Galaxy S6 таксува само когато е свързан с лаптоп, други проблеми

С милиони # GalaxyS6 единици в обращение по това време по света, може да се очаква, че ще бъдат докладвани много въпроси.

По-долу са представени конкретните теми, които разглеждаме днес:

1. Galaxy S6 не се зарежда нормално | Galaxy S6 се таксува само когато е свързан с лаптоп
2. Galaxy S6 не получава всички съобщения от iPhone
3. Ограничете броя на SMS, които могат да се изпращат едновременно на Galaxy S6
4. Право обсъждане Galaxy S6 Marshmallow обновяване причинява множество проблеми
5. Екранът на Galaxy S6 продължава да трепти след като се намокри

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 не се зарежда нормално | Galaxy S6 се таксува само когато е свързан с лаптоп

Здравейте и първо ви благодаря за помощта. Направих много ровене в сайта ви без късмет. Телефонът ми зарежда само когато получава ниска мощност, т.е. запалка или лаптоп. Телефонът ми зарежда лаптопа добре, но лаптопът не го разпознава и не ми позволява да взема файлове от телефона си. Когато използвате PowerPoint само наистина евтини лайна кутии такса. Моят модул за бързо зареждане зарежда моите приятелки S7, но s6 дори не забелязва, че е там. Всеки път, когато мога да намеря нещо за зареждане на телефона ми от празно, то винаги оценява около 6-7 часа до пълното зареждане.

Искам да възстановя фабричните настройки, но първо не мога да изчистя файловете си. магазинът смята, че това е хлабава връзка и иска да замени щепсела, но те са ме разбрали за погрешна диагноза преди това. когато телефонът ми се зарежда, никакво количество мърдане не го прекъсва, за да изключва пристанището. пристанището е много чисто. телефонът ми също страда от дрънченето на камерата, което е често срещано, но не мога да видя, че това го прави. Благодаря отново - Крис

Решение: Здравейте Крис. Диагностицирането на хардуерен проблем на смартфон е трудна работа, така че шансът за неправилно разпознаване на истинския проблем възниква от време на време. Това е причината, поради която почти винаги препоръчваме смяна на телефона вместо ремонт.

Проблемът, който описахте по-горе, изглежда е хардуерен, но ви препоръчваме да опитате и отстраняване на неизправности в софтуера, за да го потвърдите. Стъпките, които можете да направите, включват зареждане на телефона в безопасен режим, изтриване на кеш дяла и възстановяване на фабричните настройки. Това са основни софтуерни решения, които можете да направите от своя страна. Наистина нищо много обикновен потребител не може да направи, когато се сблъска с тази ситуация. Както обикновено, ако тези процедури не променят нищо, помислете дали да замените телефона си.

За справка по-долу са описани стъпките за това как да направите споменатия проблем с софтуера:

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S6

Тази процедура е много полезна за решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане, случайни замръзвания и понякога зареждащи проблеми. Ето как да изтриете кеша на вашия S6:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате Galaxy S6 в безопасен режим

Зареждането в диагностичен режим, също известно като безопасен режим, обикновено се препоръчва, ако подозирате, че актуализацията или приложението на трета страна е причината, поради която вашият смартфон се държи необичайно. Въпреки че има малко на какво да вярваме, че това се случва във вашата ситуация, ние все още препоръчваме да го направите, докато зареждате, за да видите дали има някаква разлика.

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако правите двете процедури по-горе няма да доведе до нещо положително, не се колебайте да направите нулиране на фабриката. Това е последната стъпка, която можете да направите на вашето ниво, преди да изпратите телефона към заявка за подмяна или ремонт. Вижте стъпките по-долу.

Проблем №2: Galaxy S6 не получава всички съобщения от iPhone

Наскоро обнових от Galaxy S3 до Galaxy S6. Не пиша редовно с много хора, така че не знам дали проблемът ми се случва с всички или само с номера на двама души, с които редовно пиша. И двете от тях също са на AT&T и и двамата имат същите iPhones, които имаха, когато имах моя Galaxy s3 и никога не съм имал проблем да получавам всичките им текстове. Този въпрос започна веднага след като получих S6. Например, на другия ден един от телефонните номера ми изпрати 7 текста през деня и получих само 4 от тях. Тази сутрин ми изпратиха текст, който не получих, но когато ми изпратиха последващ текст, за да видя дали съм получил първия си текст, получих техния следващ текст.

Два пъти съм се обаждал на AT&T за това. Изтрих и след това отново добавих двете имена и номера за контакти в моя списък с контакти. Първият път, когато разговарях с AT&T, те всъщност извадиха мобилния ми телефон от мрежата си, накараха ме да изключите и на телефона си и след това ме върнаха в мрежата си, но това не разреши проблема. Вторият път, когато се обадих на AT&T, който беше края на миналата седмица, те ме накараха да направя Force Stop на AT&T Message App, което направих. Предполагам, че това, което предполагам, рестартира приложението. Мислех, че проблемът е решен, докато не разбрах тази сутрин, че съм пропуснал друг текст от един от номерата, с който това се случва.

Нито един от номерата, с които имам проблеми с, не е блокиран на телефона ми или е показан като спам, плюс, тъй като получавам около 70% до 80% от текстовете им, той показва, че телефонът ми има капацитет да получава текстовете им, просто не получава всички техни текстове.

Когато говорих с последния представител на AT&T, тя каза, че ако рестартирането на текстовото приложение не реши проблема ми, трябва да отида в магазина на AT&T и да поискам нова SIM карта. Тъй като телефонът ми е само малко повече от месец (купих го от AT&T), въпреки че не виждам как / защо нова SIM карта би помогнала.

Аз съм на своя ум. Ако знаете за други неща, които мога да се опитам да направя, за да поправя този проблем, моля да ме уведомите. Много благодаря. - Дебора

Решение: Здравей Дебора. Този проблем не може да бъде решен от трета страна като нас. Трябва да работите в тясно сътрудничество с вашия оператор, докато не бъде напълно разрешен. Но само в случай, че може да има някаква актуализация или бъг на фърмуера, който пречи на приложението за локални съобщения, който използвате, опитайте се да избършете телефона чист и да го наблюдавате за няколко дни. Това означава, че трябва да направите фабрично нулиране и да наблюдавате поведението на функцията за съобщения. Уверете се, че не инсталирате нищо през периода на наблюдение. Препоръчваме ви да направите наблюдението за поне 48 часа. Ако нищо няма да се промени, обадете се на AT&T за по-директна подкрепа.

За справка, това са стъпките за това как да се възстановят фабричните настройки на устройството:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Задача # 3: Ограничете броя SMS, които могат да се изпращат едновременно на Galaxy S6

Този имейл е за да ви информирам, че имам телефон Samsung Galaxy S6 и бих искал да получа повече информация за това как мога да изпратя повече от 20 текстови съобщения в даден момент ръчно чрез текстови съобщения.

Също така, аз искам да трябва да вземе ограничението на броя на контактите, които можете да поставите в група, която е 52/1000 до 2000 клиента, така че мога да изпращам незабавни текстови съобщения през телефона.

Можете ли да ми предоставите решение с телефон Samsung Galaxy S6 2, като извадите ограничението на софтуера за текстови съобщения, вместо да използвате трета страна. Ще разгледам и едно добро приложение, което може да поеме хиляди телефонни номера и да го запази в група, където мога да изпращам незабавни текстови съобщения само с номера. - Рахил

Решение: Здравей Рахил. Ограничението за броя на текстовите съобщения, които могат да се изпращат по едно и също време, варира в зависимост от оператора и приложението. Някои превозвачи позволяват до 100 получатели, докато други, като AT&T и T-Mobile, позволяват само 10. Някои приложения на трети страни могат или не могат да разтегнат лимита, наложен от вашия оператор. Обикновено това ограничение не се заобикаля, тъй като никой освен вашия оператор не може да променя мрежовите си правила. И все пак, най-добрата страна, която може да отговори на вашите въпроси, е вашият превозвач, а не ние. Уверете се, че пренасочвате заявките си към тях.

Проблем # 4: Право обсъждане Galaxy S6 Marshmallow обновяване причинява множество проблеми

Кой „избутва“ актуализациите на операционната система Samsung, мрежовия оператор? На или около 5/26 моят GS6 (закупен от Walmart и използване на мрежата на Straight Talk) получи актуализация до v6.0.1. Същата вечер я оставих да инсталирам, сложих го на рафта до леглото си и заспах. На следващия ден се появи новата версия, заредена добре, докато по-късно през деня; Основните проблеми започнаха с:

1) загряване до мястото, където не можех да държа в ръката си;

2) интернет връзка с прекъсване;

3) текстови съобщения също много периодично и веднъж в голяма, докато всъщност можете да прикачите снимка и тя ще изпрати добре;

4) призоваването беше „хит и мис“ с мен. Понякога може да ме чуе, винаги мога да ги чуя.

Опитах се да получа помощ от Samsung, но ми казаха, че нямат доклади за такъв проблем. Очевидно аз бях първият и единствен човек, с когото се случи. Опитах се да работя с подкрепата на Straight Talk, която временно е фиксирала текстовите съобщения с проблема с прикачени файлове и това е работило за кратко време, но не можеха да ми помогнат с други въпроси; така се свързахме Walmart, защото аз също купих 2-годишен план за подмяна, когато купих телефона миналата година, но те не можеха да помогнат, защото 1-годишната гаранция на производителя все още не е изтекъл. Те биха могли да помогнат сега, когато има гаранция; НО, аз съм любопитен как СЗО избута актуализацията, производителя или мрежовия превозвач? - Ед

Решение: Здравей Ед. Walmart е физически магазин, в който получавате телефона, но операторът на мрежата или операторът на мрежата трябва да бъдат Straight Talk. Straight Talk е мрежов оператор в партньорство с TracFone и Walmart. Актуализацията на софтуера в телефона ви трябва да идва от Straight Talk, така че ако имате проблеми след инсталирането на актуализация от тях, трябва да поискате подкрепа от тях. Най-доброто, което Walmart може да направи, е да предложи заместване на телефона, но ако софтуерът на Straight Talk е виновен, може да се сблъскате със същия проблем дори и при нов телефон.

Преди да се свържете с Straight Talk за разрешаване, не забравяйте да изтриете кеша и да възстановите фабричните настройки на устройството. Понякога проблемите след актуализирането могат да бъдат поправени чрез извършване на всяка една от тези процедури.

Проблем # 5: Galaxy S6 екранът продължава да трепти след като се намокри

Сложих телефона си във ваната снощи и екранът продължаваше да трепти. Изключих я за една нощ, увих го в хартиени кърпи и го изправих.

Тази сутрин включих телефона си и всичко изглеждаше добре.

С изключение на едно:

Екранът непрекъснато се превърта в бяло, черно, зелено и обратно към нормалното. (Всъщност използвам телефона си, за да напиша това в момента, въпреки че екранът не работи.)

Всички останали бутони са добре. Звукът работи чудесно, обаждането е добро, вибрира, възпроизвежда видео, заснема картина. В крайна сметка всичко е наред.

С изключение на екрана.

Моля помогнете! Баща ми ще ме убие. - Алиса

Решение: Здравей Алиса. Честно казано, най-доброто нещо, което можете да направите в момента е да изключите телефона и да го проверите от професионалист. Ако този проблем с екрана не е бил там, преди телефонът да се намокри, трябва да имате неизправност в хардуера. Тъй като Galaxy S6 не е водоустойчив, има и голяма вероятност други компоненти да разработват хардуерни проблеми в този момент. Няма нищо, което можете да направите, за да отстраните хардуерен проблем, освен ако не искате да рискувате сами да отворите телефона и да диагностицирате проблема. Нашият блог не осигурява отстраняване на проблеми с хардуера, така че ако наистина желаете да правите хардуерна диагностика, опитайте да потърсите други онлайн ресурси.

Свързани четене: Какво да направя, когато имате повреден Android телефон