Apple iPhone 7 Plus Email въпроси: Не можете да изпращате или получавате имейли, имейлите не се синхронизират, приложението Mail не работи [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Сега мобилните устройства играят важна роля, като помагат на хората да изпълняват различни задачи по такъв начин, че да са по-бързи и по-прости от обикновено, без да се компрометира качеството и точността на изхода. Освен обажданията и изпращането на текстови съобщения, важни транзакции като обработка на електронна поща също вече се извършват чрез мобилни устройства. Това са основните причини, поради които повечето хора биха предпочели да осигурят смартфон. Докато има мрежова свързаност, те могат да проверяват и да отговарят на важни имейли по всяко време и навсякъде.

Независимо от това, не всеки има същия положителен опит с обработката на мобилни имейли. Предвид факта, че за осъществяване на електронни транзакции е необходима активна и стабилна мрежова свързаност, неизбежно е някой да изпитва случайни проблеми, особено когато се случват мрежови проблеми. Сред най-често срещаните симптоми е грешка при изпращане или получаване на имейл съобщения, имейлите не се синхронизират и приложението Mail не работи по предназначение. Всяко от тях може да се случи с всяко устройство, включително новия смартфон на Apple 7 Plus. Ако по някакъв случай дойдете, докато търсите помощ за справяне с проблеми с имейла на едно и също устройство, то това съдържание е за вас. Можете да помислите, че тази публикация е безплатна справка за отстраняване на проблеми с мобилни имейли на вашия iPhone 7 Plus.

Но преди всичко друго, ако имате други притеснения с вашия iPhone 7 Plus, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този нов iPhone. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако не можете да намерите това, което търсите в тази страница, попълнете въпросника ни за iPhone и го изпратете. Не се притеснявайте, това е безплатна консултация, за да не се тревожите за нищо. Просто ни дайте повече информация за проблема и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да го поправите.

Какво причинява проблеми с електронната поща на вашия iPhone 7 Plus?

Много фактори могат да повлияят на имейл функциите на iPhone. Освен проблемите с мрежовата свързаност, хората може и да не могат да изпращат или получават имейли в мобилните си устройства поради случайни софтуерни проблеми, неправилна настройка на имейл акаунт, проблеми с акаунта и неправилен хардуерен компонент. По-долу е обяснено защо и как всеки един от тези фактори може да повлияе на функциите на приложението за поща на iPhone и да ви причини проблеми с мобилни имейли.

Проблеми с мрежата

Имейл услугите са сред първите, които са засегнати от мрежови проблеми. Без активна или стабилна мрежова връзка, услугите за електронна поща също може да не работят по предназначение. Приложението за поща няма да може да синхронизира имейлите правилно, както и да изпраща и получава имейли. Прекъсванията в мрежата могат да се случват по всяко време или по разписание или не. Засегнатите услуги ще се възобновят, когато прекъсването приключи.

Софтуерни проблеми

Случайните неизправности са неизбежни сред мобилните приложения, включително приложението за iPhone 7 Plus Mail. Това може да се случи поради много различни причини, включително повредени файлове и съдържание, дефектни актуализации, или хаотично изтегляне, за да назовем само няколко. Незначителните приложения или системните неизправности обикновено се фиксират чрез меко нулиране. Има и някои случаи, при които неизправността в приложението е свързана с проблеми с паметта на iPhone. Въпреки, че това вероятно не е случаят с новите устройства като iPhone 7 Plus, все още си струва да се помисли за това сред виновните.

Неправилни настройки

Неправилната конфигурация или използването на неправилни настройки на сървъра при настройка на имейл акаунти също може да доведе до грешки или проблеми с електронната поща на новия ви iPhone 7 Plus. Настройките на сървъра се различават между имейл услугите и доставчиците на електронна поща. За да се уверите, че използвате правилните настройки на сървъра за вашия имейл акаунт, предварително се свържете с вашия доставчик на услуги за електронна поща или мрежов администратор.

Проблеми с профила

Някои превозвачи биха наложили временно прекъсване на връзката със сметки с неразрешени проблеми, особено при фактуриране. Обикновено изходящите услуги са временно ограничени. В резултат на това няма да можете да извършвате повиквания или да изпращате съобщения. Изходящите имейл услуги също няма да са налице, докато проблемът с профила не бъде разрешен.

Неправилен хардуер

Повечето проблеми с електронната поща, с които се сблъскват потребителите на мобилни устройства, са свързани със софтуера. Но има и няколко, които бяха странно причинени от дефектен компонент. Това обикновено се случва при проблеми с електронната поща, които са започнали да се проявяват след инциденти на падане или течна експозиция на iPhone. Симптомите на физическо или течно увреждане могат да се появят веднага след инцидента или по-късно. Проблеми с електронна поща, свързани с хардуера, могат да бъдат разрешени само след като повреденият компонент бъде поправен. И вероятно ще ви е необходима техническа услуга, за да се случи това.

Как да се справим с проблеми с електронната поща на вашия iPhone 7 Plus?

Предвид разнообразието от фактори, които могат да предизвикат проблеми с мобилните имейли, решенията могат да се различават в различните потребители. Това означава, че едно решение може да работи за вас, но не и за другите или обратното. Ключът към бързото и категорично решение е предварително да се определи основната причина за проблема. Това означава, че трябва да проучите какво се е случило преди появата на първите симптоми. За да направите това по-лесно и просто, просто отговорете на следните въпроси:

Кога започна проблемът?
Има ли промени в настройките на устройството? Ако е така, тогава какви промени са направени в системата на iPhone, преди електронната поща да не работи правилно?

Ако не можете да определите отговорите на горепосочените въпроси, можете просто да потърсите подход за отстраняване на неизправности при опита и грешката.

По-долу е представен обобщен преглед на препоръчителните решения и общи решения за проблеми с електронната поща, засягащи мобилните имейл услуги на iOS, включително приложението за iPhone 7 Plus Mail. Опитайте с някой от тези методи и вижте кой от тях може да отстрани проблема.

Не забравяйте да създадете тестово имейл, за да видите дали имейлът вече работи добре след завършване на метод.

Първи метод: Проверете състоянието на връзката си с мрежата

Разглеждайки възможните причини, свързаните с мрежата проблеми изглеждаха най-често срещаният виновник. Като се има предвид това, трябва да помислите първо да го проверите. Възможно е мрежовите настройки да са преконфигурирани неправилно или просто да не са активирани на iPhone.

Ако използвате Wi-Fi връзка на вашия iPhone 7 Plus, не забравяйте да проверите и да се уверите, че Wi-Fi е активен или включен. Направете същото и с клетъчната мрежа за данни, ако го използвате.

За да осъществите достъп и да конфигурирате Wi-Fi мрежовите настройки на вашия iPhone 7 Plus, преминете към Settings-> Wifi->, след това включете Wi-Fi ключа, за да изключите функцията, ако е необходимо. Като алтернатива можете да отидете в Центъра за управление и да докоснете иконата Wi-Fi, за да активирате функцията за безжична връзка на вашия iPhone. За да влезете в контролния център, плъзнете нагоре от долната част на началния екран.

Ако използвате Cellular Data или Cellular Network, проверете и се уверете, че тази функция е активирана на вашия iPhone.

За да направите това, отидете в Настройки-> Клетъчни данни-> превключете превключвателя, за да включите функцията.

Забележка: Възможно е да заплащате допълнителни такси за използването на други услуги чрез Cellular Data. Свържете се с оператора, за да потвърдите условията за таксуване за използване на мобилни данни.

Втори метод: Рестартирайте вашия модем / рутер

Незначителни проблеми, засягащи услугите за мрежова свързаност като имейл, също могат да бъдат решени чрез рестартиране на модема или маршрутизатора. Процесът също се нарича енергиен цикъл. Това е силно препоръчителна процедура, използвана при отстраняване на проблеми с мрежовото свързване в домашна мрежа. Той е приложим както за безжични, така и за кабелни връзки.

Рестартирането на модема или маршрутизатора обикновено помага при отстраняването на незначителни проблеми, които може да са объркали настройките на модема или маршрутизатора и в същото време да възстановят правилната връзка с мрежовата кула. Ако искате да опитате от своя край, ето как можете да управлявате вашия модем / рутер:

Изключете модема или рутера и след това го изключете от източника на захранване.

- Оставете го изключен за поне 30 секунди.

След изтеклото време го включете отново и след това го включете отново.

Изчакайте модема / маршрутизатора да завърши процеса на рестартиране.

След като се рестартира, рестартирайте iPhone.

Презареждането на модема или маршрутизатора от време на време е силно препоръчително, за да се възстанови нова връзка с мрежовия сървър. След като направите това, тествайте връзката си с мрежата, като отворите браузъра Safari и след това се опитайте да се свържете с уебсайт. Ако можете да се свържете към уебсайт, тогава и електронните услуги трябва да работят добре. Но ако не можете да се свържете, първо трябва да се справите с проблема с мрежовата свързаност, за да получите електронната си поща обратно и да работи безпроблемно.

Трети метод: Затворете и рестартирайте приложението Mail

Mail приложението може да се поддаде на второстепенни въпроси като всички други приложения. Неизправностите в софтуера могат да се случат произволно, което води до грешки при опит за използване на определени приложения. Помислете за това сред възможната причина, ако изведнъж се натъкнете на някои проблеми при изпращането или получаването на имейли на вашия iPhone 7 Plus, без да правите никакви промени в настройките на iPhone.

Като първи подход за разрешаване в този случай, можете да опитате да излезете от приложението за електронна поща, което използвате, и след това да го отворите отново. Ето как се прави:

Натиснете двукратно бутона Home на вашия iPhone.
Потърсете визуализация на приложението Mail, когато се покаже многозадачният изглед.
Плъзнете предварителен преглед на приложението за поща до и извън екрана. Това ще излезе от приложението Mail.
Натиснете или натиснете бутона Начало.
Докоснете иконата Mail (Поща), за да подновите или отворите отново приложението.

Създайте тестова поща, за да видите дали рестартирането на приложението е отстранило грешката и електронната поща вече работи на вашия iPhone, както е предвидено.

Четвърти метод: Рестартирайте или рестартирайте iPhone 7 Plus

Може да сте го направили вече, но опитайте да го направите отново. Понякога дори незначителни проблеми не могат да бъдат отстранени само с едно рестартиране на iPhone. Като се има предвид това, трябва да опитате да го направите отново (поне три пъти) и след това да видите какво се случва. Като начало следвайте тези стандартни стъпки, за да рестартирате вашия iPhone 7 Plus:

Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake за поне 10 секунди, докато се появи червеният плъзгач.

Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно iPhone.

Изчакайте поне 30 секунди.

След изтичане на времето натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple.

Има няколко случая, при които стандартната процедура за рестартиране няма да работи, защото приложението Mail или email не реагира, което води и до замразяване на устройството. Като алтернативно решение можете вместо това да рестартирате сила на iPhone. Стъпките леко се различават от тези на предишните iPhone. Ето как се прави рестартиране на силата на новия iPhone 7 Plus:

Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake (Захранване) и бутона за намаляване на звука едновременно за поне 10 секунди, докато се появи логото на Apple.

Изчакайте iPhone да се рестартира напълно.

След като рестартирането приключи, опитайте да отворите приложението Mail или e-mail и да създадете тестово имейл, за да видите дали вече можете да изпращате или получавате имейли без проблем.

Пети метод: Проверете и се уверете, че настройките на имейл сървъра са правилни

Използването на неправилни настройки на сървъра е една от причините да получавате грешки, докато се опитвате да използвате услуги за електронна поща на мобилното си устройство. Също като другите устройства с iOS, вашият iPhone 7 Plus също използва правилните настройки на акаунта за много доставчици на електронна поща автоматично до момента, в който имейл акаунта е настроен. Но това не означава, че това, което се показва в съответните полета, е вярно. За да сте сигурни, можете да продължите и да проверите настройките на сървъра за вашия имейл акаунт, като преминете към Settings-Mail-> Accounts.

След като стигнете до менюто „Акаунт“, изпълнете следните стъпки:

Докоснете, за да изберете имейл акаунта си.

Придвижете се до раздел „ Акаунт “ и след това докоснете имейл адреса си. Това ще отвори информацията за профила за входящи и изходящи сървъри.

Проверете и се уверете, че това са препоръчителните настройки за имейл акаунта ви. Ако не сте сигурни, можете да използвате инструмента за търсене на настройките за поща и след това да направите сравнение.

Друго нещо, което трябва да проверите е номерът на порта. Моля, обърнете внимание, че номерът на порт 25 позволява само да изпращате имейли, когато сте свързани към мрежата на вашия доставчик на електронна поща. В случай, че не виждате настройките за имейл акаунта си или нямате представа какви настройки да използвате, свържете се с вашия доставчик на електронна поща или мрежов администратор за служебни или корпоративни имейли.

Шести метод: Изтрийте и добавете отново имейл акаунта

Въпреки че това може да звучи неудобно, много потребители на iPhone, които са се занимавали с различни проблеми с електронната поща, са успели да получат поправка по този начин. Тъй като процесът предполага, ще премахнете проблемния имейл акаунт и след това го настройте отново. Това ще премахне всички недостатъци и ще коригира всички неправилно конфигурирани опции за имейл. Това отнема време, но често води до положителен резултат.

Ако искате да опитате, изпълнете следните стъпки:

Отидете в Настройки-> Поща-> Профили.

Изберете имейл акаунта, с който имате проблем.

Докоснете Изтриване на профил.

Потвърдете действието, като докоснете опцията Изтрий от My iPhone.

Рестартирайте iPhone.

След като рестартирането приключи, настройте и добавете имейл акаунта отново с тези стъпки:

Докоснете иконата Mail . Това ще отвори приложението Mail.

Изберете типа на имейл акаунта, който искате да създадете.

Ако бъдете подканени, въведете всички необходими данни, включително вашето име, имейл адрес и парола, както и описание на профила.

- Следвайте инструкциите на екрана, които се появяват по-долу.

Уверете се, че сте въвели необходимата правилна информация.

Като се има предвид, че всичко е правилно настроено и настройките на сървъра са конфигурирани правилно, трябва да бъдете пренасочени към вашата пощенска кутия след настройката на имейл акаунта. След това съобщенията ще се изтеглят автоматично от уеб пощата до приложението за имейли на iPhone. Сега създайте тестова поща, за да видите дали функциите за изпращане и получаване на имейли работят.

Решения за специфични проблеми

Има и някои грешки по имейл, които могат да бъдат разрешени с конкретно решение. Две от най-често срещаните впоследствие са подчертани заедно с препоръчаните решения, които можете да опитате, ако е необходимо.

Имейлът не е изпратен или доставен

Съобщението за грешка, в което се казва, че „ Email не е изпратено“, показва, че имейлът, който се опитвате да изпратите, не е бил изпратен успешно по някакви причини и е пренасочен към папката „ Изходящи “. В този случай можете да опитате да проверите папката си за изходящи съобщения и след това да натиснете върху него, за да го изпратите отново. Ето какво трябва да направите:

Отворете приложението Mail.

Натиснете Пощенски кутии в горния ляв ъгъл.

Натиснете Изходящи . Ако не виждате имейла в папката Изходящи, това означава, че имейлът ви е изпратен.

В противен случай докоснете имейл в изходящата кутия, уверете се, че имейл адресът на получателя е правилен и след това натиснете Изпращане .

грешна парола

Както предполага грешката, проблемът има нещо общо с неправилно въвеждане на парола. За да се отървете от тази грешка, трябва само да въведете правилната парола за имейл акаунта, до който се опитвате да осъществите достъп. Можете да опитате да влезете в имейл адреса чрез уеб поща. Ако можете да влезете в уеб-поща с една и съща парола, опитайте отново да влезете в имейл акаунта на приложението за електронна поща на iPhone 7 Plus със същата парола. В случай, че сте забравили паролата си, свържете се с вашия доставчик на електронна поща или оператор. Ако е необходимо, те могат да възстановят паролата за вашия имейл акаунт. За акаунти с активирана двуетапна проверка е необходима специална парола или разрешение за изпращане и получаване на имейли на iPhone 7 Plus без грешки.

Други препоръки

Актуализирайте до най-новата версия на iOS. Това се препоръчва не само за оптимизиране на софтуера на устройството, но и за премахване на всички възможни грешки, които може да са довели до грешки в приложението за електронна поща на iPhone. Ако вече сте го направили и все още имате проблеми с услугата за електронна поща на iPhone 7 Plus, свържете се с екипа за поддръжка на Apple или с доставчика на имейл услуги за допълнителна помощ и препоръки.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.