Galaxy Note 5 прави пращене или статичен звук при възпроизвеждане на музика или видео, други проблеми

Добре дошли в нашия # GalaxyNote5 пост за този ден! Обсъждаме още 10 въпроса за Бележка 5 и техните решения в тази публикация, така че се надяваме, че ще се радвате на това прочетено.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Забележка 5 прави пращене или статичен звук при възпроизвеждане на музика или видео

Когато пускам музика или гледам Youtube, има този пращене или статичен звук и той разбива звука. Все още мога да разбера думите, но е много досадно и не мога да слушам правилно. Моля, помогнете. Това е временен, зает телефон, който принадлежи на някой друг и не е правел това преди. - Sayreagui01

Решение: Hi Sayreagui01. Накъсаният звук често се свързва с лош хардуер, така че трябва да направите няколко теста, за да видите дали това е така.

Първото нещо, което искате да направите, е да влезете в сервизното меню. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Наберете “ * # 0 * # ” (без кавичките).
3. Докоснете полето, в което се казва Speaker .
4. Слушайте музиката и вижте дали има шумолене.

Ако чуете шумолене, звукът трябва да е лош.

За да проверите по-нататък, опитайте се да направите по-прост тест, като запишете гласа си и го слушате.

1. Отворете приложението за диктофон (това е приложение на Samsung, така че трябва да бъде включено в папка Samsung заедно с други приложения на Samsung).
2. Запишете няколко минути от гласа си и го слушайте. Ако проблемът продължава, високоговорителят на телефона трябва да бъде повреден или неправилно функциониращ по някаква причина.

За съжаление, няма софтуерно решение за лош високоговорител на телефона, така че трябва или да поправите телефона, или да го замените.

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 мелодии и аларма спряха да работят след актуализация

След като направихме актуализация от Google (не съм сигурен за името), мелодиите и алармата не винаги работят, телефонът само вибрира. След като рестартирам телефона си, мелодиите и алармата ще работят за около 36 часа, след около ден и половина мелодиите и алармата започват да вибрират и не звучат, докато не рестартирам телефона. - Джанет

Звукът за всички известия (мелодия, текстове, месинджър) просто случайно спира да ме уведомява. Ако изключа и се върна, те ще започнат, но никога не знам за колко време. Може да бъде 24, 12, 8, или по-малко от 2 часа !! Били са на Verizon, имаше фабрични нули, система нулира, безопасен режим, нищо не работи, но изваждане на всички приложения на трето лице. Сложете всички обратно в него започва всичко! Имам бележка 5. - Лори

Решение: Здрасти Джанет и Лори. Ако този проблем възникне веднага след инсталирането на актуализация, трябва да направите три важни неща, за да го коригирате.

Първото възможно решение, което трябва да направите, е да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да замени текущия системен кеш, който се съхранява в дяла на кеша. Понякога актуализациите могат да повредят дяла на кеша, така че изтриването на съществуващото веднага след препоръчването на актуализация. При повредена системна кеш, някои приложения могат да се зареждат много бавно, а не изобщо или да се държат неравномерно. Следователно осигуряването на обновяване на системния кеш е добра първа стъпка. Ето как да направите това:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако изтриването на кеширащия дял помогне да се реши проблемът, следващото логическо отстраняване на неизправности е да се гарантира, че всичките ви приложения са актуални. Имайте предвид, че някои приложения могат да получават по-малко актуализации от разработчиците си поради логистични проблеми. Ако се сблъскате с малки неприятности или проблеми веднага след инсталирането на нова версия на Android и изтриването на кеш дяла не ги поправите, актуализирането на вашите приложения трябва да бъде следващата стъпка. Неправилните или несъвместими приложения могат да доведат до други приложения да действат неравномерно, така че искате да сведете до минимум възможността за инсталиране на остаряло приложение в телефона. Повечето официални приложения от известни компании обикновено са актуални, така че искате да се съсредоточите предимно върху тези приложения от неизвестни или по-малко известни разработчици. Можете да посетите страницата им в Google Play Магазин и да видите дали други потребители се оплакват от проблеми, подобни на вашите. Ако забележите, че други потребители съобщават за подобни проблеми, най-вероятната причина за проблема ви може да е това конкретно приложение. Ако вече е актуализиран, което означава, че вече сте инсталирали последната актуализация за него, помислете за деинсталирането му, за да можете да проверите дали това е причината за този проблем.

Друга възможност е да направите фабрично нулиране и да видите дали вашите аларми и мелодии работят, когато няма инсталирани приложения. Оставете телефона да работи поне 2 дни, без да инсталирате нищо. Това трябва да е достатъчно, за да ви даде база за сравнение на резултатите. Ако мелодиите и алармата работят добре по време на периода на наблюдение, можете да заложите на едно от приложенията, което е проблематично.

За да зададете нова фабрична настройка за Бележка 5, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем 3: Galaxy Забележка 5 не може да видите пълно текстово съобщение, когато щракнете върху опцията "Преглед на всички"

Понякога след 7 юни 2017 г., но преди 14 юли 2017 г. спрях да виждам цели текстови съобщения от два от моите контакти. (Те имат общ план за семейството, ако има значение.) Проблемът се случва само когато трябва да кликнете върху „Преглед на всички“, за да видите цялото съобщение. И двамата имат iPhone, но този въпрос е специфичен само за тези два контакта. Никой друг договор, дори и други с iPhones, няма този проблем. Те нямат никакъв проблем да получават моите съобщения. Никога не съм имал iPhone (нямам нужда да отписвам номера си с Apple) и имам своя номер от около 5 години. Никога преди не съм имал този проблем. - Terri.lynn320

Решение: Здравейте Terri.lynn320. Възможно е да възникне грешка в приложението за съобщения, което причинява проблема, затова ви препоръчваме първо да опитате да изтриете кеша на приложението за съобщения. След като изтриете кеша, опитайте да повторите проблема отново и да видите дали все още се случва. Ако е така, продължете с изтриването на данните на приложението. Имайте предвид, че изтриването на данни от приложението означава възстановяване на конфигурацията на приложението по подразбиране. Това означава, че ще изтривате съобщенията си в процеса. Ако не искате да загубите важни текстови съобщения, опитайте се да ги архивирате първо чрез Smart Switch.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните в приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако проблемът продължава след като сте изпълнили горните стъпки, опитайте да използвате друго приложение за съобщения, като Facebook Messenger или Google Hangouts. Ако ще можете да четете текстовите си съобщения от двата контакта правилно, проблемът трябва да бъде изолиран от приложението за съобщения, което използвате. Това означава, че може да има проблем с кодирането с последната актуализация. Ако това приложение за съобщения е от вашия оператор, уведомете ги за това.

Ако проблемът възникне, когато използвате приложения за алтернативни съобщения, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

Проблем 4: Galaxy Забележка 5 липсата на някои входящи повиквания, много бавно при осъществяване на повиквания

Моята бележка 5 работи чудесно. Аз нямам проблеми със самия телефон. Моят проблем е с мрежовия сигнал. Моят телефон показва, че имам 5 бара и все още ми липсват много телефонни обаждания. Опитах се да се обадя от друг телефон, 50% от времето, през което се обажда, а други не. Когато се опитам да се обадя на някого, телефонът виси за 30 секунди до 2 минути, преди да се свърже. Понякога той просто отменя самото обаждане. Нещата, които се опитах: твърд ресет на телефона. Опитах различна SIM карта от добър работен телефонен номер и резултатите бяха същите. Така че аз не мисля, че това е SIM карта проблем, но проблем с моя телефон. - Елви

Решение: Здравей Elvys. Няма директен начин да се знае къде е проблемът в този случай, така че искате да установите базова линия, след това бавно да продължите оттам. Първо, искате да направите пълно възстановяване на фабричните настройки. Това ще гарантира, че всички настройки на софтуера ще бъдат върнати в познатото им работно състояние, ефективно елиминирайки грешки, които може да са се развили във времето.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и докоснете иконата Настройки.
4. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Натиснете Фабрична настройка на данни.
6. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

След като възстановите фабриката на устройството, повторете проблема, като помолите някои контакти да се обадят на вашия номер. Можете също да се обадите на собствен номер, използвайки друг телефон, за да видите как работи обаждането. През това време не забравяйте да инсталирате приложение.

Ако проблемът остане, опитайте да преминете към различно приложение за повикване, като Facebook Messenger или Google Hangouts.

Уверете се, че сте настроили някое от тези приложения като приложение за повикване по подразбиране. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения .
3. Натиснете Още опции (три точки) в горната дясна страна.
4. Докоснете Стандартни приложения.
5. Докоснете приложението Calling и изберете алтернативното приложение.

Ако проблемът остане, уверете се, че се свържете с оператора, за да може да го погледне.

Проблем 5: Galaxy Note 5 случайно не изпраща SMS

Мога да получа всички текстови съобщения. Телефонът ми няма да изпрати текстови съобщения на случаен принцип. Ще получа предупреждение за „неуспешно изпращане на съобщение“. Това се случва на всеки получател, а не само на един. Ще трябва да рестартирам телефона, за да може съобщението да бъде изпратено. Извиках два пъти телефонния си оператор (T-Mobile). Те ме накараха да изчистя кеша на приложението ми за съобщения и те са прекъснали връзката и отново са включили услугата си към моята кула. Все още имам проблем. Това се случва 1-3 пъти на ден. Прегледах всичко, което мога да направя по телефона. Моите настройки заявяват, че след това правя 100% производителност, но нищо не е разрешило проблема. - Меган

Решение: Здравей, Меган. Подобно на това, което казваме на някои потребители по-горе, Ви предлагаме да инвестирате известно време в намирането на причината за проблема. Можете да започнете с възстановяване на фабричните настройки и да наблюдавате как текстовите съобщения работят, когато няма инсталирани приложения. Наблюдавайте телефона поне 2 дни, за да видите разликата. Ако проблемът продължава, това означава, че това не е проблем на приложението, а най-вероятно проблем с кодирането, причинен от последната актуализация на софтуера или проблем с мрежата, който само операторът може да коригира.

Проблем 6: Повредената вода на Galaxy Note 5 спря да се зарежда правилно, забила на 50%

Дъщеря ми изпусна бележката 5 в мивката, първо на слушалката. Може би беше там около пет шест секунди. извади го. Екранът започна да мига така нататък и така нататък и аз го потопих в изопропиловия алкохол. Измъкна го, изсуши я и го пъхна в торба с ориз за една нощ. На следващата сутрин бавно се включва през целия ден. Сега ви изпращам това съобщение. Екранът е напълно непокътнат, сензорният екран все още е чувствителен, както преди. Всичко работи добре по телефона, но захранването е останало на 50%. Вече е на зарядното устройство за около 2 часа. Има ли нещо, което мога да направя за това? И те все още са кондензатори в предните и задните камери. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Нещата, които сте направили (накисване на устройството в алкохол и сушене в торба с ориз), се считат само за процедури за първа помощ и няма да направят нищо, за да поправят повредения хардуер. Между другото, вие също трябва да премахнете батерията и да демонтирате дънната платка, преди да се опитате да ги почистите с алкохол и сушене. Ние знаем, че батерията не може да бъде премахната лесно в бележка 5, така че оставяйки я там, докато дънната платка е мокра, трябва да са причинени трайни хардуерни повреди.

За да разберем колко големи са щетите, препоръчваме ви да позволите на професионалистите да се справят с проверките. Ако не разполагате с никакъв опит или предишен опит в поправянето на смартфон, забравете сами да разрешите този проблем. По-вероятно ще предизвикате повече проблеми, отколкото да коригирате съществуващия.

Проблем 7: Galaxy Note 5 бързото зареждане спира да работи произволно

Опитах стъпки 1-4 на вашата помощ за бавно зареждане на батерията. Той работеше за един ден, докато не започнах да отварям и затварям приложения, след това отново стана бавно. Зареждането е бързо, когато телефонът е изключен или го изключвам и след това отново - но не го използвам. Някакви предположения? Това стартира след скорошна актуализация. Използвал съм сайта ви за решаване на други проблеми, това е много полезно. - Лори

Решение: Здравей Лори. В повечето случаи на бързо зареждане, виновен е лош порт за зареждане. Ако проблемът ви идва и трябва, трябва да направите основния софтуер за отстраняване на неизправности, като например изтриване на кеш дяла и нулиране на фабриката (стъпките, описани по-горе). Въпреки че може да не знаем със сигурност, можете да приемете, че съществува съществуващ хардуерен проблем, ако той се върне след фабрично нулиране.

Проблем 8: Galaxy Note 5 не може да се излъчва на живо

Аз съм в доста добър обхват на мрежата. Мога да гледам 1080p клипове без пречка на YouTube от моето устройство (Samsung Galaxy Забележка 5), но всеки път, когато се опитвам да излъчвам на живо нещо от моето устройство, казва Network Error всеки път. Може ли да ми кажете какъв е проблемът с това? Как мога да го поправя? - Шарад

Решение: Здравей Шарад. Live Broadcast е една от вградените функции на Galaxy Note 5 и по-новите флагмански устройства на Samsung, така че се очаква да работи, особено когато устройството е в настройките по подразбиране. Това каза, опитайте да възстановите фабриката на устройството и да видите какво се случва. Уверете се, че сте влезли в профила си в Google, преди да го опитате. Ако проблемът продължава, опитайте да се свържете с wifi, за да видите дали това е мрежов проблем. Ако Live Broadcast работи в wifi, но не и когато сте свързани с мобилни данни, говорете с вашия оператор за повече подкрепа. Проблемът е най-вероятно в техния край и няма нищо, което вие или ние можем да направим по въпроса.

Проблем 9: Как да възстановим файлове от мъртва Galaxy Note 5

Бележка 5 на дъщеря ми е умряла. Има контакти и снимки, които се съхраняват в PHONE, които, за съжаление, открихме, не бяха изпратени на Google Диск или архивирани. Имаше проблеми с зареждането, за които сменихме порта и батерията. Беше добре за кратко, след това отново започнаха да се зареждат проблеми (без значение какъв кабел е бил използван). Батерията се изтощаваше много бързо, дори когато не работеха излишни приложения. Взехме го за ремонт, където съобщиха, че не е пристанището, тъй като са го включили и видели светодиода и индикатора. Те заявиха, че многократно се е изключвало и включвало, а на следващата сутрин било мъртво. Казаха, че дънната платка е „мъртва“. Компютърът издава тона, сякаш телефонът е включен, но не го разпознава. Опитах се с помощта на Android инструмент за извличане на мъртви / повредени устройства, но са абсолютно неуспешни. Има ли нещо друго, което мога да опитам? Някой знае ли как да се възстанови нещо от това устройство, ако не лобира G-мъж, който да работи в чужбина за някаква криминалистична работа? Благодаря Ви предварително за времето и вниманието ви. - Ками

Решение: Здравей Ками. Има само едно нещо, което можем да кажем за това: имате нужда от работеща дънна платка за достъп до съдържанието на устройството за съхранение. Ако телефонът не се включи изобщо, няма налично решение, което средният потребител може да направи за него, освен да се надява, че ремонтът на дънната платка може да го възстанови. Например, ако причината за проблема със захранването е изолирана от интегралната схема за управление на захранването, подмяната на тази част може да доведе до включване на телефона. Въпреки това, в повечето случаи, ако техник казва, че дънната платка е мъртва, това най-вероятно се дължи на отказ на множество набори от повреди на компоненти, които могат да станат много трудни за поправяне. В тези случаи ще бъде по-практично просто да се замени съществуващата дънна платка, отколкото да се прекара дълго време в диагностика и подмяна на отделни компоненти. Работата е там, че заместването на дънната платка също означава, че никога няма да можете да възстановите съдържанието на устройството за съхранение, тъй като не можете просто да пренесете чипа към новата дънна платка. Това означава, че заместването на дънната платка никога няма да ви обърне внимание. Опитайте се да говорите с вашия доверен техник и да ги оцените. Ако те ще кажат, че нищо повече не могат да направят за това, то това е може би.

Проблем 10: Galaxy Забележка 5 не може да се свърже с AT&T 4G LTE мрежа

Така че, преди около 2 седмици ми AT&T Samsung Galaxy Note 5 е имал ужасни проблеми с връзката. По принцип няма AT&T мрежова връзка. Той започна като проблем както с LTE, така и с wifi проблеми, но сега основно LTE. Получаването на дублирани текстови съобщения. Понякога до 5 от едно и също текстово съобщение и един приятел каза, че изпращам и няколко дублиращи се текста. Имам фабрика за нулиране на телефона ми сега около 5 или 6 пъти се опитва да реши проблема, но няма късмет. Опитах нова SIM карта и все още няма късмет. 1 AT&T представител ми каза, че вероятно е моят телефон и да се обадя на ремонтник или да си намеря нов телефон. Последният репорт AT & T говорих, каза, че това звучи като сигнал проблем и да получите Microcell разширител мрежа. Живея в апартамента ми вече 2 години и никога преди не съм имал този проблем преди 2 седмици. Той каза, че моята бележка 5 е толкова стара, че нейното действие се изпълнява така, както е и имам нужда от Microcell или да получа нов телефон. Това вярно ли е? Казвате ми, че моят телефон, моят Samsung Galaxy Note 5 е толкова стар, че става остарял ??? Сериозен ли си?? Звучи ли това правилно?

Бях планирал да си намеря нов телефон, но исках да изчакам новата бележка 8, но това се превръща в такъв проблем, че ако не е по-добре ASAP… ще трябва да си намеря нов телефон до края на седмицата. Планирах да продавам тази Galaxy Note 5, когато получих и новия телефон, но как мога, ако действа така? Това не е лицето, променящо телефона Nokia? Това е Galaxy Забележка 5 .... Наистина ??? - Шана

Решение: Здравей, Шана. Ако фабричното нулиране изобщо не е подобрило ситуацията, тогава не трябва да е проблем с устройството. Точно като това, което казваме на другите потребители по-горе, направете още един кръг от фабричните нули и вижте как работи мрежовата връзка, когато няма инсталирани приложения. След като всички софтуерни настройки на телефона се върнат към настройките по подразбиране след фабрично нулиране и няма инсталирани приложения, проблемът с мрежата трябва да изчезне. Ако проблемът продължава обаче, това изобщо не е проблем с устройството. Трябва да има проблем с услугата на вашия оператор във вашия район. Трябва да работите с тях, за да потвърдите това допълнително.