Това може да се случи, особено ако софтуерът за сигурност възприема някаква заплаха за сигурността в момента, в който включите вашия iPhone в USB порта на компютъра. Софтуерът чете вашия iPhone като външно устройство и ако създава някои заплахи, достъпът ще бъде забранен или ограничен. За да изключите това, опитайте да деактивирате софтуера за сигурност от компютъра си, докато приключите използването на iTunes за възстановяване или актуализиране на вашия iPhone. Или можете да конфигурирате софтуера по начин, който дава пълен достъп или изключения за вашия iPhone за достъп до компютърната система.

За допълнителна помощ как да конфигурирате настройките на софтуера за защита, можете да се свържете с производителя на софтуера или поддръжката на Microsoft. Те могат да ви преведат през стъпките за това как да го направите.

Четвърто решение: Актуализирайте компютърната система и iTunes на последната налична версия.

Системни проблеми и грешки могат да възникнат и поради остаряла или остаряла версия на софтуера. По този начин се препоръчва използването на най-новата версия на iTunes на по-късна или последна операционна система. Това ще предотврати възникването на проблеми с несъвместимостта на системата.

Ако сте изтеглили iTunes от уеб сайта на Apple, можете да направите справка с тези стъпки, за да проверите и актуализирате iTunes на вашия компютър с Windows:

1. Отворете приложението iTunes на компютъра си.
2. Отворете лентата с менюта в горната част на прозореца на iTunes, след което щракнете върху Помощ .
3. След това изберете опцията Проверка за актуализации.
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате последната версия.

Ако не виждате опция Проверка за актуализации от менюто Помощ, това е индикация, че сте изтеглили iTunes от магазина на Microsoft. В този случай се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft за допълнителна помощ.

Ако използвате iTunes на MacOS 10.14 Mojave, можете да получите най-новата версия на iTunes, като актуализирате софтуера на вашия Mac. Това е така, защото iTunes е сред другите предварително инсталирани приложения на macOS. Ето какво трябва да направите след това:

1. Отидете в менюто Apple .
2. Изберете Системни предпочитания.
3. Кликнете върху Актуализация на софтуера.

Изчакайте компютърът да приключи проверката за нови актуализации. Ако има нова актуализация, просто следвайте стъпките, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.

Рестартирайте компютъра след това се опитайте да свържете вашия iPhone XR към iTunes и да видите дали грешката е изчезнала.

Пето решение: Възстановете файла с хостове на компютъра, ако е приложимо.

Ако използвате компютър, който преди е бил използван за джейлбрейк на други устройства с iOS, има вероятност мрежовата база данни на компютъра да е повредена и по този начин да доведе до грешка в хост файла. В такъв случай ще е необходимо възстановяване на файла hosts по подразбиране. Ако използвате Mac, изпълнете следните стъпки, за да възстановите по подразбиране файла hosts:

1. Намерете файла hosts от папките или директорията на Mac.
2. Отворете Finder .
3. Изберете Go от менюто на Finder.
4. Изберете Отиди в папка.
5. В предоставеното поле въведете / private / etc / hosts
6. Натиснете Return.
7. Кликнете два пъти върху файла, за да го редактирате. В този случай ще трябва да замените новия редактиран файл със старата или стандартната версия.
8. Изтрийте всеки файл с apple.com.

След като направите всички тези промени, рестартирайте компютъра с Mac и отново опитайте да възстановите или актуализирате своя iPhone.

Други възможности

Ако използвате компютър с Windows, моля свържете се с поддръжката на Microsoft за допълнителна помощ при конфигурирането и възстановяването на системните файлове. В противен случай се свържете с поддръжката на Apple за по-усъвършенствани решения и методи за отстраняване на неизправности, за да поправите грешката на iTunes 9. Или пък може да помислите за използване на iOS инструменти за управление на трети страни, освен от iTunes. Можете да избирате от голямо разнообразие от не-Apple софтуер, който служи за същата цел. Само не забравяйте да изберете този, който е съвместим с операционната система на вашия компютър и поддържа устройства с iOS 12, по-специално iPhone XR. Четенето на предишни ревюта ще ви помогне да изберете най-надеждния инструмент за управление на iOS, който да използвате.