Apple iPhone 7 не може да актуализира софтуера или да не се възстанови след обновяване на iOS [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Тази публикация е съобразена с въпроси, свързани с актуализирането на операционната система на новия смартфон #Apple iPhone 7 (# iPhone7). Сред основните въпроси, обхванати от тази страница, са проблемите при инсталирането на актуализация на софтуера като грешка при опит за актуализация, невъзможност за обновяване на софтуера или вашият iPhone няма да се възстанови след последната #iOS актуализация. Прочетете, за да научите какво трябва да се направи, ако вие също трябва да срещнете някой от тези проблеми, докато се опитвате да актуализирате вашата операционна система iPhone в бъдеще.

Актуализациите на софтуера обикновено са снабдени с нови функции и поправки на грешки и затова силно се препоръчва актуализирането на софтуера на устройството. Но по някакви причини една актуализация на софтуера може да доведе до незначителни и големи проблеми с устройството, точно като това, което се случи с някои собственици на iPhone. Има и други твърдения на собствениците на iPhone, че са завършили с тухлен iPhone след инсталирането на последната актуализация на iOS на тяхното устройство. Другите собственици на iPhone, от друга страна, не успяха да актуализират софтуера или не могат да възстановят iPhone след последната актуализация на iOS.

Прочетете, за да научите как да отстраните някои от тези проблеми, като използвате следните решения и препоръки.

Преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Вероятно вече сме се обърнали към Вашата загриженост, така че се опитайте да намерите въпроси, които са сходни с Вашите, и използвайте предложените от нас решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Проверете последната актуализация на софтуера, налична за вашия iPhone 7

Най-новата мобилна операционна система за iOS устройство е iOS 10.2. Това е бета версия за публичната актуализация, която е запълнена с над 70 нови emojis, подобрени настройки на камерата и телевизионните приложения, както и ефектите на съобщенията на цял екран сред други забележителни нови функции. За тези, които все още са нови в платформата на iOS 10, ето как да проверите и актуализирате операционната система на новия си iPhone:

• Свържете вашия iPhone към компютъра чрез USB кабел.
• Ако е необходимо, отворете iTunes и изберете устройството от списъка.
• Кликнете върху Резюме .
• Кликнете върху Проверка за актуализация .

• Кликнете върху Изтегляне и актуализиране.

• Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
• Изчакайте, докато най-новата съвместима версия на iOS бъде изтеглена и инсталирана напълно на вашето устройство.
• Когато актуализацията приключи, вашият iPhone ще се рестартира.

Важна забележка: Не прекъсвайте инсталационния процес на iOS, тъй като това може да доведе до блокиране на вашето устройство.

Какво да направите, ако срещнете проблеми, докато се опитвате да актуализирате вашия iPhone 7 iOS?

Според предложението на Apple за поддръжка на тези, които не могат да актуализират или възстановят iPhones или iPads, можете да поставите вашия iPhone или iOS устройство в режим на възстановяване и след това да се опитате да го възстановите с iTunes на компютър Mac или Windows PC.

Поставете вашия iPhone в режим на възстановяване и го настройте отново

В този случай ще трябва да имате компютър с инсталирана последната версия на iTunes. След като всичко е настроено с компютъра ви и iTunes, сега можете да продължите със следните стъпки:

• Свържете вашия iPhone към компютъра с помощта на приложения USB кабел.
• Отворете iTunes на компютъра.
• Докато вашият iPhone е свързан, принудете го да се рестартира, като едновременно натиснете и задържите бутоните Sleep / Wake ( Power) и Volume Down . Дръжте двата бутона, докато видите екрана за режим на възстановяване. НЕ освобождавайте бутоните, когато видите логото на Apple.
• Когато бъдете подканени да възстановите или актуализирате, изберете Update, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS на вашия iPhone 7.
• Изчакайте iTunes да се опита да преинсталира iOS без да изтрива вашите данни. След това iTunes ще започне да изтегля софтуера за вашия iPhone.

Важни бележки:

Логото на Apple с лента за напредък се появява след като обновите iOS, възстановите от архив или изтриете вашия iPhone. Когато това се случи, лентата за напредък може да се движи много бавно или изглежда, че изобщо не се движи. Просто изчакайте да приключи. Времето варира в зависимост от броя на файловете на вашия iPhone и от процеса, който се опитвате да извършите, като например изтриване, актуализиране или надграждане на iOS.

• Ако изтеглянето отнеме повече от 15 минути и вашият iPhone излезе от режим на възстановяване, оставете изтеглянето да приключи и след това повторете гореспоменатите стъпки.
• Ако актуализирате iOS чрез OTA или over-the-air, свържете вашия iPhone към източник на захранване, така че да не се изчерпи захранването по време на процеса на обновяване. В случай, че телефонът ви изчерпи, можете да го свържете към източник на захранване и след това да го включите отново, за да позволите актуализацията или възстановяването да приключи.

След като актуализацията или възстановяването приключи, може да продължите с настройката на устройството.

Решения за решаване на проблеми и решения

По-долу са дефинирани от потребителя решения за специфични проблеми и грешки, които се случват при опит за актуализиране или възстановяване на iPhone 7 през iTunes и iCloud.

Проблем 1: iPhone 7 няма да се възстанови чрез iTunes

Ако вашият iPhone 7 няма да се възстанови след инсталирането на най-новата актуализация на iOS, трябва да вземете под внимание две възможни причини. Възможно е софтуерът на iTunes да не се актуализира или софтуерът ви за сигурност блокира работата на iTunes.

За да разрешите този проблем, уверете се, че вашият софтуер за iTunes е актуализиран до последната версия. Ако използвате софтуер за защита, деактивирайте временно, докато възстановяването приключи.

Проблем 2: При актуализиране или възстановяване на iPhone 7 чрез iTunes се появява съобщение за грешка

Ако срещнете грешки като „Неизвестна грешка възникна “ или „ iPhone не може да бъде възстановен. Възникна неизвестна грешка [код на грешка], „ докато се опитвате да актуализирате iOS или да възстановите вашия iPhone 7 през iTunes, можете първо да опитате основните заобикалящи действия, както следва:

• Вземете най-новата версия на iTunes за вашия компютър.
• Актуализирайте операционната система на компютъра до най-новата налична версия.
• Проверете софтуера за защита на компютъра, тъй като може да се наложи да актуализирате, промените или деинсталирате софтуера, който задейства грешката.
• Изключете всички свързани USB устройства като клавиатура и мишка в компютъра.
• Рестартирайте компютъра.
• Опитайте да обновите или възстановите вашия iPhone 7.

Ако проблемът продължава и все още получавате същото съобщение за грешка, тогава вземете под внимание кода / номера на грешката и вижте официалната страница за поддръжка на Apple и научете как да решавате конкретни грешки при обновяване и възстановяване на iOS, които се показват в кода на грешката ти взе.

Връзка: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (за кодове на грешки и техните поправки)

Проблем 3: iPhone 7 няма да завърши възстановяването на iCloud

Някои собственици получават съобщение, в което се казва, че "Този iPhone в момента се възстановява и автоматично ще се архивира, когато е направено", дори ако изглежда, че всичко е работило след възстановяването на iCloud. Това съобщение обикновено се намира в Настройки-> iCloud-> Storage & Backup.

В този случай първото нещо, което трябва да направите, е да проверите настройките на Wi-Fi. Проверете и се уверете, че Wi-Fi е включен или активиран на вашия iPhone и дали той е правилно конфигуриран.

Друга възможна причина за този проблем е грешка в самата система iCloud, която причинява неуспех в процеса на възстановяване. В този случай можете да опитате да възстановите вашия iPhone отново, докато процесът приключи. В противен случай, възстановете вашия iPhone 7 чрез iTunes.

Още полезни съвети за актуализиране и възстановяване на софтуера на iPhone 7

Може да се наложи да използвате режим за възстановяване, за да възстановите вашия iPhone в следните ситуации:

• Ако вашият iPhone не се разпознава от iTunes или iTunes казва, че е в режим на възстановяване.
• Ако на екрана се появи лого на Apple няколко минути без лента за напредък.
• Ако се появи подкана с екрана Connect to iTunes.

В случай, че актуализацията или възстановяването никога не приключи или вашият iPhone 7 престане да реагира, извършването на повторно стартиране на вашия iPhone може да помогне.

Можете също да опитате да използвате инструмента за възстановяване на системата на iOS, наличен за вашето устройство. Всъщност има много налични инструменти, които можете да изберете от Apps Store. Просто изберете този, който най-добре отговаря на вашите нужди, особено инструмента, който интегрира корекции за възстановяване на проблема с вашия iPhone.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.