Как да се определи Galaxy S9 "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" бъг [отстраняване на неизправности ръководство]

Добре дошли в друго ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS9. Това ръководство ще се занимае с друга често срещана грешка в Android: "За съжаление процесът com.android.phone е спрян." Нараства броят на потребителите на S9, които се сблъскват с този проблем напоследък, така че смятахме, че е време да направим статия за него. Кажете ни, ако това ви помага или не.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Рестартирайте редовно своя S9

Когато отстранявате някакъв проблем с Android, първото и най-важно нещо, което трябва да направите, е да рестартирате устройството. Рестартирането не само потенциално ще поправи грешката "За съжаление процесът com.android.phone е спрял", но може също да подобри общата производителност на операционната система. В много случаи рестартирането е достатъчно, за да поправите незначителен проблем с приложението или операционната система. В твоя случай обаче искаш да извършиш виртуално „издърпване на батерията“, така че софтуерът да се освежи напълно. Ето как да направите това:

Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Погрижете се за системния кеш през цялото време

Изчистването на кеширащия дял обикновено е едно от последните неща, които можете да направите в този случай, но някои собственици на S9 са съобщили, че „За съжаление процесът com.android.phone е спрян“ всъщност е бил отстранен от грешка, затова искаме да направите това възможно най-рано. Изчистването на дяла на кеша също е процедура за поддръжка, така че в идеалния случай, собственикът на Android устройство трябва да го прави редовно. Повреденият системен кеш може да предизвика всякакви проблеми, така че искате да сте в добро състояние през цялото време. В много случаи проблемите с системния кеш се появяват след актуализация или след инсталиране на приложения. Ако проблемът ви е възникнал след извършването на някоя от тези задачи, може да имате лош системен кеш. За да го изчистите отново, искате да изтриете текущия. Устройството ви ще възстанови системния кеш с течение на времето, така че не е нужно да се притеснявате за загуба на нещо. Ето как се прави:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да откроите дяла на кеша.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извадете SIM картата, поставете отново

"За съжаление процесът com.android.phone е спрял" може да се появи и ако устройството периодично открива SIM картата или има проблем с приложението или услугите, които управляват SIM картата. За да минимизирате този вид проблеми, можете да поставите отново SIM картата. Ето как да направите това:

Изключете телефона.
Внимателно извадете поставката на SIM картата. Обърнете се към документацията на вашето устройство, ако не знаете как да направите това.
Извадете SIM картата и включете телефона без картата.
Проверете за проблема.
Изключете телефона.
Поставете отново SIM картата.
Проверете отново проблема.

Повторното поставяне на SIM картата принуждава телефона да преконфигурира мрежовите настройки, свързани със SIM картата. Надяваме се, че тази стъпка за отстраняване на неизправности ще обнови системата и ще реши проблема за вас.

Поддържайте достатъчно пространство за съхранение през цялото време

Много проблеми могат да се случат и ако на устройството липсва място за съхранение. В идеалния случай трябва да позволите минимум 1 GB свободно пространство за съхранение на вашия S9 по всяко време, за да позволите на операционната система да работи правилно. Ако "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешката продължава да се появява внезапно и устройството ви има минимално пространство за съхранение, помислете за преместване на критични за системата файлове на друго устройство, за да освободите място. Например, ако във вътрешното устройство за съхранение на телефона има много снимки и видеоклипове, можете да ги прехвърлите на SD карта или на компютъра си. Ако вашият S9 има повече от 1 GB място за съхранение и „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“, бъг все още се появява, преминете към следващото решение.

Рестартирайте приложението Телефон

"За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешка почти винаги има нещо общо с приложението Телефон, така че следващата логична стъпка е да се справят с приложението директно. Можете да го направите със сила, като спрете приложението Телефон. Ето как:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете Телефонен ап и го докоснете.
Докоснете бутона FORCE STOP ..
Рестартирайте телефона.

Изчистване на кеша и данни от телефонното приложение

Друг начин директно да се справите с приложението Телефон е като изчистите кеша и данните. Както всяко друго приложение, приложението Phone поддържа временни файлове, които помагат за по-бързо зареждане на задачи. Понякога този набор от временни файлове, наречен кеш, се повреди, което води до проблеми. За да коригирате евентуален проблем с кеша, първо искате да изчистите кеша на телефонното приложение. Ако това не работи, тогава искате да продължите с изтриването на данните му. Изтриването на данните от телефонното приложение ще изтрие всичките ви дневници на повикванията, така че ако искате да ги запазите, не забравяйте да ги архивирате предварително.

За да изчистите кеша и данните на телефонното си приложение:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
Докоснете Показване на системни приложения.
Намерете приложението Телефон и го докоснете.
Натиснете Запазване.
Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
Рестартирайте S8.
Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако "За съжаление процесът com.android.phone е спрял", бъгът няма да изчезне, повторете стъпки 1-6, след това натиснете бутона Clear Data.

Принудително спиране на инструмента за приложения на SIM картата

Друго приложение, с което искате да се справите директно в този случай, е приложението на инструмента за СИМ. Това е приложението, което отговаря за управлението на всички свързани с SIM дейности на устройството ви. Ако не работи правилно, това може да доведе до проблеми с мрежата или до грешка, която се опитваме да адресираме в тази публикация. Уверете се, че следвате стъпките по-долу, за да го рестартирате:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете Телефонен ап и го докоснете.
Докоснете бутона FORCE STOP ..
Рестартирайте телефона.

Обновяване на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки на вашия S9 е добър начин за отстраняване на проблеми в мрежата. Тъй като грешката очевидно включва приложението Phone, това отстраняване на неизправности има добри шансове да се обърне към него.

За да нулирате мрежовите настройки на S9:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).

Стартирайте S9 в безопасен режим

Подобно на повечето проблеми с Android, този има шанс да бъде причинен от приложение на трета страна, така че следващата стъпка е да рестартирате устройството в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни ще бъдат блокирани. Ако проблемът не се появи, докато устройството работи в безопасен режим, това е потвърждение за нашия слух.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Нека вашият S9 да работи в този режим за няколко часа и да провери за проблема.

Извършете меко възстановяване на фабричните настройки

Преди да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера към настройките по подразбиране с фабрично нулиране, можете да направите по-малко решителна стъпка: да нулирате всички настройки.

За разлика от пълното възстановяване на фабричните настройки, това няма да изтрие личните данни, наред с други неща. Въпреки това общата софтуерна среда все пак ще бъде върната към техните настройки по подразбиране.

За да нулирате всички настройки на вашия S9:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на всички настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).

Избършете устройството си и го върнете към настройките по подразбиране (Factory Reset)

Ако грешката продължава да съществува до този момент, нямате друг избор, освен да върнете софтуера на устройството до фабричните му настройки. Много потребители с този проблем обикновено не достигат до тази част, но ако сте един от малкото нещастни, ето как да възстановите фабричните настройки на S9:

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.