Galaxy S7 отваряне на SMS самостоятелно, сензорен екран не работи правилно, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Ние ви представяме втория # GalaxyS7 пост за този ден. В това, ние обсъждаме още 8 S7 и S7 края проблеми, както са докладвани от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че решенията, които предлагаме, могат да бъдат полезни за тези, които имат същите или подобни проблеми.

По-долу ще намерите конкретни теми, които покриваме за вас:

1. Galaxy S7 замръзва и не се включва
2. Galaxy S7 отваря SMS самостоятелно, сензорен екран не работи правилно
3. Galaxy S7 edge SMS известието няма да отговори на съобщението в групата
4. Galaxy S7 LED и екранът изгасват при зареждане | Galaxy S7 Task Manager показва само няколко приложения
5. Galaxy S7 вече не се зарежда след актуализация
6. Galaxy S7 няма звук по време на разговори
7. Galaxy S7 продължава да казва, че има влага в зареждащия порт
8. Galaxy S7 замръзване и изоставане след инсталиране на актуализация | Facebook не работи с Galaxy S7 след актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 замръзва и няма да се включи

Здравейте DroidGuy. Купих си S7 G930FD през май 2016 г. в Абу Даби. Работи добре за няколко месеца. Преместих се в Сидни и телефонът не работи правилно след актуализацията през ноември. Имаше друга актуализация през февруари / март, която сякаш поправяше рестартиращия проблем за известно време, но след това с каквато и да е употреба щеше да замръзне или да отиде в черен екран на смъртта. Тогава трябва да изчакам батерията да се източи и след това да зарежда, за да опитам нещо друго.

Точно днес се опитах да изтрия кеширащия дял за първи път и той замръзна, преди да мога да избера да. Аз претърсвах тези страници за решение, тъй като единственият начин да накарам Samsung да направи нещо е да изпрати телефона обратно в Абу Даби, за да бъде проверен. В Сидни ми се смееха, когато обясних проблема. Това е последният телефон на Samsung, който някога ще купя, обслужването на клиентите е ужасяващо, да не споменавам, че това е скъп преспапие / парче боклук за мен в момента. Събира прах на рафт, докато използвам стария си s4. Имам нужда от помощ, която можете да дадете. - Нат

Решение: Здравей Nat. Трудно е да се определи причината за проблема, когато няма достатъчно подробности. Честно казано, също така няма да има значение, че така или иначе, тъй като вашата основна задача в момента е да проверите дали все още ще можете да включите телефона. Освен ако не можете да го включите, няма много неща, които можете да направите от своя страна по отношение на отстраняването на неизправности.

За да видите, че все още можете да включите телефона, уверете се, че се опитвате да го стартирате с тези три алтернативни режима:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът ви остане неотговарящ или изобщо не се стартира на някой от тези режими, това означава, че виновен е лошият хардуер. Трябва да се свържете отново с Samsung, за да може телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Проблем # 2: Galaxy S7 отваря SMS самостоятелно, сензорен екран не работи правилно

Моят телефон пише безсмислици и отваряне на текстови съобщения само по себе си. Отне ми няколко пъти, за да се опитам да го затворя. Сякаш не ме забелязваше да докосвам екрана, или сякаш някой друг бе поел контрола над него и ме заключи. Имам инсталиран McAfee антивирус и не са имали други проблеми с него. След изключване и след това рестартиране изглежда добре, но се страхувам, че може да се случи отново. Има ли начин да се отстранят и разберат защо телефонът ми временно е изчезнал? Вчера следобед не усети пръста ми с пръст, така че и аз се рестартирах. Сега тази сутрин се пишеше, така че аз съм загрижен, че може да се наложи да поправя нещо, но не знам откъде да започна или да се съсредоточа. И това не е било изпуснато или стъпвано върху или в мокро неповредено състояние в защитния калъф и защитното покритие на екрана. - Mal1402

Решение: Hi Mal1402. Сензорният екран на телефона може да се повреди, което да причини неизправност. За да видите дали не се регистрират правилно, трябва да направите следното:

1. Отворете приложението за набиране на телефона или приложението Телефон.
2. Наберете “ * # 0 * # ” (без кавичките).
3. Докоснете полето Touch.
4. Изпълнете тест на вашия сензорен екран, като докоснете и изпълните линии по целия екран. Ако има прекъсвания в линиите или ако има част от екрана, която не регистрира докосванията ви, това е ясен индикатор за лош сензорен екран.

Ако смятате, че сензорният екран е счупен, изпратете телефона за ремонт или замяна.

Проблем # 3: Galaxy S7 edge SMS известието няма да отговори на груповото съобщение

След като наскоро актуализирах Galaxy S7 ръба съм забелязал проблем с изскачащите съобщения с текстово съобщение. Обичам тази функция, защото ми позволява лесно да реагирам, но сега, когато изскачащото известие се появи заради групово съобщение и аз отговарям, той отговаря само на човека, който е изпратил съобщението, а не на групата. Имам активирани групови съобщения и когато използвам приложението, а не изскачащите съобщения от групата за съобщения, работи добре. - Адам

Решение: Здравей, Адам. Възможно е да има грешка в приложение или софтуер, която причинява това, затова трябва да направите две неща.

Първият включва изтриване на кеша и данни от приложението за съобщения. Това би накарало телефона да върне всички настройки на приложението за съобщения до стойностите им по подразбиране. Имайте предвид обаче, че подобно упражнение ще изтрие всичките ви съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите. Можете да използвате Samsung Smart Switch за това. Ето тук са стъпките, които искате да направите, за да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това няма да промени поведението на изскачащото известие, направете фабрично нулиране. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и т.н. с помощта на Smart Switch.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
6. Докоснете Продължи.
7. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Проблем # 4: Galaxy S7 LED и екранът изгасват при зареждане | Galaxy S7 Task Manager показва само няколко приложения

Телефонът работи перфектно, освен когато се зарежда. Когато го поставям на безжичното зарядно устройство или го включвам, червеният светодиод се включва за миг, водното пулсиране се показва, а след това екранът и светодиодът изгасват. Ако докосна екрана, ще получа индикатора за зареждане в състоянието на батерията и червеният светодиод ще светне. Поставете го обратно на зарядното устройство, празно.

Аз също нямам “винаги на дисплея, или през нощта, докато се зарежда!

Вторият проблем е често използваните от мен приложения в Task Manager, който ограничава броя на приложенията, които показва. Почти никога не показва повече от 10, често само около 5. Всичко това се случи след последната актуализация миналата седмица. Благодаря ти. - Rsoltz

Решение: Здравей, Rsoltz. Ако сте 100% положителни всички тези проблеми започнаха да се появяват след актуализация, трябва да направите две неща - да изтриете кеша и главния нулиране.

По-долу са дадени стъпките за всеки от тях.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да овладеете възстановяването на вашия Galaxy S7

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 5: Galaxy S7 вече не се зарежда след актуализация

Наскоро получих известие за актуализация. Имам телефон Galaxy S7. Така че, изтеглих актуализацията според инструкциите и не съм съвсем сигурен дали актуализацията е била успешна. Но след инсталацията това беше началото на проблемите ми. Телефонът замръзва, но понякога идва след 15 до 20 минути. Днес е друго нещо. през последните 5 часа тя беше изключена и отказваше да дойде с всички техники, които споменахте по-рано. Моля, какво мога да направя? Inemesit

Решение: Здравейте Inemesit. Не сме чували за подобен проблем с твоя, така че това трябва да е изолиран случай. Инсталираната актуализация може да не е задължително причината и може да има друга причина, поради която телефонът вече не може да се стартира. Обхватът на възможните причини може да варира и включва следното:

• лош бутон за захранване
• неизправна батерия
• повреден екран или LCD
• неизвестен хардуерен проблем

Както виждате, всички горепосочени елементи са хардуерни. За да видите дали това е така, първо трябва да опитате да рестартирате телефона, за да го редувате (режим на възстановяване, безопасен режим и режим на изтегляне), както е споменато по-горе. Ако телефонът остане изключен и няма да отговори на трите комбинации от хардуерни бутони, можете да приемете, че е виновен лош хардуер. Това означава, че всеки от 4-те елемента, които очертаваме по-горе, може да бъде в игра.

Понякога лош порт за зареждане може също да доведе до това, че телефонът ви не се включва само защото батерията няма да се зарежда повече. Както всичките четири по-горе, няма директен начин за тестване дали портът за зареждане работи или не (с изключение на използването на друго известно зарядно устройство). Ако вашият S7 остане изключен, го поправете или подменете.

Проблем # 6: Galaxy S7 няма звук по време на разговори

Използвам SAMSUNG S7 ръб. Разбрах го през януари. Въпреки това, аз не бях в състояние да правя или приемам обаждания с него, тъй като не мога да чуя нищо, което друг човек казва и обратно. Все пак мога да чуя, когато правя интернет разговори като WhatsApp. Аз бях на ремонтници и той беше форматиран, а парчетата от ухото и устата са добре, но проблемът продължава да съществува. Изключих и включих няколко пъти, но нищо. Какво мога да направя? - Аралоинжонсон

Решение: Здравей, Аралоинжонсон. Ако имате новия си S7, предлагаме ви да го смените още сега, тъй като това очевидно не е хардуерен проблем. Той може да бъде бъг на операционната система, който може или не може да бъде фиксиран от вашия оператор. Ако телефонът е част от абонаментния план на вашия оператор, уведомете ги за проблема, за да видят дали има някакъв проблем в системата им, когато използвате конкретно приложение по време на повиквания. Това може да е и проблем с мрежата, така че мрежата ви е в най-добра позиция да ви помогне с това.

Проблем # 7: Galaxy S7 продължава да казва, че има влага в зареждащия порт

Когато се опитах бързо да зареждам Samsung Galaxy S7, излезе съобщение за грешка, което казва, че в моето пристанище е открита влага. Сложих телефона си в ориз за 24 часа. и се опита да го почисти с аерозол и не работи. Проверих раздела за влага в порта на SIM картата и със сигурност бях напълно невредим. Така че съм сигурен, че грешката при откриване на влага е неизправност, но изчистването на моите USB данни не работи и когато се опитах да рестартирам телефона си, като натиснах бутоните Power и Volume едновременно за 12 секунди, нищо не се случи. Няма меню за стартиране или нещо друго, просто телефонът ми се рестартира. Не знам какво друго да правя. - Alysiaeradu

Решение: Здравейте Alysiaeradu. Натискането и задържането на бутоните Power и Volume Down за 12 секунди ще направи точно това, което сте описали тук - телефонът просто се рестартира. Няма да получите никакво меню изобщо след това време, тъй като това е виртуалният еквивалент на изтегляне на батерията за по-старите телефони на Samsung Galaxy S. Тази процедура се използва най-добре, когато телефонът не реагира и не разпознава никакъв сензорен вход. Не знаем как това става проблем за вас, но вашият опит определено е нормален.

Разделът за влага в слота за SIM карти ще открие само влага в тази област, а не тази в порта за зареждане. Ако водата се намира само в долната част на телефона, индикаторът за течно увреждане (LDI) ще остане нормален и няма да се спъне. Samsung е проектирал порта за зареждане да бъде водоустойчив, за да предотврати изтичането на влага отвътре. Ако обаче системата открие влага в зоната за зареждане, телефонът ще откаже зареждане или прехвърляне на данни. Той също така ще предупреди потребителя, че има влага там, така че може да се направи правилно почистване и сушене. За да изсушите напълно порта за зареждане, опитайте да използвате сешоар. Внимавайте да не поставяте прекалено много топлина в зоната, макар и да не причинявате щети.

Проблем # 8: Galaxy S7 замръзване и изоставане след инсталиране на актуализация | Facebook не работи с Galaxy S7 след актуализация

След актуализация през февруари, изпитвам следните проблеми.

• Facebook замръзване
• Бутонът „Назад“ се отказва.
• Предприятия Facebook се изключват.
• Facebook не поддържа настоящите емисии.

Опитах всички препоръки за настройка и нямаше значение. Също така отидох в приложението, за да изчисти кеша и да спре да се отвори отново. Няма подобрение. Помощникът на Google не работи много добре. След актуализацията Здравей, Google изобщо не работи. Отиде в настройките, както е предложено и преначертава гласовото разпознаване. Сега той работи около 5-6 пъти. Общо закъснение след актуализацията. Сега всички приложения се зареждат по-бавно. Клавиатурата не е толкова отзивчива. Закъснява или пропуска писма. От актуализацията не са изтегляни нови приложения. - Джорджи

Решение: Здравей, Джорджи. Отстраняване на неизправности, които трябва да направите в този случай, са следните (в тази поръчка):

1. изтрийте кеш дяла
2. Инсталиране на актуализации на приложения и системи
3. Фабрично нулиране
4. инсталиране на актуализации на приложения и системи
5. деинсталиране на несъвместими приложения.

Стъпките за изтриване на кеш дяла и за нулиране на фабриката са посочени по-горе.

Ако проблемът остане след извършването на всички тях, направете още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте телефона поне 24 часа, без да инсталирате приложение или актуализация. Ако проблемът със забавянето или бавната производителност продължава, изпратете телефона за ремонт или замяна.

Като алтернатива, можете ръчно да задействате предишната Android итерация (вероятно Android Marshmallow), за да върнете нормалната функция на устройството. Ние знаем, че хардуерът на Galaxy S7 е доста съвместим с Android Nougat, така че ако продължите да имате проблеми с производителността (Android 7.0), хардуерната неизправност трябва да я причинява.