Как да се определи Galaxy S9, който продължава да казва "Моля, поставете SIM" и SMS, гласови повиквания не работи правилно

Някои # GalaxyS9 собственици са се свързали с нас относно някои мрежови проблеми, с които са се сблъскали, затова решихме да предложим още една публикация. Това, което трябва да запомните, когато се занимавате с проблеми с Android в устройствата на Samsung Galaxy е, че всички проблеми са подобни, независимо от обстоятелствата. Така че решенията, които предоставяме по-долу, могат да се прилагат и за други устройства, които не са S9. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S9 продължава да казва „Моля, поставете SIM“ и SMS и гласови повиквания не работят правилно

Съвсем нов S9. Ден 1 в магазина не успя да види SIM картата 3 пъти. Всеки път би ми позволил да направя един или два текста и след това изведнъж да кажа, че няма мрежа, моля, поставете SIM. Като го изваждаше и подменяше всеки път, помагаше и накрая той спря да го прави. Бързо напред 4 дни по-късно и никой не може да ме чуе по време на разговор, освен ако не ги сложа на високоговорител. Звукът от техния край (при обикновен режим на повикване) звучи така, сякаш съм джобно набиране. Ако разменям същото обаждане на говорител, те могат да ме чуят и звукът на джобния циферблат ще изчезне. Интересното е, че гласът ми към текста също не работи. Не съм съвсем сигурен кой ден е престанал да работи и дори не съм сигурен, че съм се обаждал през първите 4 дни (кой говори повече по телефона?) Но знам, че използвах глас към текст без проблем. Обадих се на мобилния си оператор (T-Mobile) и техническата поддръжка нямаше представа какво се случва. В края на краищата ще се върна в магазина, но не съм сигурен кога мога да направя това, да не споменавам, че главата ми се върти в мисленето за създаване на друг телефон. Идеи? - Скаптанго

Решение : Здравейте Jumpntango. Има две основни причини, поради които вашият S9 продължава да казва, че SIM картата не е поставена, а повикванията и текстовете изглежда не работят - лош телефон или проблем, свързан с мрежата.

Отстранете проблема с Galaxy S9

За да разберете дали тези проблеми са причинени от грешка на телефона ви, трябва да направите някакво отстраняване на неизправности. По-долу са нещата, които трябва да направите.

Не забравяйте, че много малки грешки се отстраняват чрез редовно рестартиране на устройството. Ако не направите това, не забравяйте да рестартирате устройството, преди да правите драстични стъпки за отстраняване на неизправности.

Също така, не забравяйте да създадете резервно копие на личните си данни, преди да продължите, за да избегнете загуба на незаменими файлове. Препоръчваме ви да използвате Samsung Smart Switch, за да създадете резервно копие на вашата система.

Проверете приемането на сигнала

В случай, че не сте знаели, наличието на слаб сигнал може да доведе до лоши мрежови функции на вашето устройство. Ако мястото ви се намира в лошо покрита зона, SMS и гласови повиквания могат да се прекъснат. За да видите дали това е така, отидете на място с доказано отлично покритие на сигнала от вашия оператор и вижте как работи SMS и гласовото повикване. Ако въпросите, които споменахте по-горе, няма да се появят на място с добро покритие на сигнала, тогава наистина нямате проблем с телефона. Всичко, което трябва да направите, е да се уверите, че вашият S9 има добър сигнал при изпращане или получаване на SMS или при осъществяване или получаване на повиквания.

Изчистване на дяла на кеша

Изчистването на кеша трябва да бъде второто правилно стъпка за отстраняване на неизправности, което трябва да направите. Това е, за да се гарантира, че вашият S9 използва нов системен кеш. Понякога повреден системен кеш причинява всякакви проблеми, така че е добре, ако можете да отстраните проблема с изтриването на текущия кеш.

За да изчистите системния кеш на S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Включете и изключете режима на самолета

Понякога мрежовите проблеми се определят, като се правят прости стъпки. Една от тези стъпки е включване и изключване на режима на самолет. Много от потребителите на Android са решили всички видове мрежови проблеми, като направят това предложение, така че не искате да го пропуснете. Това е лесно да се направи, така че няма да ви отнеме дори минута, за да го направя. Ето как:

1. Издърпайте надолу екрана отгоре, за да влезете в менюто на екрана за състоянието.
2. Потърсете иконата на самолетен режим и го докоснете. Това ще разреши режим на самолет, така че да е за около 5 секунди. След това отново натиснете иконата на самолетен режим, за да го изключите.
3. Рестартирайте вашия S9.

Нулиране на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки трябва да бъде следващото нещо, което искате да направите, ако изтриването на кеш дяла и превключването на самолетен режим няма да помогне. Като нулирате мрежовите настройки, вие всъщност изтривате wifi, мобилни данни, Bluetooth настройки. Всички запазени имена и пароли за WiFi мрежа, сдвоени Bluetooth устройства и други настройки за мобилни данни ще бъдат изтрити.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).

Проверете за намеса от приложения на трета страна

Приложенията на трети страни понякога могат да причинят проблеми с Android. За да видите дали една от изтеглените приложения е основната причина, поради която SIM картата работи неправилно и SMS и гласови повиквания не работят правилно, опитайте да стартирате вашия S9 в безопасен режим. Когато сте в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако проблемите не се появят, можете да приемете, че вината е приложение. В безопасен режим все пак трябва да можете да изпращате и получавате SMS и да осъществявате и получавате гласови повиквания, така че се уверете, че репликирате проблема, за да знаете разликата. Не забравяйте да оставите телефона да работи поне 24 часа в този режим, за да забележите разлика в производителността на мрежата.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Оставете S8 да работи поне 24 часа.

Безопасният режим няма да ви каже какво приложение е проблематично. Ако искате да знаете конкретното приложение, което причинява проблема ви, трябва да отделите повече време за деинсталиране и наблюдение на телефона. По принцип, това, което искате да направите, е да деинсталирате приложение, след което да повторите проблема в нормален режим. Ако проблемът остане, трябва да преминете към друго приложение и да изпълните същия цикъл.

Опитайте с друга SIM карта

Ако проблемът остане до този момент, трябва да се върнете в магазина на T-Mobile, за да поискате друга SIM карта. Текущият може да е дефектен или профилът Ви може да не е правилно настроен. Когато поставяте новата SIM карта, уверете се, че тя се вписва плътно в тавата, за да избегнете лоша връзка с връзките в дънната платка.

Инсталирайте актуализации на оператора

Някои мрежови грешки се отстраняват чрез инсталиране на специфични за оператора актуализации. Уверете се, че сте проверили Настройки> Актуализация на софтуера, за да видите дали има предстоящи актуализации, които можете да инсталирате.

Фабрично нулиране

Последното нещо, което можете да направите, е да избършете телефона и да върнете настройките му по подразбиране. Ако все още не сте пробвали това, уверете се, че го правите преди да се свържете с T-Mobile или вашия оператор. Ето как да възстановите фабричните настройки на S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Отстраняване на неизправности в мрежата

Ако проблемите продължат след като направите всички предложения за отстраняване на неизправности по телефона по-горе, трябва да работите с вашия оператор, за да видите какъв е проблемът от тяхна страна. Не посещавайте магазина на T-Mobile за това, тъй като ще говорите с търговци, а не с техническия отдел на вашия оператор. Свържете се с T-Mobile по телефона вместо това и им позволете да преминат през своите собствени стъпки за отстраняване на неизправности.