Galaxy S6 не може да се свърже с интернет, мобилни данни не работят, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6. Това ще бъде последната публикация, преди да приключим седмицата, така че се надяваме, че ще ви бъде полезна. Не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6, ако няма да намерите нищо полезно тук.

Засега това са проблемите, които покриваме за вас:

1. Galaxy S6 изключва гласовите повиквания | Микрофонът Galaxy S6 спира да работи по време на разговори
2. Безжичното зареждане на Galaxy S6 не работи
3. Galaxy S6 няма да се свързва с никаква Wi-Fi мрежа
4. Galaxy S6 няма да се върне обратно, освен ако не е поставен във фризер
5. Galaxy S6 не може да се свърже с интернет, мобилните данни не работят Galaxy S6 клетъчната мрежа не работи
6. Екранът на Galaxy S6 спря да работи Galaxy S6 няма да се зарежда
7. Случайно изпуснатия край на екрана Galaxy S6 няма да се включи Galaxy S6 няма да се включи отново

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 изключва гласовите повиквания | Микрофонът Galaxy S6 спира да работи по време на разговори

Ето един интересен. Взех своя Galaxy S6 през юни и от октомври започна да заглушава разговора. Чувам всичко, което казват, но не ме чуват. Обаждането не пада, остава свързано, докато някой от нас не затвори. Тя непрекъснато се увеличаваше въз основа на по-дълги разговори. Имам застраховка, затова го изпратих за ремонт. Получих нов телефон за подмяна и познайте какво! Той все още заглушава! Напълно различен телефон (провери IMEI #). Изчистил съм дяла на кеша и бях в безопасен режим, за да открия дали проблемът на трето лице е проблем, но това не се е случило в безопасен режим. Не искам да го запазя по този начин, но това ме подлудява! Някакви идеи, които не сте предложили?

PS на телефона, който изпратих, направих твърд ресет и намерих мъртъв мъж с Android с удивителен знак над него. Не можех да го накарам да се върне за 2 часа и когато го направи, софтуерът за сигурност все още откриваше особеността, която се показваше на заден план. - Gboden86

Решение: Hi Gboden86 . Изглежда, че не сте разбрали какво прави безопасен режим. Ако вашите повиквания работят нормално, докато телефонът ви е стартиран в безопасен режим, т.е. заглушаването не се случва, това е доказателство, че един от приложенията на трета страна причинява проблема. Това означава, че просто сте инсталирали отново причината за проблема на втория телефон. Безопасният режим няма да определи точното проблематично приложение, въпреки че трябва ръчно да го направите сами. Това става, като деинсталирате приложенията един по един, като се уверите, че наблюдавате как гласовите повиквания след всяко деинсталиране. Това е единственият начин да идентифицирате причината за проблема и ако имате много приложения, може да се наложи да отделите значително време, за да бъдете успешни.

Ако сте забелязали, че този проблем е започнал след инсталирането на ново приложение, опитайте първо да го премахнете, за да видите дали това е причината.

Като алтернатива, можете да направите обратен процес, като първо избършете телефона чрез нулиране на фабриката и наблюдавате как телефонът се държи след инсталирането на отделно приложение. За да оставите фабриката си S6, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем №2: Безжичното зареждане на Galaxy S6 не работи

Здравейте и благодаря ви предварително за всяка помощ, която можете да предоставите. Телефонът ми няма да се зарежда, въпреки че безжичните устройства за зареждане (използвах няколко такива) показва, че батерията всъщност се зарежда (светкавици и времето за пълно презареждане са видими… но таксата остава 0% в продължение на няколко дни). Направих три меки нулирания (които са работили в миналото), но те не са успешни. В допълнение, моите игли вътре в телефона ми са повредени, така че не мога да зареждам по традиционния начин. Има ли други неща, които бихте препоръчали?

ЗАБЕЛЕЖКА: Аз не знам коя версия на Android имам, нито дори как да го определя, така че просто избрах първия в падащия списък. Благодаря ти. - Джером

Решение: Здравей, Джером. Опитайте да заредите телефона, когато е изключен. Ако проблемът с безжичното зареждане продължи, той може също да е индикация, че батерията на телефона работи неправилно. В този случай нямате друг избор освен да поправите или замените телефона.

Преди да изпратите устройството на Samsung или на друга подходяща страна за заявка за ремонт или замяна, опитайте да проверите дали можете да стартирате телефона или в безопасен режим, или в режим на възстановяване. Ако можете да стартирате някой от тези режими, опитайте да проверите как работи безжичното зареждане. Ако няма разлика, продължете с ремонт или смяна.

Проблем # 3: Galaxy S6 няма да се свърже с никаква wifi мрежа

Здравейте. Казвам се Кайл и имам активен Galaxy S6. Въпросът, който искам да покажа, е, че телефонът ми не може да се свърже с интернет / рутера. Опитах въвеждане на WEP ключ в няколко пъти, капачки и без капачки. Аз се отказах от тази тактика и си помислих да използвам WPS бутона на моя рутер, докато телефонът ми е готов за свързване с него. Той действа като той не вижда устройството, въпреки че аз имам други устройства, свързани с него.

Също така се опитах да използвам други рутери от къщи на приятели, нямаше късмет. Може би аз случайно имам нещо, което ме пречи да се свържа с някакви рутери.

Преди няколко дни тя работеше. (Използвам само телефон за wi-fi). Нека да измъкнем главните глупости от пътя, така че не ми се налага да чакам да ми изпратите текстови съобщения със стандартните въпроси.

• Няма никакви гръмотевици за пестене на енергия.

• Режим на самолета, включен,

• Bluetooth е изключен

• Мобилна точка за достъп изключена.

• Да се ​​опита да изключи телефона, с и без клавиша за надолу.

• Опитах се да забравите паролата на wifi и да я повторя (изчаква 10 секунди, за да се върне wifi назад) и да не се връщам към фабричния формат. - Играч1 надолу

Решение: Hi Player1down. Ако телефонът ви не може да се свърже с няколко отделни wifi мрежи, причината за проблема трябва да е една от следните:

1. лошо приложение
2. неизвестен бъг на софтуера
3. неизвестна неизправност на хардуера

За да проверите дали е виновен, трябва да заредите телефона си в безопасен режим. Безопасният режим блокира пускането на приложения и услуги на трети страни. Ако причината за това е една от инсталираните приложения, проблемът не трябва да се появява, когато е активирана wifi. За да стартирате до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако нищо не се случи, когато стартирате безопасен режим, т.е. wifi остава проблемен и няма да се свърже, направете фабрично нулиране. Ето как да го направите:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако не искате да правите фабрична почивка, поправете или подменете телефона.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да се върне обратно, освен ако не бъде поставен във фризер

Имам Samsung Galaxy S6. Той получи актуализация и очевидно е имал проблеми в него за Samsung и AT&T. Това направи телефона ми да не функционира. Той няма да се включи, освен ако не го сложа във фризера за 20 до 30 минути. Прекарах месеци и месеци в изследване и намерих някой със същия телефон в същия проблем, за когото казаха, че са го отнесли на техник и техникът е успял да включи устройството, като го сложи във фризера. (За да получа данни), дадох му един изстрел и той работеше. Ето как сега пускам телефона. Проблемът е, че искам да разбера защо вече не мога просто да включвам телефона. Имам трудно нулиране, мека нулиране и аз съм обратно на склад фърмуер. След като телефонът се захранва, изглежда, че работи абсолютно перфектно освен факта, че ако се изключи или аз го изключвам, няма да се включи отново без фризера. Може ли да ми помогнете, аз съм напълно объркан. - Отказ за връщане

Решение: Hi Bouncebackcutt. Ако вашият телефон се изключи сам и няма да се върне обратно, освен ако не го охладите, като го оставите във фризер, причината за това може да е прегряване. Смартфоните, като обикновените компютри, са проектирани да се изключват, ако вътрешната температура излезе от предвидения праг на топлината, за да се предотвратят увреждащи компоненти. Устройството за прегряване няма да се включи, освен ако вътрешната температура не се върне към нормалното. Ако това продължава да се случва, това означава, че има по-дълбок хардуерен проблем. Един от транзисторите на дънната платка може да е неправилно функциониращ или някой друг компонент като батерията може да не работи правилно. Такъв случай не може да бъде решен чрез софтуерни хакове. Това е причината, поради която мекият нулиране, хардуерният ресет и мигането на стоковия фърмуер не помогнаха на всички. Ако телефонът все още е покрит с гаранция, уверете се, че сте го поправили или сменили. Ако нашата представа е правилна, може да се наложи да се замени дънната платка, което означава, че е по-добре да се замени с поправка.

Ако телефонът вече не е в гаранция, нямате късмет, тъй като това означава, че ще трябва да поемате разходите за ремонт или замяна.

Проблем # 5: Galaxy S6 не може да се свърже с интернет, мобилните данни не работят Galaxy S6 клетъчната мрежа не работи

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6 и когато се опитвам да използвам мобилни данни, просто не работи. Отидох в Настройки> Още мрежи> мобилни мрежи. но само три опции изскачат на екрана: „мобилни данни“, „мрежови режим“ и „мрежови оператори“. Не виждам настройките „APN“. Как мога да поправя този проблем, защото без него не мога да използвам мобилни данни?

Изглежда, че проблемът е, че телефонът липсва, че конфигурацията, така че ако има решение, моля да ми помогне. Купих този телефон в САЩ и го отключих в Еквадор (Южна Америка), където в момента живея, и фирменият превозвач изработи добре, въпреки че никога не използвах мобилни данни, докато не реших да го опитам, докато съм разположен тук в Ирак. Току-що получих телефонна карта от местна телефонна компания тук в Ирак, наречена Zain, и се опитвам да използвам мобилен интернет, за да се свържа със семейството. Благодаря ви много за вашата помощ. - Кристиан

Решение: Здравей, Кристен. Ако приемем, че вашият телефон наистина е отключен от мрежата, т.е. неговият оригинален софтуер е бил модифициран, така че да може да работи с други мрежови оператори, има и други фактори, които трябва да имате предвид.

GSM срещу CDMA . Смартфоните, като Galaxy S6, не са универсално съвместими с всички мрежи по света. Samsung изгражда телефони с оглед на мрежовите спецификации на оператора. Например, не всички модели телефони на Galaxy S6 са съвместими с мрежата Verizon в САЩ. Когато Verizon поръчва Galaxy S6 устройства от Samsung, последният трябва да гарантира, че доставените устройства трябва да са съвместими с мрежата на Verizon, което означава, че телефонът трябва да е CDMA устройство. Същото важи и за телефоните на AT&T, само че те трябва да са GSM устройства.

GSM телефони могат да бъдат сравнително лесни за преконфигуриране, така че работи в друга GSM мрежа. Докато устройството е отключено от мрежата, един GSM телефон може да работи в друга мрежа, стига да вмъкнете в нея активна SIM карта.

Същото не е вярно, обаче, ако имате CDMA телефон, като този от Verizon. CDMA устройствата, като тези от Verizon, са известни с трудностите при конфигурирането. В повечето случаи не можете да използвате CDMA телефон към друга CDMA мрежа, като използвате телефон Verizon в мрежата на Sprint. Използването на CDMA телефон в GSM мрежата може да не работи постоянно.

Конфигурация на хардуера. Друг фактор, който трябва да имате предвид, е хардуерната конфигурация на телефона. Всеки телефонен модел, насочен към определен мрежов оператор, има инсталиран специфичен мрежов чип, който позволява работа само в определен честотен диапазон. Например, Verizon Galaxy S6 (128GB модел) може да поддържа само следните честоти:

LTE лента 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) извън кутията;

LTE лента 3/5/7 (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Глобално - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Това означава, че хардуерът на телефона е ограничен до работа с горепосочените честоти. Ако работните честоти на текущия превозвач в Ирак са несъвместими с телефона ви, няма какво да направите за това. Това може да е причината, поради която настройките на APN на телефона ви не се показват. Обикновено настройките на APN се конфигурират автоматично в телефона, след като е поставена активна SIM карта. Ако телефонът ви не разпознава SIM картата или не показва никакъв мрежов сигнал, това е знак, че телефонът ви не може да работи с този оператор.

Проблем # 6: Galaxy S6 екранът спря да работи Galaxy S6 няма да се зарежда

Здравейте. Просто исках да се оплача за S6 и да видя дали чувствате телефона е боклук. Имах S5 в продължение на 2 години. Безупречен телефон до края. Към края щеше да се изключи. Мисля, че това може да е свързано с пространството. Сега, когато изтрих най-много неща от него, всичко е наред. Както и да е, аз обнових S6.

Исках S7, но тогава не можех да си го позволя. 3 седмици след като получих телефона, включих го за зареждане. След известно време отидох да проверя телефона си и LCD екранът кървеше. В рамките на 36 часа изобщо не видях екрана си. Имам стар акаунт, който има баланс върху него с Verizon. Поради тази стара сметка те не биха изпълнили гаранцията. Тогава те ми казват, че няма да има значение, защото кръвоизливащите екрани не са покрити. Обадих се на Samsung. Тяхната гаранция, трябва да планирате технология, за да дойде погледнете вашето устройство. Това отнема до 11 дни. Какъв е този боклук?

Така че бях принуден да предявя иск за застраховка. $ 150 за нов телефон. Сега не забравяйте, че не пусках телефона, не натисках прекалено силно на екрана и не го намокрих. Дори човекът от магазина каза, че изглежда съвсем нов и трябва да бъде покрит. Така че има един въпрос.

Сега съм тук, 3 седмици по-късно. Не мога да зареждам телефона си. Казва, че батерията е твърде студена, за да се зарежда. Шегуваш ли се?! Телефонът не е твърде студен, няма мъх в зареждащия порт, а аз не съм намокрил телефона си. Моят телефон е моят живот, така че аз съм внимателен с него. Не злоупотребявам с телефоните си! Така че тук отново имам нужда да заменя телефона. Благодаря, че Асурион ще изпълни гаранцията. Verizon със сигурност няма, защото на стария законопроект. Смятам, че това е малко смешно, защото основната ми сметка е в добро състояние и се плаща всеки месец в продължение на няколко години. Този, на който стоях, беше случай, че съм прекалено хубав и някой се възползва от моите добри милости. Никога повече няма да го направи.

Може ли да ми кажете какво мислите? Какъв е проблемът с S6? Чувствам, че може би Samsung трябва да ги свали от рафтовете. Мислех, че обичам Samsung, сега си мисля, че трябваше да отида с друг телефон. Различна марка. Благодарим ви за бързия отговор. - Ерин

Решение: Здравей Ерин. Ако вземем под внимание милионите работещи Galaxy S6 по целия свят, като някои потребители съобщават за дефектни единици S6, почти може да се очаква. Получихме спорадични съобщения за изолирани извънредни случаи, но никой не беше подобен на твоя. Въз основа на нашия собствен опит с телефони на Samsung, от ниските крайни до флагманите като серията Galaxy S и серията Galaxy Note, проблемите с екрана са някои от най-малко разпространените. Късметът или липсата му може да е причината, поради която имате неправилно функциониращ Galaxy S6. Можем да потвърдим, че вашият проблем не е валиден за милиони други Galaxy S6 там. Може просто да сте получили лимон. Разбираме, че да ви кажем да получите замяна може да бъде по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но това е единственото разумно решение, което можем да предложим. Нарушеният екран не може да бъде фиксиран от софтуерен хак, очевидно, че фиксирането му на вашето ниво е изключено. Разбира се, има много проблеми със S6, повечето от които не се съобщават, но същото може да се каже и за други смартфони като iOS устройствата. Като цяло, отново като се имат предвид милионите S6 телефони в експлоатация днес, Galaxy S6 е надеждно флагманско устройство. Това не е перфектно, въпреки че може да има анекдотични доклади за изолирани проблеми като този, който сте изпитали. Но след това, това е една от основните причини, поради която гаранцията съществува на първо място. Няма перфектна производствена система и някъде по пътя няколкостотин или хиляди от един милион може да имат дефект, когато напуснат фабриката. Заменете телефона и спасете себе си от повече неприятности.

Проблем # 7: Случайно изпуснат край на екрана Galaxy S6 няма да се включи | Galaxy S6 няма да се включи отново

Добър ден. Имам Samsung Galaxy S6 край. Тя е с мен само за няколко месеца. Никога не е падал във вода; обаче я пуснах няколко пъти. Има повреда в екрана, но телефонът все още е в пълно работно състояние. Никога не съм имал проблеми с телефона си заради екрана. Все още работи вчера следобед. Бях заета с телефона си и в крайна сметка просто замръзна и се рестартира сама. Чаках телефона да се рестартира и когато продължих да го работя, той отново замръзна, но този път изобщо не се обърна. Оставих я през нощта с надеждата, че батерията ще изгасне. Тази сутрин включих телефона си, за да заредя и да изчакам няколко минути. Опитах се да включа телефона отново и той се включи. Когато замахнах екрана, за да вляза в телефона, отново замръзна. Когато екранът потъмня, чух да идват съобщения. След известно време проверих телефона си, но този път не правя нищо. Лампичката за уведомяване продължава да мига, но когато натисна бутона за начало, тя не превключва отново екрана. Опитах се да изключа телефона, но нищо не се случва. Аз съм загрижен за този проблем. Моля, помогнете? Поздрави. - Наташа

Решение: Здравей Наташа. Единственият софтуер, който можете да опитате, е да видите дали телефонът ще се включи към други режими. Ако това не стане, наистина трябва да потърсите помощ от специалист, така че хардуерът може да бъде физически прегледан. Имайте предвид, че ненужният шок от случайно падане може да има краткосрочни и дългосрочни отрицателни ефекти. В някои случаи изпуснатият смартфон може да не работи веднага, докато други могат да запазят външния вид на работа за известно време, в зависимост от степента на повредата. Ако не сте направили нищо драстично в софтуера, преди да забележите проблема, причината за проблема сега може да бъде дългосрочният ефект от този спад. Тъй като диагностицирането на хардуерен проблем изисква солидни електронни знания и специални инструменти, уверете се, че сте позволили на обучен техник да свърши работата за вас. Преди да направите това обаче, уверете се, че се опитвате да рестартирате телефона с алтернативни режими.

За справка има стъпки за това как да рестартирате вашия S6 към различни режими за зареждане с Android:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.