Разположението на приложението Galaxy S9 се промени след актуализация, без да получават текстови съобщения

Актуализациите на Android понякога могат да доведат до странни проблеми. Днешната публикация # GalaxyS9 обхваща някои от тези проблеми, които случайно се случиха след инсталирането на актуализация. Надяваме се, че всички онези, които срещнаха проблеми с актуализацията, ще намерят тази публикация полезна. Само не забравяйте, че проблемите с Android обикновено следват почти идентичен набор от проблеми, така че нашите предложения тук също могат да бъдат приложени към привидно несвързани проблеми.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 не получава своевременно SMS след инсталиране на актуализация

Здравейте. Приложението Google Съобщения на моя Samsung Galaxy S9 е проблематично от 29 март 2018 г. (когато мисля, че имаше актуализация?). Получавам съобщения непоследователно, а други получават посланията ми непоследователно. Говорих с техническа поддръжка в T-Mobile и те казаха, че 70-те срива на приложенията са очевидни от 29 март. Те също така казаха, че настройките на APN / услугата са правилни. Аз, разбира се, изключих / рестартирах. След това изтрих половината от моите нишки. Изчисти кеша ми. Бих искал да продължа да използвам това приложение. Харесва ми. Никога преди не сте имали проблеми… някакви предложения? Благодаря! - Гия

Решение: Здравей, Гия. Ако изчистването на дяла на кеша не е довело до никакъв положителен резултат, първото нещо, което трябва да опитате следващото, е да наложи рестартиране на приложението за съобщения. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението за съобщения, с което имате проблем.
6. Натиснете бутон FORCE STOP.
7. Проверете за проблема.

Ако принудителното спиране на приложението няма да работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да изчистите кеша и данните. В много случаи всяка от тези опции трябва да е достатъчна, за да се реши проблемът. За да започнете да изчиствате кеша на приложението за съобщения, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението, с което имате проблем, и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
8. Рестартирайте S8.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако проблемът остане след изчистването на кеш паметта, повторете стъпки 1-7 и натиснете бутона Clear Data.

Не забравяйте, че изчистването на данните от приложението за съобщения ще върне приложението по подразбиране. Ако не искате да загубите съобщенията си, не забравяйте да ги архивирате, преди да изчистите данните на приложението.

Проблем №2: оформлението на приложението Galaxy S9 се промени след актуализация, без да се получават текстови съобщения

Преди около седмица телефонът ми направи актуализация на софтуера (самостоятелно) и забелязах, че след като се рестартира, видът на някои от приложенията е различен. Главното ми текстово съобщение, клавиатури, оформление и т.н. бяха различни. Тъй като това се случи, не получавах всичките си текстови съобщения. Мога да ги изпратя, но не получавам текстове. Ако го направя, изглежда, че има около един или два часа закъснение, когато те ударят телефона ми, въпреки че маркировката за времето показва, че са реагирали незабавно от съобщението ми. Ще получавам и телефонни обаждания, които питат защо никога не съм отговарял и това е, защото никога не съм получавал текст. Също така не мога да въвеждам текст в групов текст. Когато изпращам съобщения в групов текст, той отива на всички, а не на групата. Аз се опитах да рестартирате телефона си, аз се опитах да премахнете SIM картата и да я сложите обратно. Всяка помощ ще бъде много оценявам. - Филип Кълнард

Решение: Здравей, Филип. Android се развива, така че новите актуализации може да донесат оформление и други козметични промени. Ако не ви хареса текущото оформление на последната версия на Android, това е твърде лошо. Няма нищо, което можем да направим, за да ви помогнем в това отношение.

Вашият SMS въпрос е подобен на този на Gia по-горе. В съответствие с това искате да сте сигурни, че покривате всички възможни фактори, които могат да повлияят на вашата услуга за съобщения. По този начин, има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, включително споменатите по-горе. Такъв проблем може да бъде причинен от някой от следните фактори:

• повреден системен кеш
• грешка в приложението за съобщения
• софтуерна грешка
• недобре кодирано приложение на трета страна
• грешка в мрежата

За да покриете всички тези възможни причини, по-долу са описани опциите за решение, които можете да опитате.

Fix # 1: Изчистете кеша

Избърсването на кеш дяла на телефона ви цели да се уверите, че устройството ви използва добър системен кеш. Този тип кеш е необходим, за да позволи на Android да работи ефективно в някои аспекти. Но ако този кеш се повреди, да речем, след актуализация или след инсталиране на приложение, трябва да помислите да изтриете кеша. Това ще принуди устройството ви да изтрие системния кеш и да го замени с нов.

За да изчистите системния кеш на телефона:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение № 2: Принудително рестартиране на приложението за съобщения (вижте стъпките по-горе)

Решение № 3: Изчистване на кеша и данните от приложението за съобщения (вижте стъпките по-горе)

Fix # 4: Инсталиране на актуализации на приложения

Инсталирането на актуализации за останалите ви приложения е също толкова важно, колкото и инсталирането на актуализации за Android. Имайте предвид, че някои приложения могат да станат несъвместими с новата версия на Android. В идеалния случай вашият S9 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения за вас, но ако промените това поведение по подразбиране на Play Store, уверете се, че ръчно проверявате за актуализации на приложения от време на време. Ако обичате да инсталирате приложения извън Play Store, уверете се, че всички тези приложения са актуализирани и съвместими с Android версията на вашия S9.

Fix # 5: Нулиране на предпочитанията на приложението

Някои приложения се нуждаят от други приложения или услуги, за да работят правилно, така че ако критично системно приложение или услуга е деактивирано или изключено по погрешка, може да възникнат проблеми. За да сте сигурни, че това не се случи в този случай, искате да нулирате всички предпочитания на приложенията. Тази опция за решение ще има следните ефекти:

• повторно активира предварително деактивираните приложения и услуги
• връща стандартните приложения за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връща разрешенията за приложения по подразбиране
• отблокиране на известията за приложения

За да възстановите предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Проблем # 3: Приложенията на Galaxy S9 стават неясни и неизползваеми

Някои от приложенията ми на трети страни изглеждат толкова размазани (проблем с разрешаването), че не мога да ги използвам. Аз се опитах фиксиране на стартиране на телефона в безопасен режим, оставяйки го по този начин за няколко часа и след това го пренастройване в нормален режим. Това решава проблема за няколко часа, след което се връща. Аз също мога да задействам цикъла на телефона и отново решава проблема само за няколко часа. Този проблем започна само преди няколко седмици и засяга само приложенията на трети страни, а дори и не всички. Мога да направя без двете засегнати игри, въпреки че съм във Виетнам и използвам Gbookmark, за да се придвижвам. Той също е засегнал моя Zalo, който използвам ежедневно. И двете приложения работят добре на моя компютър. Не съм изтеглил нищо ново, което би причинило проблема. Също така деинсталирах и преинсталирах приложенията. Отново, те работят за кратко време (въпрос на часове), преди проблемът да се появи отново. - Експатриатър

Решение: Здравейте Expatriaterick. Нямаме богата история на вашето устройство, така че наистина не можем да кажем откъде идва проблемът. Най-доброто, което можете да направите сега, е да проверите какво се случва, когато фабрично настроите устройството. Това ще върне всички настройки на софтуера на вашия S9 към техните настройки по подразбиране. Това ще премахне всяка грешка на приложение или софтуер, която може да е причина за проблема. Ако проблемът не изчезне дори и след фабрично нулиране, това може да е знак, че имате лош хардуер. В този случай трябва да се свържете с Samsung за ремонт или замяна.

Въз основа на вашето описание на проблема обаче, това може да е само софтуерен бъг, така че възстановяването на фабричните настройки трябва да го адресира. Преди да възстановите фабричните настройки на S9, уверете се, че вашите лични данни се възстановят, за да не ги загубите.

За да възстановите фабрично вашия S9:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Натиснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране.
8. Връщане към фабрични настройки.
9. Натиснете Reset device.
10. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
11. Докоснете Продължи.
12. Натиснете Изтриване на всички.

За да знаете дали има разлика, не забравяйте да оставите вашия S9 да работи във фабрично състояние поне 24 часа. През това време не инсталирайте никое приложение или приложение.