Поправете грешката на Samsung Galaxy S6 Edge Plus "За съжаление, контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Съобщението за грешка "За съжаление, контактите са спрели" на #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) се отнася до предварително инсталираното приложение, наречено "Контакти", което не само обработва вашия списък с контакти и цялата необходима информация, но и извиква трупи. С други думи, тя работи рамо до рамо с приложението Телефон или устройството за набиране като приложението Галерия към камерата.

Има два начина, по които можете да кажете на приложението да се срине; първо, когато грешката като тази, която цитирах в тази публикация, се показва в момента, в който отворите приложението и; второ, когато приложението се затваря незабавно, без да показва никакви грешки. Първият е това, с което се занимаваме тук и ще ви разкажа за отстраняване на неизправности в телефона, ако срещнете същата грешка с телефона си.

Преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че посещавате страницата за отстраняване на проблеми, която извадихме за Galaxy S6 Edge +, тъй като ние вече решихме много проблеми с това устройство от момента на пускането му. Просто намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Отстраняване на неизправности „За съжаление, контактите са спрели“

Сривът на приложението може да бъде само обикновен проблем с приложението, особено ако е започнал да се случва без видима причина или причина. Въпреки това, ако са настъпили значителни събития, като актуализациите на фърмуера, преди да е възникнал проблемът, може би разглеждате възможен проблем с фърмуера. Това е казано, че е наложително да се опитате да отстраните този проблем, тъй като може да сте в състояние да го поправите сами, без помощ от техник. Сега можете да направите това, за да опитате да коригирате тази грешка…

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Когато отстранявате проблеми, свързани с приложението, винаги започвайте с рестартиране. Приложенията се сриват непрекъснато, особено ако има фон от тях, които работят във фонов режим, като споделят едни и същи ресурси. Има случаи, когато някои приложения се поддават на други, които използват повече памет или имат по-високи разрешения.

Рестартирането ще затвори приложения, които не трябва да се изпълняват по време на стартиране и освежава паметта на устройството. Това може да реши проблема, ако проблемът е толкова прост.

Стъпка 2: Стартирайте устройството в безопасен режим и вижте дали грешката все още се показва

Това ще изключи възможността една или някои от изтеглените от вас приложения да играят роля в причиняването на този проблем. Правейки това, вие всъщност поставяте вашето устройство в състояние на диагностика, в което се изпълняват само предварително инсталирани приложения и услуги, така че ако проблемът е причинен от един от изтеглените приложения, грешката не трябва да се случва.

Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим ...

  1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
  2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
  3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
  4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Сега, когато устройството ви е в безопасен режим, опитайте да направите нещата, които могат да задействат грешката. Ако не се появи, трябва да намерите приложението или приложенията, които причиняват проблема и да го деактивирате или деинсталирате. Започнете търсенето си от наскоро инсталирани. Въпреки това, ако проблемът все още възникне, тогава е безопасно да се предположи, че проблемът е в самата програма за контакти или е възможно с фърмуера.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Контакти

Изчистването на кеша и данните определено ще рестартира приложението до фабричните му настройки и ако това е просто приложение, тази процедура ще я поправи. Въпреки това, преди да следвате стъпките по-долу, опитайте да архивирате контактите си, ако можете, тъй като има възможност те да бъдат изтрити.

  1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
  4. Плъзнете надясно до целия екран.
  5. Превъртете до и натиснете Контакти.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Някои потребители съобщават за същата грешка, която се появява, когато се опитват да направят телефонни обаждания. В този случай трябва да опитате процедурата по-горе и ако това не работи, опитайте да изчистите кеша на приложението на телефона. Просто следвайте същите стъпки, но изберете Dialer, вместо Contacts.

Стъпка 4: Избършете дяла на кеша

Тази процедура трябва да се извърши преди да се извърши нулиране, тъй като основно се отървава от системните кеши, които са повредени или не са съвместими със системата. По този начин тази процедура е ефективна, ако наскоро сте актуализирали телефона си и преживявате сривове на приложения или телефонът ви замръзва. Освен ефективността си, можете да направите това, без да компрометирате безопасността на вашите данни и файлове. Не е нужно да архивирате нищо, ако планирате да направите това, но все още е разумно да архивирате всичко, преди да отстраните проблема.

Ето как да изтриете системния кеш ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Ако всичко друго се провали, нулирайте устройството

Проблеми с приложението, като това, ще бъдат решени чрез нулиране, но трябва да преминете през неприятности за архивиране на данните и файловете си и в зависимост от това колко данни сте запазили на телефона си, прехвърлянето им може да отнеме час. Освен това ще отнеме същото време, за да ги извлечете обратно в телефона си. Но тъй като сте стигнали толкова далеч, сега нямате много избор.

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

След нулирането не изтегляйте нищо, но опитайте да наблюдавате дали проблемът все още се появява. Ако не, опитайте да изтеглите приложения, които често използвате, но продължете да наблюдавате устройството си.