Проблеми с мрежата на Apple iPhone 6s Plus: Няма интернет връзка, мрежата не е достъпна, няма услуга, търсене, други грешки в мрежата [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Много проблеми с устройствата обикновено могат да бъдат предотвратени чрез прилагане на определени мерки, но това е различна история, когато става въпрос за мрежова свързаност. Докато мрежовите оператори или доставчиците на интернет услуги прилагат най-добрата технология, за да гарантират, че всеки един от тях не получава нищо друго освен бърза и стабилна връзка, мрежови проблеми или прекъсвания на мрежовите услуги са неизбежни.

Някои фактори, включително природата, могат да спрат неочаквано мрежовите услуги по всяко време на деня. Дори и нови устройства не са освободени. Всъщност, можете да видите нарастващ брой жалби, повдигнати онлайн от потребители на различни мобилни устройства, включително собственици на Apple iPhone 6s Plus.

Сред широко разпространените въпроси, засягащи мрежовата функционалност на iPhone 6s Plus, ще включват, но без да се ограничават до тях, липса на сервизна грешка, търсене или липса на достъп до мрежата, неуспешно свързване и интермитентна свързаност. Освен че не могат да се свързват с интернет, потребителите на iPhone не могат да осъществяват или получават повиквания поради проблеми с мрежата. Изпращането и получаването на имейли и съобщения, включително iMessage, могат да бъдат прекъснати от проблеми с мрежата. Прочетете, за да разберете кои фактори могат да възникнат при мрежовите проблеми на Apple iPhone 6s Plus и как да се справите с тях.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с устройството, посетете страницата за отстраняване на неизправности, която сме настроили за iPhone 6s Plus. Ние изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица на тази страница, така че се опитайте да видите дали вече сме се обърнали към вашата загриженост. Ако го направим, опитайте се да използвате предложените от нас решения и ако те не работят, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр.

Какво причинява мрежови проблеми на вашия iPhone?

Прекъсванията на мрежовите услуги могат да се случат поради много причини. Това може да е проблем с доставчика на мрежови услуги, състоянието на профила ви, софтуера или най-лошото, хардуерно увреждане. Други случаи бяха свързани с погрешна SIM карта. Ако виждате грешки, свързани със SIM картата, това означава, че е налице проблем с SIM картата. И така, как тези фактори влияят на мрежовото свързване на вашия iPhone 6s Plus?

Проблеми с доставчика на мрежови услуги - планираната поддръжка, прекъсването на системата или прекъсването на мрежата се маркират сред проблемите при вашия доставчик на мрежови услуги. Доставчиците на мрежови услуги обикновено издават ранни предупреждения или предишни съобщения за предстояща поддръжка като ъпгрейд на мрежова система. В противен случай проблемът е неочакван. Системен престой може да се случи по график или неочаквано. Същото е и с прекъсвания, засягащи мрежовите услуги на определени места. За да определите дали проблемът е във вашия мрежов доставчик или доставчик на интернет услуги, дайте им покана за проверка.
Състояние на акаунта - превозвачите обикновено осъществяват меко прекъсване или временно деактивират мрежовите услуги за сметки със статут на просрочени или тези с повече от три последователни неизплатени салда. За проблеми с мрежата, свързани с профила, свързването и / или договарянето с вашия оператор обикновено е ключът към възстановяването на мрежовите ви услуги.
Проблеми със софтуера - някои приложения могат да станат измамници и да причинят мрежови грешки на устройството ви. Повредените файлове също могат да причинят случайно и неочаквано възникване на същия проблем на мобилното ви устройство. Малки софтуерни проблеми или несъответствия в приложенията се случват случайно на всички мобилни устройства, включително iPhone 6s Plus.
Проблеми със SIM картата - обикновено мрежовите проблеми, свързани с проблеми със SIM картата, са изобразени с подходящи съобщения за грешки или кодове за грешки на SIM картата. Те обикновено включват грешки в No Service, Searching, NO SIM kartice или други съответни съобщения за грешки. В този случай, проблемът е изолиран на SIM картата и най-вероятно може да бъде отстранен чрез работа със SIM картата.
Щети от хардуер - други най-лоши случаи на проблеми с мрежовата свързаност са свързани с хардуерни повреди. Някои мрежови компоненти може да са повредени от твърда капка или течна експозиция, както и причината, поради която имате проблеми или да получавате грешки, когато се опитвате да използвате или да се свържете към мрежа с вашето мобилно устройство. За съжаление, свързаните с хардуера въпроси често изискват помощник на оторизиран техник на iPhone, за да бъдат фиксирани.

В същото време мрежовите проблеми, свързани със софтуера, все още могат да бъдат отстранени, като се направят някои заобикалящи решения или се изпробват някои от потенциалните решения, описани впоследствие на тази страница.

Как да поправите мрежовите проблеми на вашия iPhone 6s Plus?

Незабавното разрешаване на проблема не би могло да бъде гарантирано, особено ако действителната причина за проблема е трудно да бъде определена или неидентифицирана. Като се има предвид това, може да се наложи да опитате няколко метода, които според вас са приложими за вашата ситуация. Докато проблемът не е свързан с хардуера, шансът ви да го фиксирате в края си е по-висок.

Преди да започнете да правите някое от следните стъпки за отстраняване на неизправности, уверете се, че сте потвърдили състоянието на профила си, като първо се свържете с оператора си. Друго нещо, което трябва да проверите с вашия оператор, е прекъсването на мрежата. Отстраняването на проблеми няма да е необходимо, ако проблемът е свързан с профила или е причинен от прекъсване. Вместо това следвайте препоръките на вашия оператор, за да може вашата мрежова услуга да се възобнови.

Проверка на състоянието на профила - свържете се с оператора си и се уверете, че състоянието на профила ви е добро и че всичките ви услуги са активни. Също така се уверете, че няма ограничения, наложени от вашия оператор на мрежови услуги във вашия профил или план.
Проверка на прекъсванията в мрежата - отново прекъсванията могат да се случат като планирани или неочаквани. При планови прекъсвания предишните съобщения обикновено се правят от вашия оператор. Неочакваните прекъсвания ще включват случаи, предизвикани от природата, които причиниха прекъсвания на мрежовите услуги. Техническите проблеми, засягащи мрежовите системи на вашия оператор, също са сред неочакваните виновници.

След като проверите състоянието на профила си и потвърдите, че всичко е добро и че няма прекъсвания в мрежата, но все още имате проблеми с използването на мобилна мрежа, можете да опитате някои от общите решения и стандартните методи за отстраняване на неизправности, както следва.

Стъпка 1. Рестартирайте маршрутизатора / модема.

Обикновено това е първият метод, предложен от доставчиците на интернет услуги, когато става въпрос за проблеми с мрежовата свързаност в мобилни устройства като iPhone 6s Plus. Технически се нарича енергиен цикъл или просто рестартиране или рестартиране на рутера или модема.

Цикълът на захранване на рутера или модема спомага за възстановяването на връзката между рутера / модема и мрежовата кула, където се предава сигнала. Също така може да коригира незначителни проблеми на рутера или системата на модема, които може да са довели до грешки в мрежата при всички свързани устройства, включително вашия iPhone.

Ето как да включите рутер / модем:

Изключете рутера / модема, като натиснете бутона за захранване.
Когато е напълно изключен, изключете захранващия кабел от източника на захранване или от контакта.
Оставете го да се изключи за поне 30 секунди.
След изтичане на времето го включете отново в захранващия източник.
Натиснете бутона за захранване, за да го включите отново.
Изчакайте, докато рутерът / модемът се рестартира напълно.

Сега се опитайте да видите дали това е отстранило мрежовия проблем на вашия iPhone.

Стъпка 2. Рестартирайте (soft reset) вашия iPhone 6s Plus.

Ако проблемът продължава след като включите безжичния маршрутизатор / модем, опитайте се да рестартирате или да смените отново вашия iPhone. Това ще елиминира всички незначителни софтуерни проблеми на iPhone, които може да са предизвикали мрежови грешки или проблеми с връзката.

Ето как да рестартирате (soft reset) вашия iPhone 6s Plus:

Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake за няколко секунди, докато се появи червеният плъзгач.
Плъзнете червения плъзгач, за да изключите напълно вашия iPhone.
Изчакайте поне 30 секунди.
След изтичане на времето, натиснете и задръжте отново бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple.

След това вашият iPhone ще се рестартира. След рестартирането, проверете мрежата и вижте дали сега работи добре.

Стъпка 3. Проверете и конфигурирайте мрежовите настройки.

Понякога проблеми с мрежата могат да възникнат поради неправилни настройки или някои мрежови опции са неправилно конфигурирани. Например режимът на самолета е активиран на вашия iPhone. Когато е активиран режим Самолет, най-вероятно други мрежови връзки, включително Wi-Fi и Cellular Data Network, автоматично се деактивират. За да активирате Wi-Fi или клетъчна мрежа за данни, ще трябва отново да деактивирате режима на самолет.

За да осъществите достъп и да конфигурирате настройките за режим на самолет на вашия iPhone 6s Plus, изпълнете следните стъпки:

Плъзнете нагоре от долната част на началния екран. Това ще отвори Центъра за управление.
Докоснете иконата на самолета в Центъра за управление, за да изключите режима на самолета .
Проверете настройките си за Wi-Fi и активирайте Wi-Fi, ако е необходимо, след като изключите режима на самолет.
За да проверите Wi-Fi настройките на вашия iPhone, преминете към Настройки-> Wi-Fi-> след това включете превключвателя, за да включите функцията отново .

Не може да се активира Wi-Fi / Wi-Fi, който е неактивен или неактивен?

Ако не можете да активирате Wi-Fi, защото бутонът Wi-Fi е неактивен или неактивен, можете да опитате да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone. Това ще изтрие вашата мрежова информация, включително паролата за Wi-Fi, APN и VPN. Затова се уверете, че сте взели под внимание тази информация, преди да продължите.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone 6s Plus, преминете към Settings-> General-> Reset-> Reset Network Settings.

След като настройките на мрежата се нулират, рестартирайте iPhone и след това се върнете в менюто с настройки за Wi-Fi, за да видите дали сега можете да превключвате бутона Wi-Fi, за да активирате функцията.

Не може да се свърже с използване на лента на мрежата LTE?

Ако имате проблеми с свързването към мрежа през LTE, тогава опитайте да преминете към други налични мрежови ленти като 3G или 4G. Други потребители на iPhone, които са имали подобни проблеми, са успели да го поправят, като са сменили мрежовите ленти, различни от стандартните.

Стъпка 4. Актуализирайте iPhone 6s Plus iOS до последната налична версия.

Трябва да помислите за инсталиране на най-новата версия на iOS, която е достъпна за вашето устройство, за да се гарантира, че вашата система iPhone е оптимизирана. Актуализациите съдържат и поправки на грешки, така че ако по някакъв случай проблемът с мрежата или грешката, с които се занимавате в момента, се задейства от грешка, то вероятно ще бъде фиксирана от актуализацията.

За да проверите дали актуализацията е налична на вашия iPhone 6s Plus, отидете в Настройки-> Общи-> За-> Актуализация на софтуера.

Ако има налична актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с процеса на изтегляне и инсталиране на актуализацията. Но преди да го направите, може да помислите и за първоначалното архивиране на устройството.

Стъпка 5. Преинсталирайте SIM картата.

Проблемите със SIM картата обикновено могат да бъдат разрешени чрез повторно инсталиране на SIM картата или премахване и повторно поставяне на SIM картата на вашия iPhone. Понякога SIM картата може да е била разхлабена или най-лоша, повредена. За повредена SIM карта, моля, свържете се с вашия мрежов оператор за препоръки относно подмяната на SIM картата. Но преди да го направите, опитайте да инсталирате отново SIM картата и вижте какво се случва след това. Ето как се прави:

Изключете напълно iPhone. Препоръчително е да изключите устройството напълно, преди да извадите SIM картата, за да избегнете повреда.
Използвайте малък кламер или инструмент за изваждане на SIM карта, за да отворите тавата на SIM картата.
Извадете SIM картата от тавата на SIM картата.
Проверете SIM картата за признаци на повреда като драскотини или вдлъбнатини.
Ако няма такава, поставете отново SIM картата.
Уверете се, че SIM картата е поставена правилно и след това затворете поставката на SIM картата.
След като тавата на SIM картата е правилно закрепена, включете вашия iPhone.

Сега наблюдавайте устройството си и проверете дали все още получавате грешка. Ако е така, тогава трябва да се свържете с оператора си за други опции.

Стъпка 6. Фабрично нулиране (хардуерно нулиране) на вашия iPhone 6s Plus.

Ако сте направили всички предложени методи и заобикалящи мерки само за да имате същите проблеми с мрежовото свързване на вашия iPhone, сега можете да обмислите извършването на възстановяване на фабричните настройки. Отново, това трябва да се счита за последна инстанция, тъй като всяка информация, съхранена в устройството ви, ще бъде изтрита. Така че всеки проблем, който се крие в системата на iPhone, включително малки и големи софтуерни проблеми, може също да бъде елиминиран. След нулирането, вашият iPhone ще бъде възстановен до фабричните си настройки.

За нулиране на фабричните настройки или за рестартиране на вашия iPhone 6s Plus отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Изтриване на цялото съдържание и настройки.

Изчакайте, докато възстановите фабричните настройки и вашият iPhone ще се рестартира. След като се рестартира, можете да продължите и отново да настроите устройството си.

Свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ

Ако проблемът или мрежовата грешка продължат след извършването на всички посочени по-горе процедури, предлагам да се свържете с Apple Support сега, за да ескалирате проблема и да поискате допълнителна помощ. Или ако подозирате, че проблемът по някакъв начин е свързан с някакъв хардуерен проблем, тогава можете да занесете вашия iPhone в оторизиран сервизен център и да го диагностицирате от техник за евентуално увреждане на хардуера.