Как да се определи Galaxy Забележка 5 грешки след актуализиране на Android Marshmallow, други въпроси

Докато по-новите Galaxy Забележка 5s вече може да дойде с Android Marshmallow по това време, най-първоначално се завтече с Android Lollipop, когато те са били закупени. Ако сте един от най-ранните потребители на Galaxy Note 5 миналата година, най-вероятно се сблъсквате с актуализиран проблем след премахването на Marshmallow.

В тази публикация публикуваме доклад от един от членовете на нашата общност, показващ многобройни проблеми след инсталирането на Android 6.0 в нейния # GalaxyNote5. Надяваме се, че тази статия може да помогне да се хвърли светлина върху въпроса.

  1. Защита на пръстови отпечатъци на Galaxy Note 5 не работи след актуализирането на Marshmallow
  2. Как да се определи Galaxy Забележка 5 грешки след актуализиране на Android Marshmallow
  3. Мокра галактика Забележка 5 замръзване и прегряване
  4. Galaxy Note 5 изисква резервна парола, ако не се използва за няколко минути
  5. Изходящите обаждания на Galaxy Note 5 не работят от време на време

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Защита на пръстови отпечатъци на Galaxy Note 5 не работи след актуализацията на Marshmallow

Новата актуализация на Marshmallow е довела до проблем, който може да бъде коригиран само чрез нулиране на фабриката. Това се случи с мен. Настройвам опцията за пръстов отпечатък за сигурност. Бях помолен също да настроя парола. След като направих това, не можах да отворя с пръстовия си отпечатък или паролата си. Говорих с Samsung и представителя, който ми помогна, че това е въпрос, който те и Google са наясно. Предполага се, че Google работи по въпроса. Излишно е да казвам, че не бях щастлив! За щастие всичко беше подкрепено с Verizon Cloud, така че успях да възстановя почти всичко. Мислех, че вашите читатели биха искали да знаят. Не настройвайте опцията за пръстови отпечатъци, докато Google го коригира !!! - Деби

Решение: Здравей Деби. Въпреки че няма официално признание от Samsung и Google по този въпрос, някои от членовете на нашата общност, както и други потребители на Galaxy, съобщават за други форуми на трети страни. Вашето потвърждение следователно е допълнителна информация, която подкрепя факта, че проблемът не се случва изолирано. Оценяваме усилията ви да информирате общността за този проблем.

Проблем # 2: Как да се поправи Galaxy Забележка 5 грешки след актуализиране на Android Marshmallow

Имам няколко въпроса след актуализирането на Marshmallow. Първо моето метеорологично устройство не се зарежда автоматично, когато стартирам телефона. Опитах се да изтрия кеша и данните, също преинсталирах приложението. Той все още не се зарежда автоматично при стартиране на телефона.

Второ, Gmail не се синхронизира. Синхронизира се веднъж от време на време, но през повечето време трябва ръчно да опреснявам, за да виждам нови имейли. Опитах се също да изтрия данните и кеша.

Трето, Facebook не се обновява. Когато се опитах с ръчно опресняване, той продължава да казва не може да се свърже. Трябва да свържа телефона си с Wi-Fi, за да използвам приложението. Опитах се да изтрия кеша и данните, като изтрия и всички предишни актуализации. Изглежда, че единственият начин, по който ще работи, е да се свържа с Wi-Fi.

И накрая, гласовата ми поща вече не работи. Тя продължава да ми дава съобщение за грешка, но когато отворя пощенската кутия, тя показва, че в нея няма нищо.

Благодаря. - Серена

Решение: Здравей, Серена. Ако сте използвали устройства с Android за последните няколко години (и вероятно ги актуализирайте всеки път, когато получавате уведомления за това), трябва да сте забелязали, че актуализирането от една версия на Android на друга винаги е объркано. Това е така, защото има толкова много променливи, които могат да влязат в действие по време и след актуализацията. Въпреки че Google (разработчика на Android) предоставя общи насоки на други страни, участващи в създаването на приложения и актуализации на Android, като разработчици на приложения и оператори, технически няма стандартна система за актуализация, която да спазва всеки, за да минимизира грешките колкото е възможно повече. Производителите на хардуер като Samsung, Sony, HTC, наред с други, създават свой собствен фърмуер за своите устройства, което води до модификации на Android. Някои от тези модификации може да не работят изцяло хармонично с начина, по който разработчиците на Google са планирали нова версия на Android, като по този начин създават проблем по-късно. Същата ситуация може да се случи, ако се хвърлят в други страни, които също могат да добавят свои собствени творчески начини като вашия оператор и разработчици на приложения. Заедно, промените и техните ефекти могат да направят или прекъснат новата актуализация по много неочаквани начини.

Тази ситуация, известна като фрагментация, е една от главните причини, поради която наскоро пусната версия на Android може да стане „лоша“ операционна система за една нощ. В сегашния си вид, системата за актуализиране на Android винаги ще бъде по-проблематична в сравнение със системата за обновяване на iOS на Apple. Докато iOS устройствата не са перфектни, те страдат значително по-малко, когато става въпрос за публикуване на актуални проблеми в сравнение с техните Android партньори в това отношение. Не казваме, че устройствата с Android са по-ниски, тъй като някои устройства с Android предлагат по-интересни функции и по-усъвършенстван хардуер в сравнение с водещите телефони на Apple, но ние просто посочваме факта, че начинът, по който актуализацията работи в платформата Android, изглежда води до повече проблеми.

Като се има предвид това, проблемите след значителна актуализация на Android не могат да бъдат изцяло причинени от една страна. Истинската причина за многобройни грешки, като тези, които споменахте тук, може да се дължи на повреден фърмуер, остаряло / несъвместимо приложение на трета страна, лошо кодирано актуализиране на оператора, предоставено от оператора, или комбинация от всички тях едновременно. Няма начин да се знае със сигурност кой е кой и че има толкова много неща, които потребителят може да направи на своя край, за да реши проблемите. Понякога грешките се изглаждат след като се инсталира кръпка за приложение или операционна система, но това може да отнеме време и да зависи от това дали засегнатите страни са наясно с проблема. Това, което можете да направите в този момент е да направите две неща - да изтриете кеша и да направите фабрично нулиране.

Тези две процедури са единствените, които всеки може да направи. Ако проблемите са причинени от остарял системен кеш, изтриването на кеш дяла лесно ще ги поправи. Ако това обаче не промени нищо, винаги имате възможност да опитате фабрично нулиране, за да принудите устройството да стартира чиста операционна система. Ако останат, след като изпълнят тези две потенциални решения, можете спокойно да предположите, че проблемът се дължи на фактори, които са извън вашия контрол. Трябва или да деинсталирате приложенията, за да видите дали някой от тях е виновникът, или просто да изчакате да бъде освободен кръг за отстраняване на грешки.

Сега, за по-лесна справка, ето стъпките за това как да изтриете кеша:

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

За да върнете настройките на Вашата Note 5 към фабричните настройки, стъпките са описани по-долу.

Задача # 3: Мокра галактика Забележка 5 замръзване и прегряване

Няколко месеца назад купих Samsung Note 5. Миналата седмица по погрешка падна в мивка. Веднага го свалих и избърсах, но беше твърде късно, тъй като водата беше вътре и можеше да я види в камерата. няколко часа по-късно отидоха на Samsung SC, а поради разлива на вода те казаха, че гаранцията няма да бъде покрита. те провериха и на следващия ден ме информираха за провал на дънната платка и поисках 150 долара за подмяна и никой от моите данни не можеше да бъде извлечен.

Поради дефицит, аз го взех и ги информирах, че ще го поправя по-късно. След 2 дни от този инцидент направих такса за този мобилен телефон. той се зарежда и е включен. беше перфектно, с изключение на домашния бутон няма да работи и аз направих гръб на моите данни. 2 дни след това започна реалният проблем. тя ще замръзне за известно време и ще се появи логото “GALAXY NOTE 5”, и дори ако рестартирам, няма да започне. като след 5-8 минути ще започне и ще бъде нормално за няколко часа. тогава същия проблем.

Направих се опитайте да възстановите фабричните настройки на моето устройство и това се случи. но същият проблем продължава. веднъж жив, ако изключите захранването и го рестартирате отново, същият проблем продължава, той замръзва за 5-10 минути и устройството се загрява силно. - Срамно

Решение: Здравей, Срам. Водата или течността могат да причинят корозия в печатната платка, причинявайки трайни повреди. В зависимост от типа течност или химикал, които сега се намират във вашия телефон, компонент или набор от компоненти може вече да са компрометирани. В идеалния случай трябваше да извадите батерията от телефона веднага след като я извадите от водата, за да предотвратите късо съединение. Ние знаем, че това е невъзможно без анулиране на гаранцията, така че наистина няма нищо, което можете да направите.

Имайте предвид, че колкото по-дълго остава батерията в този телефон, толкова по-голяма е вероятността тя да повреди компонентите. Оставянето на работещ източник на захранване, свързан с мокър кръг, означава да се позволи на ток да тече до места, в които не би трябвало да отиде, сигурна смъртна присъда. Включването на телефона отново, без да е сигурно, че вътре няма течност, е пагубно и може да е причинило проблемите, които изпитвате в момента.

Искаме да се отречем от това: електронно устройство, повредено от вода, не може да бъде отстранено чрез отстраняване на неизправности в софтуера. В света няма модификация или манипулация на софтуера, която може да се направи, за да коригирате телефона си. Трябва или да го върнете в Samsung и да смените дънната платка, или просто да получите нов телефон.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 изисква парола за архивиране, ако не се използва за няколко минути

Моят телефон модел е Samsung Забележка 5. След като актуализира моя Android на най-новата версия, по въздуха, аз съм бил изправен пред много странен проблем.

Проблемът е, че телефонът ми пита за парола за архивиране, ако не го използвам няколко минути. И там е написано, че поради “рестартирането” е необходима резервна парола.

Не съм виждал телефона ми да се рестартира, нито веднъж. Дори тогава скенерът за пръстови отпечатъци не работи и ме пита за резервната парола. И ако използвам телефона си непрекъснато и останалото не е за повече от 10 минути, тогава отключването на пръстови отпечатъци работи, а понякога дори и след цяла нощ на почивка работи…

Сега искам да знам има ли някакъв въпрос за рестартиране в Marshmallow в моя модел?

Какво трябва да направя ?

Опитах мек нулиране, не реши проблема. - Хасаан

Решение: Здравей Хасаан. Това може да е изолиран случай, затова препоръчваме първо да опитате да изтриете кеша на телефона. След актуализация системният кеш може да се повреди или да съдържа несъвместими стари файлове, които могат да доведат до проблеми. Почистването му ще принуди телефона да създаде нов кеш след това. Моля, вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Ако след изтриването на системния кеш нищо няма да се промени, уверете се, че правите нулиране на фабричните настройки. Ето стъпките за това:

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем №5: Изходящите обаждания на Galaxy Note 5 не работят от време на време

Не може да се осъществяват повиквания чрез набиране от Samsung. Получавам стандартното съобщение в горния десен ъгъл, „набиране…“, но без звук и след 5-10 секунди той се опитва да набере номера. Ако незабавно опитам отново, ще се справя след 1 или 2 секунди.

Мога да приемам и отговарям на повиквания (разговори), да изпращам и получавам текстови съобщения и да осъществявам и свързвам повиквания чрез друго приложение, като WhatsApp или Skype. Моята услуга обикновено показва LTE или 4G (получавайки 38 Mb / при тестване). Всичко останало по телефона изглежда да работи нормално.

Изключих го, извадих батерията и я поставих отново след около 30 сек. Също така следвах други съвети, които дадохте и изтрихте кеша. Нито един от двамата не разреши проблема ми. Докато пишех това, успях да се обадя на друг мобилен телефон, чувах ги, че не могат да ме чуят. Опитах този номер отново неуспешно, но все още мога да ги напиша.

Всяка помощ ще бъде страхотна, озадачена. - Алън

PS

15 минути по-късно…

Продължавах да опитвам и успях да свържа няколко изходящи обаждания към наземни линии. Мога да ги чуя и те могат да ме чуят. Няма видим модел, някои от моя списък с контакти, други - чрез набиране на номера. Това беше краткотрайно, отново се върнах, за да нямам успех с изходящи обаждания. Все още получавам входящи повиквания.

Решение: Здравей Алън. Прекъсващите проблеми с обажданията може да са свързани с мрежата и въобще да не са проблем с устройството ви. Ако подозирате, че това е проблем с телефона, препоръчваме ви да извършите нулиране на фабриката и да го наблюдавате в продължение на 24 часа. Само в случай, че проблемът се дължи на лошо приложение от трета страна, можете също да забавите инсталирането на приложения след нулиране на фабриката по време на периода на наблюдение. Работата на чиста, фабрична операционна система през периода на наблюдение е единственият начин да се знае къде може да се окаже проблемът. Ако проблемът възникне през това време, това е индикация, че е причинен от вашия мобилен оператор.

Ако изходящите ви обаждания преминават без проблеми, уверете се, че преглеждате списъка с приложения, които сте инсталирали, за да видите кой от тях може да е виновникът. Може да се наложи да инсталирате всеки един и да наблюдавате как извикването се държи, за да идентифицирате причината.