Galaxy Note8 показва грешка при откриване на влага, рестартира се, когато използвате някои приложения

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyNote8. Тази публикация ще отговори на два общи въпроса, с които се сблъскват много потребители на Note8. Надяваме се, че ще използвате тази статия.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Търсете замяна, ако вашият Galaxy Note8 се рестартира произволно след извършване на всички софтуерни решения

Имам Galaxy Забележка 8, която случайно се рестартира. Опитах се да разбера какво причинява това и във всички тези случаи телефоните се рестартират случайно: по време на зареждане, в безопасен режим, след изчистване на кеш дяла, след възстановяване на системните настройки, след деинсталиране на предварително инсталирани приложения, дори след възстановяване на фабричните настройки ( преди възстановяване на архиви). Донесох го в сервизен център на Samsung, където те „препрограмираха“ устройството, казвайки, че има софтуерен дефект. Точно когато се канех да се изправя и да си тръгна, отново се възобнови случайно. Оставих я там и когато ме помолиха да се върна, те казаха, че ще им трябват още няколко дни, откакто след подмяната на основната платка и батерията проблемът продължава. Не съм сигурен, че това, което прочетох, е било правилно, но има ли проблем с актуализираната версия на ядрото и Snapdragon 835? Бих се надявал на вашето мнение за това, тъй като аз мисля за взискателни за замяна. - Марк

Решение: Здравей, Марк. Милиони Note8s, които бяха оборудвани с Qualcomms Snapdragon 835, работят според очакванията по това време. Ние не знаем къде сте чели за актуализираните ядра на Note8, които имат случайни проблеми с рестартирането, но въобще не ни е обърнало внимание. Ако това, което казвате, е вярно, до сега бихме получили потоп от подобни случаи. Ние също не можем да намерим други надеждни блогове, които да говорят за този проблем, така че не можем да се съгласим с вас.

Вашият случай е най-вероятно изолиран. Тъй като вече сте пробвали всичко, което един потребител може да направи, за да коригира този проблем, предлагаме ви вместо това да поискате замяна. Това е рационалното решение, независимо дали въпросът е изолиран или не.

Проблем # 2: Galaxy Note8 показва грешка при откриване на влага, рестартира се, когато използвате някои приложения

Понякога телефонът ми ще се рестартира, когато използва приложение, като Facebook, flipboard или netflix. След краткото рестартиране се показва влагата в нотификационния порт. Рестартирам телефона и известието изчезва. Не се открива влага, замърсяване или корозия. Телефонът е само на няколко месеца и не е бил изложен на влага. Изчистих кеша по инструкции и проблемът изчезна за малко, но се върна. - Джеф Лазар

Решение: Здравей Джеф. Ако сте абсолютно сигурни, че Вашата Note8 не е мокра или не е изложена на вода или течност, то грешката в откритата влага трябва да бъде фалшива аларма или да се задейства от софтуерна грешка. Много от устройствата на Galaxy с водоустойчива защита се сблъскаха с този проблем през миналата година, така че е възможно вашият може да е сключил и тази грешка. За да разрешите проблема, това са нещата, които можете да опитате:

Проверете порта за зареждане

Това е малко подвеждащо, тъй като няма много неща, които можете да направите, за да знаете истинското състояние на зареждащия порт. Най-важното, което искате да направите, е да проверите за очевидни дефекти. Вътре в зареждащия порт е тънък метален прът с няколко бара. Тези решетки всъщност са метални съединители, предназначени за контакт с кабела за зареждане. Понякога една или някои от тези ленти могат да се повредят или да се наклонят, което води до проблеми с зареждането или, при някои водоустойчиви устройства Samsung, да задействат грешката, установена от влагата. Ако вашият Note8 има проблеми със зареждането си, или ако понякога изобщо не се зарежда, може да има проблем с зареждащия порт. Ако имате инструмент за увеличаване, за да ви позволи да разгледате внимателно вътрешността на порта за зареждане, опитайте това и вижте дали има някаква очевидна повредена лента.

Понякога джобните власинки, мръсотията или малките чужди обекти могат да се окажат в пристанището, което от своя страна може да причини проблеми с зареждането. Ако мислите, че има нещо в пристанището, което не принадлежи, опитайте се да го извадите с помощта на кутия със сгъстен въздух. Не залепвайте нищо в пристанището, тъй като това може да причини повече вреда, отколкото полза.

Ако смятате, че портата за зареждане на Note8 може да е повреден, не се опитвайте да отваряте телефона, за да го поправите. Вместо това искате да позволите на професионалиста да свърши работата за вас, като доведе устройството до Samsung.

Фабрично нулиране

Ако вашият Note8 няма проблем с зареждането, или ако изглежда, че няма очевидна повреда на зареждащия порт, следващото потенциално решение, което трябва да опитате, е фабрично нулиране. Това беше ефективно решение за много потребители миналата година. Както бе споменато по-горе, проблемът в миналото е бил причинен от грешка в софтуера, така че връщането на настройките на операционната система може да помогне.

За да възстановите фабричните настройки на Note9:

  1. Създайте резервно копие на вашите файлове и други данни.
  2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
  11. Проверете за проблема.

Фабричната настройка също трябва да се занимае с първия проблем, който споменахте за рестартирането на Note8, когато използвате някои приложения.

Върнете версията на операционната си система

Някои потребители успяха да поправят откритата от влага грешка, като върнаха версията си за Android. Това едва ли е идеално и не го препоръчваме. Ако обаче проблемът започна след актуализирането на операционната система, това може да помогне.

Имайте предвид, че връщането към предишната версия не се поддържа официално от Samsung, Google или от оператори. За да използвате по-стара версия на операционната система, ще трябва да минете или инсталирате ръчно фърмуера. Мигането по своята същност е рисковано и потенциално може да доведе до трайно увреждане на софтуера. Ако можете да приемете свързаните с това рискове, направете някои изследвания, за да откриете правилното мигащо ръководство за конкретния модел телефон.