Galaxy S7 се рестартира самостоятелно и прегрява след актуализация, не може да изпрати SMS до Канада, други проблеми

Здравейте потребители на Android! Добре дошли в новия ни пост # GalaxyS7 за този ден. Внасяме още 9 S7 въпроса, както и техните съответни решения. Ако смятате, че вашият проблем е подобен на един от елементите, споменати тук, но решението не работи, опитайте да потърсите нашата главна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S7 за повече проблеми и поправки.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не може да изпраща SMS на номера в Канада

След години на работа съвсем добре, изведнъж не мога да изпращам текстове или да се обаждам на семейство в Канада. Получавам това съобщение: „Безплатно съобщение: Не може да се изпрати съобщение. Блокирането на съобщения е активно “, когато пиша. Когато се обаждам, гласът казва, че не може да ми извика през този момент. Мога добре да получавам текстове от Канада. Мога да изпращам и получавам текстове от някой от американските роднини, уверявам ме, че не съм блокиран. Опитвам се да достигна до iPhone. Моят превозвач е Walmart Family Mobile - T Mobile. - Патриша

Решение: Здравей Патриша. Ако съобщението за грешка се появява само, когато се опитвате да изпратите SMS до номер в Канада, проблемът може да се дължи на проблем с оператора ви. Най-добрият екип за поддръжка, който трябва да ви помогне тогава не е ние, а вашият превозвач. Преди да се свържете с тях, уверете се, че първо правите основно отстраняване на неизправности на устройството си, като изтриете кеш паметта и данните от приложението за съобщения, което използвате. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем 2: Galaxy S7 остана при инсталирането на екрана с приложения след актуализация

Наскоро направих ремонт актуализация да се определи wifi проблеми с моя Samsung S7. Сега обаче телефонът е затворен с екран за инсталиране на приложения. Оставих я за 16 часа и все още е там. Телефонът ще се рестартира и ще има заключен екран за 5 секунди, преди да се върне към "инсталиране на приложения". Аз не мога да отключите телефона, така че съм направил всичко, което мога, с изключение на основното нулиране. Има ли нещо, което мога да направя, преди да прибегна до основния нулиране? - Коди

Решение: Здравейте Коди. Ако можете да успеете да отключите телефона и да достигнете началния екран, можете да опитате да отворите приложението за набиране (Phone app) и да обновите фърмуера на wifi. Ако телефонът изобщо не се стартира нормално и не можете да изтеглите телефонното приложение, трябва да продължите с възстановяване на фабричните настройки.

По-долу са описани стъпките за повторно инсталиране на фърмуера на wifi:

1. Отворете приложението за набиране (Телефонно приложение).
2. Наберете “* # 2663 #” (без кавичките).
3. Докоснете полето, което се казва Refresh WiFi Version .
4. Изчакайте системата да завърши обновяването на фърмуера.

Проблем 3: Galaxy S7 запазва рестартирането поради различен формат SD карта Приложенията в Google Play и Gmail не работят поради формата на SD картата

Инсталирах 128GB SD карта (PNY) и копирах няколко файла и т.н., за да освободя стаята на устройството. Имам приложение за използване на топографски карти офлайн при туризъм и т.н. и започнах кеширане на карти за бъдещо използване на SD. Забелязах, че размерът на изтеглените карти е значително по-голям, отколкото трябваше да бъде веднъж на диска. Оказва се, че повечето от плочките на картата са много малки файлове; 3 до 12KB, и моят SD е форматиран с подразбиране за exFAT в този размер, който е 128kb разпределение единици. Аз копирах всички данни на компютър, 35GB, което беше 107GB на диска !? Преформатирани с 4KB разпределителни единици и копират данните обратно в SD. 36GB понастоящем.

Проблемът ми е, че телефонът се рестартира случайно. Не можах да накарам Google Play или Gmail да работят така, след като няколко предложения за поправки просто изключих SD картата, нямаше да ми позволят да се демонтирам. Play Store е отворен, имейлите са нахлули и т.н. Какво по света може да има 2 неща свързани? Наистина ли размерът на разпределение на SD карта? Хаха. Няма никакъв смисъл и е работил добре с гигантските 128KB устройства… Хемингуей, всяка помощ ще бъде оценена много! - Джаред

Решение: Здравей Джаред. Нямаме никаква представа какво ап се говори тук, така че няма нищо, което можем да ви кажем. Приложенията са кодирани по различен начин и може да не работят правилно, когато определени параметри не са изпълнени. Нашата работа тук е да ви помогне да отстранявате и идентифицирате причината за даден проблем. Тъй като сте сами изолирали причината за проблема, ви предлагаме да се свържете с разработчика на приложението, с което имате проблем, за да обясните за откритието, което сте направили. Не можем да предоставим подробна информация защо приложението засяга основни приложения като Play Store или Gmail, но в Android всичко е възможно. Проблемът може да е причинен от грешка, която не е очаквана от разработчика, така че е добре, ако можете да ги уведомите за това. Ако това е изолиран случай, най-вероятно ще направите услуга за разработчика, за да ги уведомите.

Проблем 4: Galaxy S7 няма да се зарежда и няма да се включва

Телефонът ми е напълно изключен и имам свързано зарядно устройство. На екрана ми се появява снимка на батерията, но в батерията няма процент, който да показва колко се зарежда и няма светлина, която да показва, че се зарежда. миналия месец я пуснах във вода за около 20 секунди и снощи я пуснах на земята. Той падна на около 3 фута. Работи добре и след двете събития. Когато се събудих тази сутрин и го включих, тогава този въпрос започна. - Taeilor

Решение: Здравей Taeilor. Опитайте първо да стартирате телефона, за да сменяте режимите. Ако остане същото или изобщо не реагира, трябва да го проверите, за да може техникът да прецени дали може да бъде ремонтиран икономически или ако ремонтът е много по-добър вариант.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате S7 до алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 5: Някои приложения няма да влязат, когато е включен wifi Galaxy S7

Някои приложения на моя Galaxy S7 няма да влязат или да работят, ако е в WIFI. По-голямата част от приложенията работят правилно, но специфично приложенията за TWC няма и няколко други. Има ли начин да ги накарате да влязат в WIFI? Свързах се с Time Warner / Spectrum, но те казват, че проблемът е в телефона. Благодаря! - Рокнбас

Решение: Здравей Roknbass. Ако тези приложения са успели да работят в wifi на телефона преди, тогава фабричното нулиране може да реши проблема. Преди да извършите пълно нулиране, предлагаме първо да опитате дял от кеша. Ако това не работи, продължете с фабричните нули.

По-долу са описани стъпките за това как да се направи всеки от тях.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да възстановите фабриката на Galaxy S7

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 6: Galaxy S7 край залепнал в заключен екран в продължение на часове

Team. Аз съм изправен пред странен проблем в моя Samsung S7 край. Той беше актуализиран до последната версия на Android 7. Проблем: Когато се опитам да рестартирам устройството си, той иска модел на екрана и след като му дам образеца, той показва логото на Lock и преработва и виси там часове. Опитах се да отворя телефона в безопасен режим, но в един и същ екран.

Решение: Отворих мобилния в режим на възстановяване и направих възстановяване на фабриката. работи за мен и аз загубих данните. Това се случва всеки път, когато рестартирам мобилния си телефон и трети път рестартирам Фабриката за по-малко от месец и аз съм следа по-малко от това, което е ударило мобилния ми телефон. Може ли да ме уведомите дали има някаква причина защо мога да намеря повече подробности. Благодаря. - Пракаш

Решение: Здравейте Prakash. Ние сме толкова невежи, колкото и за този въпрос, тъй като не сте предоставили достатъчно подробности. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да откриете възможната причина за проблема, като запомните каква промяна може да сте въвели в системата, преди проблемът да е започнал. Ако единственото нещо, което направихте, е да инсталирате актуализация на Android, преди проблемът да е започнал, има вероятност текущата фърмуер да е кодиран лошо. Възможно е също така едно от приложенията да причинява този проблем, затова опитайте отново да възстановите фабричните настройки и наблюдавайте как телефонът работи за няколко дни без инсталирани приложения или актуализации. Ако проблемът остане, свържете се с вашия оператор (ако телефонът е част от плана ви за абонамент) и ги оставете да заменят телефона.

Проблем 7: Galaxy S7 се рестартира самостоятелно и прегрява след актуализация

Здравейте! Направих актуализация на фърмуера на моя Samsung Galaxy S7 (не знам версията, така че предполагам), а сега ще остане за няколко минути и след това ще се рестартира. Той също получава много много горещо на допир почти веднага след като се включи. Имам почти 7000 снимки на телефона си, предимно от дъщерите ми. Току-що имах бебе преди 6 месеца и много се страхувам, че ще загубя всичките си снимки. Моля помогнете!

Също така, как мога да направя резервни копия на моите снимки, ако трябва да направя нулиране на фабриката? Благодаря ви за това, което правите! - Андреа

Решение: Здравей Андреа. Случайното рестартиране и прегряването са почти винаги признаци на хардуерен проблем, така че в крайна сметка може да свършите с ремонт или подмяна. Ако сте сигурни, че проблемът ви е започнал след инсталирането на актуализация на фърмуера, това може да е проблем с кодирането. Това означава, че операционната система, която в момента се изпълнява в устройството ви, може да е проблематична. За съжаление, няма нищо, което можете да направите, освен ако (1) се върнете към по-стара версия на фърмуера, или (2) телефонът да бъде сменен.

В някои случаи несъвместимото приложение може да предизвика и случайни проблеми с рестартирането, затова ви предлагаме да се опитате да премахнете всички приложения на трети страни от телефона и да видите как работи. Ако имате късмет и проблемът е причинен от някое от приложенията, тази стъпка за отстраняване на неизправности може да ви спести от мъка, ако загубите снимките си.

Ако премахването на всички приложения от телефона няма да реши проблема, трябва да опитате да изтриете кеша и да го нулирате отново.

Ако и двете не помогнат, можете да опитате да мигате следващия буутлоудър. Има някои случаи, при които инсталирането на запасния буутлоудър решава случайни проблеми с рестартирането. Надяваме се, че ще имате достатъчно време, за да инсталирате основния буутлоудър, преди телефонът да се рестартира отново. В противен случай връщането към по-стара версия на bootloader и firmware не може да се решава. Мигащи буутлоудъра и стоковия фърмуер имат малко по-сходни стъпки, така че по-долу са основните стъпки за това какво да направите, ако изобщо искате да направите това. Имайте предвид, че мигането по своята същност е рисковано и евентуално може да навреди на софтуера на телефона, ако не е направено правилно или ако телефонът е прекъснат. Тъй като казахте, че телефонът ви прекъсва на всеки няколко минути, има шанс да го направите, ако прекъсне мигането. Ако искате да поемете рисковете, продължете.

По-долу са описани стъпките за това как да зареждате буутлоудъра на Galaxy S7. Точните стъпки за модела на телефона може да се различават, така че не забравяйте да намерите добър наръчник, преди да го направите. Стъпките по-долу са само за демонстрационни цели и може да не са правилни за вашия телефон. Те са предоставени, за да ви дадат обща представа за това какво трябва да направите.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Също така, фабричното нулиране и мигането ще изтрият всички потребителски данни от телефона, така че възстановяването на вашите файлове не е възможно. Освен ако не можете да поддържате телефона достатъчно стабилен по време на прехвърлянето на файлове, копирането на файлове на друго устройство като компютър не може да се извърши напълно.

Най-доброто, което можете да направите сега, е да преместите файловете си в малък брой, докато телефонът все още работи. След като се рестартира самостоятелно, започнете трансфера веднага. С 7000 снимки може да ви отнеме няколко часа, но това може да бъде единственият начин да направите това.

Проблем 8: Galaxy S7 рестартира самостоятелно

Здравейте. Наистина се нуждая от вашата помощ. Телефонът ми започна случайно рестартиране. не беше толкова често, докато един ден не започна да рестартира много. През останалата част от седмицата той правеше същото нещо - рестартиране и рестартиране. Докато един ден просто не се изключи и не можех да го включа. Знам, че има батерия, защото тя е 72%, и от това, което знам, мисля, че батерията не е дефектна, тъй като тя действително такси. Благодаря напред! - Zkrack21

Решение: Здравейте Zkrack21. Опитайте се да стартирате телефона с алтернативни режими, за да видите дали телефонът ви ще реагира на хардуерна комбинация от бутони. Обърнете се към нашето предложение за Roknbass по-горе. Ако нищо не работи, изпратете го за ремонт или замяна.

Проблем 9: Galaxy S7 прави много различни звукови известия

Аз съм имал телефона в продължение на месеци, без проблеми. Последните няколко седмици обаче, телефонът е започнал да генерира случайни звуци за известяване, но не и съобщения / изскачащи прозорци. Звуците не са постоянни и дори променят тона от камбанка, чуруликане и сигнализиращи съобщения. Не съм инсталирал никакви нови приложения, когато това е започнало. Изключих всички известия за всяко приложение както в приложенията, така и в настройките на телефона. Имам деактивирани напомняния за известия. Дори и при изключване на нотификацията, медиите и звуците на системата, все още се получават тези шумове. Само когато изключвам мелодиите и правя телефона безшумен, спират. Изпълних сканирането на AVG и ръчно изтрих подозрителните елементи от телефона си. Все още без късмет. Всяка информация, която може да предоставите, ще бъде полезна. Дори стартирах телефона си в безопасен режим и изчисти кеша. Аз съм в момента да рестартирам целия си телефон и да започна отново. - Джозеф

Решение: Здравей, Джоузеф. Смятаме, че има проблем с приложение или услуга на трета страна. Направете фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. След фабрично нулиране, наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа, когато още не сте инсталирали приложение или актуализации. Ако звуците за известяване работят нормално, можете да заложите на един от приложенията.